四、没有分析客户成本,大客户不等于赚钱客户
选错客户和定价失误是印刷企业致败的主要原因。很少有印刷企业因为一两张订单倒闭,却可以因为一两个重要客户,或某类主要产品, 长期成本计算失误而亏损。这些亏损不易察觉, 因为表面看起来, 客户的毛利不错, 特别是工艺复杂或较有要求的订单, 一般都能收到较好价钱, 可惜较好的价钱仍无法收回完全成本( 因为不知道自己的完全成本) , 结果形成长期慢性亏损。尤其是以业务额拿提成的业务员, 都希望较容易接单, 但公司要清楚自己的底线, 一些我们指导进行成本分析的印刷企业, 往往发现,40%订单只带来1%净利润。
五、只会事后算帐,没有事先预算
进入某个巿场, 争取某个大客户, 开发一项新工艺等等, 都要先投入资源, 以换取将来的回报, 但该项业务在什么范围定价, 需要多少最起码的业务量( 每月、每季及全年) , 需要什么阶段性目标, 以验证该项业务确有意义, 却往往还没有分析清楚, 便去马了再算。结果印刷企业承担额外风险,却没带来额外回报, 这是一种变相的赌局, 而且是赔率不利情况下的赌局。
六、只算会计成本,没算经济成本
经营印刷企业是一项经济活动, 因而必须核算经济成本。会计报表上的利润, 只是用来计算税付的多少。只有透过经济成本的分析, 才能回答以下这类问题: 上印刷机打样的成本是多少?客户帐期由30天变为6 0 天, 等于增加了多少成本? 根据资产和债务情况,印刷企业的合理利润应该是多少? 增加20%业务额。最少需增加多少营运资金, 才会避免现金断裂风险?
最近这几年, 经常听到同业说订单利润微薄, 价钱已到了减无可减的地步。我们做过几间说这种话公司的成本分析辅导, 所谓的没利润,其实是质量偏低、效率缓慢、管理落后及定价失误的结果, 没有理由要巿场为这些原因买单。有些公司的改善只需调整售价, 有些则需要重新设计整间公司的运作, 但无论那类情况,根据正确的成本分析进行战略布局, 印刷企业仍有很大利润潜力。