Bridgeport National Bindery（BNB）是一家在美国注册的图书装订公司，已有65年的历史，以供应高品质的图书装订服务而闻名，为美国五千多家客户公司提供装订和存储服务。BNB公司虽主营装订业务，但最近两年它开始从事文献数字化和按需印刷服务等。
BNB按需印刷部门副总裁Kent Larson 说：“我们为按需印刷市场提供高品质的印刷服务和装订工作，我们有8台高端印刷设备，既有彩色的也有黑白的。
虽然我们提供广泛的按需印刷服务，我们最擅长的还是短版印刷服务和传单装订。BNB为客户提供的服务包括印刷、校对、装订和物流。我们每天印刷并装订上千本图书。”
解析：BNB公司的主要客户
BNB公司主要为三类客户提供服务。第一类是传统的出版商，主要针对科学、技术和医药领域。他们希望产品的名称能够上传到服务器上以便客户根据需要下订单，BNB将这些订单加工成册并派送到各地。第二类客户主要为一些自助出版网站。这些网站为作者提供专业的网络撰写平台，无论是高级相册还是个人出版小说，作者都能自由编辑内容。最后一类客户则是个体用户，制作一些指定的图书，从日记、教会历史，到家庭菜谱，应有尽有。他们通过电子邮件、网络或优盘将文件转给BNB公司，然后由BNB公司为他们提供一个简单的范本，初定书的封皮和尺寸。
BNB按需印刷部门副总裁Kent Larson提出，无论在什么市场，出版商首先需要考虑以下产品和服务特性：
1. 他们的内容对一些人来说是有价值的，并且能够同时以物质形式和电子形式呈现；
2. 可以随时随地访问内容；
3. 高品质；
4. 出版图书的总成本要合理，并且库存要免费。
对于短版图书市场运作而言，信息科技特别重要。BNB创建了可制订的工作流，为在线出版商提供电子数据交换服务，应用于地方打印和订单服务。这个体系实现了一个订单对应不同的运输目的地。
BNB为互联网电子商务自助出版网站提供生产服务，其接受XML文件，通过提供的元数据，根据规范生产图书，然后将这些文件删除。
占领市场的装订服务
BNB的优势在于装订服务，其大量的装订功能使它与其他数码图书印刷商区别开来。为按需印刷客户提供的服务包括：
1.活封面
2.PVA冷粘合剂（用于弧形书脊）
3.聚亚安酯
4.平订（保证儿童书籍的质量）
5.印刷和金属箔封面
6.完善的平装装订
7.骑马钉和梳式装订
图一：BNB的装订服务种类
大量的业务
BNB的数码订单数量非常多，Larson说：“我们每天的出货量至少达到1500份。每次出货量可为1本书，也可以是1000本，平均每次出货量为2.5本。装箱清单中有所有出版商的信息，包括每个折扣价格，Logo和联系地址。通过电子确认出货量，并根据个人需求，每周，每半个月或每月给客户开具发票。
总结
经过成功的市场定位，BNB发现印刷对其来说是盈利的业务。通过帮助出版商在零库存的情况下发展，并在巨大的竞争压力下存活下来，BNB提升了自己和客户的业务水平，Larson总结到：“2011年5月，Publishers Weekly 指出2010年新出品的书目多达3,082,740本，其中2,766,260本是非传统读物，316,480是传统读物。Bridgeport National Bindery适合服务于非传统读物市场。我们的数码业务促进了利润的增长，过去三年里，我们平均每年增长38%。
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