当然,一个员工在一个岗位工作了几年,业务、关系等各方面都比较熟悉了,一旦轮岗会不会造成一些损失,爱普生也充分考虑到这个问题。
首先是建立严格的项目管理制度。公司的解决办法是靠流程化、规范化的管理把员工个人特有的作用降低。公司把任何一个项日、任何一种工作最大可能地流程化。
比如一个产品经理负责5个产品,任何一个产品上市前需要做什么准备工作,3个月后应做什么,半年后应做什么,都要写清楚,公司把它叫做工作手册。所以每个项目组、每个职位都有一个很严格的工作流程,如果来了新同事,他根据这个手册,会很快进入角色。
其次,相对一个团队来说,轮岗只有10%~20%的员工,不会对整个团队造成过大的影响。对于公司经理这一层,对公司基本的情况是比较了解的,他一旦进入一个新角色,会很快熟悉起来的,不用太多的适应时间。
经过轮岗,现在公司许多的经理都是多面手,都是成熟的管理者,这说明公司已经成熟起来了。
虽然作用不好量化,但对提高整个公司的竞争力和业绩起着决定性的作用。事实上,公司在中国几年的业绩一直保持高速增长,现在在国内激光打印机市场排在第3位,彩色激光打印机市场排在第2位,相比于其他的爱普生的国外公司都没有中国公司发展这么快,只用了短短四五年,就成为国内同行业的佼佼者。