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施乐—创新永不停步

时间:2012-08-20 作者:lx 来源:必胜网

摘  要:
施乐的故事不会平静!它始终是一个创新着的公司

  这是施乐发展历史上的一段小插曲,但这段插曲已足够让施乐的领导者们抱憾……

  施乐本来可以借台式激光打印机这种新产品进行品牌延伸,丰富施乐品牌的内涵,但施乐还是没能抓住这个机会,而是把打印机市场的大好江山拱手让给了惠普。惠普能成为今日计算机打印市场的霸主,说起来,还“拜”施乐所赐。激光打印机,最初本是施乐的发明。

  1960年,盖瑞·斯塔克伟泽(Gary·Starkweather)从密歇根州立大学毕业,获得物理学学士学位。他选择进入罗切斯特大学攻读光学硕士学位。此后不久,他开始激光的研究课题--三维图像的激光辅助设计。毕业后,盖瑞来到了施乐(Xerox)公司的Webster实验室,他构想“激光可以比任何普通的白光更准确和迅速地在静电复印机的鼓形圆筒上描绘出图像。”可惜他的这个伟大的构想并没有被顶头上司认同。

  但盖瑞没有放弃梦想。他在两个实验室助手的帮助下,造出了笨拙的打印机雏形,将一台激光仪器与一台被淘汰的每秒复制7页的旧复印机联在一起。他尽可能每天早上或者深夜挤出一两个小时,用激光束来撞击废弃的静电复印机的鼓形圆筒,反复进行着同样笨拙的实验。经过长时间的努力,盖瑞一步步地改进着他的实验,解决了一个个难题。

  盖瑞在1971年11月研制出了世界上第一台激光计算机打印机。但当时由于激光打印机要通过计算机超市和别的渠道销售,挤占了产品利润,于是,一直习惯于高额利润的施乐放弃了这一极具增长潜力的市场。当6年以后,施乐开始向市场推出9700型激光打印机时,惠普早已确立了自己在计算机打印市场的霸主地位。这个擦肩而过的战略良机,至今让施乐以及当时的公司顾问克劳特心痛不已。

  输给佳能:在复印机市场败北

富士施乐专利证书

  施乐在复印机行业拥有500多项专利,假如一个企业要花钱买它的500多项专利,制造出来的复印机会比施乐贵几倍,根本没有市场。施乐用专利技术的办法来保护自己。美国这类产品的专利有效期为十年,到了第九年,佳能开始对施乐进行研究:从施乐产品有那些不能满足人们需要的地方入手,需要没有得到满足,就意味着机会。佳能走访施乐的用户,了解他们对现有产品不满意的地方;同时走访没有买过施乐复印机的企业,寻找没有买的原因。

  佳能发现了施乐复印机有几个致命的缺点:1.施乐复印机是大型的,当时叫集中复印,高达几十万、上百万元一台,大企业也最多只能买得起一台。虽然速度和性能都非常好,但价格太高,不是每个企业或企业的部门都能消费得起的。这是第一个不满意。2.一个公司假如说是10层楼,一台复印机放在任何一个地方,所有人哪怕复印一张纸也要跑到那里去,不方便。这是第二个不满意。3.如果老板要复印一些保密的东西,如人员晋升、涨工资等材料,他不愿意把文件交给专门的文印中心,复印、登记完了再送回,这样一来就产生了第三个不满意:保密性不好。

  这就是佳能当初发现的几个问题,根据这几个问题,佳能提出了解决问题的方案:设计一个小型复印机,把造价降低10倍、20倍;将复印机做成像傻瓜相机一样,简单易用,不用专人使用;简单、便宜,每个办公室都可以拥有一台,老板房间可以自己用一台,解决保密问题。
佳能设计出这个产品后,就去跟其他的日本厂家东芝、美能达、理光沟通:如果我们联合起来做这个产品,这个产品的市场前景是什么样的,有一套非常好的可行性报告给人家。如果你从我这买,第一,投产时间要快一年多。第二,只花你开发费用的十分之一。

  佳能把自己的发明设计以非常低的价格转让给其他日本同行,包括自己的潜在竞争对手,如美能达,理光,东芝等多家公司,从而实现联手做市场,共同宣传推广小型复印机“分散复印”的优点,刺激市场需求、尽快催熟市场。这时的力量对比就不一样了,有很多人把佳能看成了复印机行业的老大。佳能在复印机市场上占据了领导地位。

  后来,施乐传统产品陷入日本佳能、理光、美能达等的围追堵截。时任施乐首席执行官的Kearns开始相信施乐不得不把产品由传统向数码方向转变。

  实际上我们看到,这时的施乐,远非一个优秀的商人,虽然它在研发领域是那么出色。在竞争市场上,施乐实际上并不是被佳能打败,打败它的是施乐自己。

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