世界级小企业的成功路径

　　而事实上，这种新型的产品和服务在10年前、20年前未必是中国的消费群需要的。

　　携程也是一样，20年前没有人会想到今天个人旅游会发展到这样的一个程度。今天，作为服务提供商，如何满足消费者通过便捷的方式取得服务，这也恰恰促成了携程的出现。

　　人们会问，从诞生到优秀，这些小企业成功的秘诀是什么？

　　在沈南鹏看来，最紧迫的问题是满足客户需求—用创新的模式去满足他们的需求。“必须把技术和服务进行充分的融合，满足客户对产品越来越高的要求。”

　　而这恰恰是传统的酒店业和旅游业所不具备的。因此，如家和携程这样的企业成功了，而后者通过纳斯达克上市，成为全球投资者追捧的对象。

　　研华大中华区总经理何春盛对于满足客户需求也有着相似的看法，“市场越来越同质化的今天，有进入‘红海’的趋势，所以我们不能再把自己当作工控行业来做，要把自己当作服务行业来做。”

　　何春盛分析说，研华的优势在于，它虽然规模不大，员工仅有2000多名，但他们分布在全球各地，这样的资源能够保证“只要有太阳，24小时都有我们的客户服务人员解决问题”。

　　他计划将全球的客户服务连接起来，形成一个网络，任何时候拨打电话或者上网查询，都能立刻得到答案。“事实上，很多跨国大公司都提出了这样的理念，但在我们这个行业和我们这样规模的企业中，并没有人已经提出这一理念。”何春盛设想未来能够以此为基础先行一步。

　　建设团队

　　DylanJones-Evans说，小企业的成功，除了有物力、财力的支持以外，人力的支持是必不可少的，如何吸引好的管理人员，建设一个好的团队是非常关键的。

　　何春盛在描述研华的用人策略时表示，第一是要本地化，第二是要多用中国经理人。“我们在任何地方，首先要做的是使用当地的员工。”他说。但何春盛也坦诚地说，在大陆，台湾籍的经理人占有相当比例。“我们会很快完成降低台湾经理人比例的工作。”在全球各地积极使用当地经理人的同时，何春盛也希望能够对本土经理人委以重任，“我们是要以中国大陆为主要的战略基地向外辐射的，因此这些经理人未来可能会被派往其他国家和地区，包括印度、俄罗斯等新兴市场。”

　　如何把来自不同国家的经理人组成一个优秀的团队，趋势科技创始人、董事长张明正说，“我觉得信任是一个很重要的基本，做事的准则、价值标准、做决定的方法是一致的，这才是真正做到沟通可以无国界。”在沟通上，宇龙科技也做得相当好，公司创始人、董事长郭德英说到成功的秘诀时表示，“每个人都想自己成为英雄，不愿意去沟通，想把自己知道的东西留给自己，但是我们是需要合作的。”因此，建立一个团队，首先要树立一种意识，那就是做事是靠一个团队做事的，必须通过沟通、合作、理解才能达成目标。

　　“大企业需要专才，小企业需要通才，后者强调人才懂得更多，财务、人事、营销……”在DylanJones-Evans看来，找到这样的人才，建立团队，然后创新、发展，这才是世界级小企业成功的路径。