论澳大利亚葡萄酒的出口历史，要追溯到18世纪。今天，澳大利亚年均葡萄酒出口量已达到15亿美元——在捷拉斯的眼里，这是一个规模庞大的酒标市场。捷拉斯的用户之一，位于阿德莱德港的精准标签印刷公司，是当地首屈一指的葡萄酒标签的设计及生产企业。为此，捷拉斯与该公司的常务董事当·乌尔曼展开了一场妙趣横生的问答。首先，还是让我们了解一下澳大利亚这个美酒飘香的国度。
澳大利亚——一半是相识，一半是神秘
在悉尼奥运会之前，大多数人对于澳大利亚的印象不外乎是迷人的沙滩、海边浴场、著名的悉尼歌剧院和美丽的大堡礁。
现在，人们意识到，澳大利亚的土地上不仅拥有丰富的自然资源，她还是一块盛产玉液琼浆的宝地和一个汇集了不同文化的大熔炉。人们开始与澳产的品质超群、种类繁多的葡萄美酒为伴。当然，是奥运会为观光客提供了品茗澳大利亚佳酿的最好时机。
红酒的诞生
1790年，第一株葡萄藤被栽种在澳大利亚庄园里。1949年，酒商麦克思第一次参观了法国波尔多的制酒工艺就为此深深痴迷，并在回国后成功调制出罗纳红酒。
这为澳大利亚的葡萄酒工业开辟了一个辉煌的启端。所有的葡萄酒酿造厂一开始还在仿造欧洲名酒。然而，他们很快发现了自己的优势，没有什么比卡勃耐酒的味道更加醇香、浓郁，也没有什么比澳大利亚原产的夏敦内干白更加充满了异国情调。
从第一瓶酒被运往英国时开始，澳大利亚已经成为世界上最主要的葡萄酒产地之一。到2000年年底，澳产葡萄酒已创下出口15亿美元的新高。
当捷拉斯与美酒相遇
在过去的25年中，捷拉斯集团在澳大利亚葡萄酒产业的发展史上扮演了一个重要的角色——为当地的酒标生产商提供印制标签的专业设备。1970年前后，捷拉斯T180是印制标签的理想设备。随着世界各国对澳大利亚葡萄酒的需求急剧上升，市场上迫切需要配套的酒标印刷，捷拉斯为此研发出款式更多的印刷设备，如R160、R200、R250及R300，以适应中小幅面、印量大、质量要求高的酒标的生产。1995年，捷拉斯在澳大利亚的分公司成立，以满足本地客户的需求为己任。
与此同时，精确标签公司的常务董事当·乌尔曼看好一台捷拉斯T250型印刷机并决心把它买下来。T250是第一台伺服电机驱动的标签印刷设备，对酒标印刷商而言可谓最佳的选择。自从引进捷拉斯T250，精确标签的企业知名度扶摇直上，被誉为当地领先的酒标设计与印刷商。
精确标签公司后来又陆续购置了数台捷拉斯设备，并于2002年安装了一台新款的TCS250型印刷机。当·乌尔曼对这台服务于中短版、高质量酒标的机器充满了信心。在最近一次的澳大利亚印刷奖评选活动中，精确标签因其酒标的出色质量而一举夺得了金奖和铜奖，获奖活件均由TCS250印成。
对当·乌尔曼的采访
问：您获得过什么样的奖项？
当：我们参与过澳大利亚印刷奖、包装委员会奖等一系列赛事，而且屡获殊荣。
问：您的企业取得了哪些成就？
当：我们的企业的确是声名远播，但这是以优质的产品和服务、以及切实满足顾客的需求为基础的。
问：您如何保证产品的质量？
当：最重要的措施之一就是要引入质量保障机制，以确保送给顾客的产品能完全满足他们的要求。
问：怎样实施质量保障？
当：从色彩的和谐统一、上光物的耐磨性、纸张的厚度、湿度、标签成品裁切的精确度，到条形码的可读性与精准度，在我们生产的每一个阶段，产品质量都会受到严密的监控。
问：您在成本控制方面做了哪些努力？
当：通过改进产品设计以及生产工艺，我们成功地帮助客户控制了生产成本。
问：企业应该怎样为客户提供服务？
当：如果没有我们全体员工的支持，如果他们没有把客户当做企业最重要的资源，就不会有企业今天的成功。对大众化商品而言，出错是难免的。所以我们有充分的准备，要快速、高效率地解决客户可能碰到的任何问题。在分析和消除那些突发差错的同时，我们能有效地避免同样的错误再次发生。客户可以完全地依赖我们。
问：这会不会给您的工作增加难度？
当：我们把每一个问题都当做一次挑战。这改变了传统的思维角度，使我们有机会实现自己的目标。
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