大族冠华靠诚信缔造伟业

 　　辽宁大族冠华印刷科技股份有限公司的前身是营口冠华胶印机有限公司，是我市一家以生产印刷设备为主的民营企业。多年来，总经理刘学智在生产、经营和管理中，坚持“品质经典，诚信天下”的核心理念，教育职工用完美的产品品质、至真的诚信打造企业的服务品牌形象，使企业在生产经营上，形成了“创新务实、和敬至诚、追求卓越、当无止境”的企业文化和“亲和温馨、诚信尽心、真情感动、无微不至”的服务精神。

　　刘学智说：“不论是一个企业还是一个人，最可贵的是诚信，没有诚信就无法生存。作为一个企业家要有诚信的胸怀，绝不能为一点儿小利而失去企业的信誉。”为此，他代表企业向客户郑重承诺：为用户提供最优质、最温馨、最完善的星级售后服务，做到售后服务无代价，不管在保修期内还是在保修期外，保证零配件以最低的价格供应，一小时应答，24小时到位。曾经，北京一客户购买了一台多色胶印机，调试时，机器的保险丝断了，这样的小故障企业的工程技术人员用电话指导一下就可以解决问题。但刘学智接到企业打给他的电话后，立刻派人坐飞机前往维修。有人为此不解，认为这样企业的销售成本太大了。而刘学智却不这样认为，他把企业的销售费用看作是企业的长期投资。在经营中，刘学智经常告诉员工要学会吃亏。他从来不限制销售服务部门的售后服务费用，要求销售服务部门对产品销售必须实行“三包”。诚信赢得了市场，也赢得了客户的信赖。

　　诚信缔造伟业。多年来，刘学智以诚信的大智大勇扩大了企业的美誉度，提高了企业的核心竞争力，使产品得到国内外印刷业界的广泛认可，产品销往美国、巴西等30余个国家和地区，国内占有40%的市场份额，企业先后获得各种诚信荣誉称号10余项。同时，企业也得到长足发展，多色胶印机产量在全国印机行业排名第一。