大约400名印刷专业人士参加了海德堡公司在德国、澳大利亚、波兰和阿拉伯联合酋长国四个国家组织的“Dialog Forum（对话论坛）”。
在“Dynamics of Direct Mailing（直邮动力）”的标语下，此次活动为来自印刷厂、代理公司、媒体服务供应商的参与者提供了一次掌握直邮市场最新发展成果的基会。“目前直邮营销是公司信息传达项目的综合体现。去年各公司广告预算大约有三分之一都花在直邮市场。”来自Michael Conrad & Leo Burnett GmbH的Marco Russ先生在主要活动开幕时这样描述直邮市场的发展趋势。
这次在海德堡印刷媒体学院（Print Media Academy）举办的论坛主要针对与可变数据印刷、杂志上个性化广告能力、更有效管理数码印刷的工具等相关应用展开话题。位于法兰克福的代理商etronixx公司还提供了软件包dps ONE，允许潜在客户提出要求，按客户需求联机定制小册子，公司可以根据保存下来的客户特性文件来生产直邮产品。Schober信息集团还演示了他们的“智能地址”原则，根据客户地址来评估客户的潜能和风险。
几乎所有发言者都指出最新的客户数据库是实现成功直接营销的关键因素。
除了个性化的直邮产品之外，印后加工也在提高客户反映率上起到重要的作用。“一份直邮产品的成功受多方面因素影响——个性化程度、设计的图文和印后加工的创造性。”海德堡公司印后加工部门的Thomas Hagen先生指出。
“我们很高兴行业人士对第二次‘海德堡对话论坛’活动的积极反映。这进一步显示了直邮市场将保持其成功优势，它扩展了企业及其客户之间的对话交流机会。而通过此次活动获得的信息更有助于企业增强与客户之间的交流和沟通。”负责此论坛的海德堡公司营销概念和交流主管Stefanie Jensen博士说。
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