当我们询问所有受访者，包括消费包装品公司（CPG）和原始设备制造商 (OEM) 等包装消费品公司，告诉我们他们的三大运营重点时，劳动力是第一个被提及的话题。这并不奇怪，因为包括美国在内的全球多个经济体目前正面临前所未有的劳动力短缺。这不仅仅是影响包装和加工行业的问题，而是整个全球经济所面临的趋势问题。
然而，我们认为对人员配备的关注，将远远超过目前的人员短缺问题。通过深入研究，我们发现许多明显与疫情相关，而又有许多明显与疫情无关。诸如“在劳动力市场吃紧的情况下实现企业的增长”等之类的评论很常见，但它远远超出了这一点。第二个问题是寻找技术合格的人员，这个问题早在疫情之前就已经存在。一个特别有说服力的评论是“寻找和雇用愿意投资于制造业的人才”。同样，这并不是什么新鲜事，也与疫情无关。毫无疑问，制造业作为一种职业选择，长期以来一直被年轻人视为一种偏传统的行业。
归根结底，制造业价值链中的每个人都有责任，告知年轻人他们所理解的是片面的信息，而且制造业本身提供了有益的、且高薪的工作。由于其战略重要性，以及令人兴奋的新技术相关能力，如工业物联网 IIoT 和工业4.0的增长，最近围绕需要重新支持制造业的对话，可能是年轻人推销制造业作为其未来职业选择的一种非常好的话题。
排名第二的运营重点是自动化。当被要求对他们的前三个优先事项进行排名时，一家消费包装品给出的一个特别令人难忘的答案是“自动化”。大家应该清楚，这与劳动力优先的联系是紧密相关的。与劳动力短缺一样，自动化是一种在疫情爆发之前就已经是一种发展趋势，但与劳动力短缺一样，当前的新冠疫情也极大地推动了自动化进程，导致许多公司加快了他们的自动化计划。许多小公司现在已经尝试过首次实现高级自动化，以管理与疫情带来的人员配备问题。现在他们已经尝到了这种甜头，未来他们会投入更多。
除了疫情，工业物联网和工业4.0技术的更广泛趋势，强调了包装公司实现自动化的长期竞争需求。从长远来看，要继续经营下去，包装和加工行业的每个人都需要考虑自动化。而从吸引员工的角度来看，高水平的自动化是实现这一目标的好方法。自动化业务将减少那些一开始就给制造业带来“坏名声”的单调的工作，因为自动化业务是一项高生产力的业务，更高的生产力意味着更高的员工工资。
这将我们引向了第三个优先事项——生产力。在许多方面，生产力是人员配备和自动化的结合，这样的评论很常见，如提高制造效率，从现有资产中获得更多生产力；通过提高速度和自动化劳动力活动来提高生产力。但是，除了这些担忧之外，最大的问题是提高整体设备效率 (OEE)、提高准时交付、满足客户最后期限，以及上市时间。下列图表概述了我们发现的所有消费包装品的优先事项。
作为消费包装品公司，您企业未来的三大运营重点是什么？
自动化
我们研究的下一部分侧重于包装和加工操作的关键挑战，以及如何解决这些挑战。我们将这项研究分为四个主要领域：自动化，运营人员，包装形式、设计和材料，第三方服务。
消费包装品反复提到的一类值得注意的自动化挑战，是当前许多自动化解决方案缺乏灵活性。目前，包装消费品公司因缺乏通用组件和行业标准，以及无法轻松与领先的ERP或仓库管理系统 (WMS) 集成的自动化套件而苦苦挣扎。为了解决这个问题，一个消费包装品的基本定义要求——所有原始设备制造商和客户都可以同意的通用标准。
目前，许多自动化解决方案都是作为封闭系统运行的，这意味着包装消费品公司依赖供应商提供技术支持。采用开放式架构将是一种允许在需要时在内部管理技术支持和持续改进活动的简单方法。最后，许多当前的自动化机器通常被设计为只做一件事，而且根本不够灵活，难以满足不断变化的客户需求。与此相反，但又与之相关的是包装消费品公司的不同观点——格式的不断变化，以及设计和包装形式的变化。
另一个与自动化有关的主题是与IIoT和工业4.0相关的问题。特别是，受访者提到了收集数据和网络安全的挑战。一些包装消费品公司呼吁帮助了解投资回报，以证明为新技术提供资金的合理性。另一个人谈到他们自己需要及时了解AR、VR和IoT等新技术在实践中实际必须提供的内容。一家包装消费品公司呼吁更好地理解所有选项，而不仅仅是OEM想要销售的产品。
显然，原始设备制造商有责任帮助包装消费品公司学习如何收集数据以及如何保持网络安全，并且原始设备制造商应该开发可应用于包装消费品公司设置的简单ROI计算。一家原始设备制造商表示，他们计划与知名的网络安全公司建立合作伙伴关系，以确保他们的机器在安装在包装消费品公司处时尽可能安全。另一个人谈到需要与消费包装品公司合作，以更好地了解哪些类型的远程监控技术是可以接受的。
图片远程访问的应用
另一个重要主题是自动化机械的交货时间，目前可能很长，因此无助于解决当前的劳动力短缺问题。一家原始设备制造商将强劲的需求和严重的供应链问题列为交货时间延长的原因。消费包装品公司的一项回应建议是，原始设备制造商需要在机器设计方面更具创意，在供应链问题导致延误时使用替代组件。最后，一些消费包装品公司呼吁他们的原始设备制造商与他们更紧密地合作，形成合作伙伴关系。另一家消费包装品公司建议：原始设备制造商应该提出建议并成为合作伙伴。
原始设备制造商自己也评论说，他们确实计划更好地倾听消费包装品公司的意见，以更多地了解他们的生产情况和遇到的市场挑战。更好的沟通显然会有所帮助。但其中涉及到的一个问题是成本，一些消费包装品公司抱怨自动化解决方案的高成本，其中有家公司评论说，当涉及到小规模生产线的自动化时，成本往往使其不可行。针对这个问题的建议是签订租赁协议，似乎提供“机械即服务”可能是一个不错的选择。
运营人员
运营人员方面所面临的主要挑战很明显：组织根本无法获得所需的人员。这对熟练和不熟练的员工来说都是一个问题。
原始设备制造商和包装消费品公司都强调需要让员工参与进来，以留住人才。做到这一点的一个好方法是使用自动化来消除工作中比较单调的方面，另一个是提供更好的教育和培训。一些消费包装品公司专门要求原始设备制造商参与培训，并教他们的员工如何操作机器。一家消费包装品公司表示，原始设备制造商需要为新设备安装提供结构化的培训包。
此外，原始设备制造商被要求提高提供的远程支持水平，以减少包装消费品公司自己雇用支持工程师的需要。消费包装品公司投诉的一个例子是原始设备制造商根本没有足够称职的技术支持。对于原始设备制造商本身来说，重要的是要记住远程技术支持是一个潜在的非常重要的收入来源。
有很多关于需要自动化来解决劳动力短缺问题的评论，但很明显，雇主不想解雇工人，他们想重新安排。而且很明显，包装消费品公司正在考虑从内部进行晋升，以及改善培训和职业发展的必要性。一家受访者谈到他们需要更好地了解如何帮助员工完成工作过渡，并引用他们自己的理由，即劳动力转换。
另一家受访者表示，精益原则应纳入所有设备的设计和布局，原始设备制造商在制造机械时应考虑这一点，因为在减少劳动力需求方面，精益原则与自动化同样重要。
此外，原始设备制造商和消费包装品公司都专注于改善自己的薪酬和条件。进一步讨论的解决方案是停止依赖临时工，并更加努力地提供全职职位以鼓励承诺。此类措施也应能有效减少备受争议的员工流动率高和旷工等问题。一家包装消费品公司表示，仅仅增加工资是不够的，他们呼吁政府进一步引导工作比不工作更能提升工资水准和生活水平。
提高工作地点的灵活性也是受访者发现员工越来越多的要求，虽然这在工厂环境中可能具有挑战性，但在可能的情况下提高灵活性将有助于解决前面提到的担忧，即制造业根本不被视为理想 年轻人的职业选择。 许多人努力与学校和学院更密切地合作以招募年轻人也是如此。
毫无疑问，原始设备制造商和消费包装品公司之间对技术人员的竞争非常激烈。 确保所有新的原始设备制造商制造的机器，对于没有经验的新手来说都易于使用，将帮助包装消费品公司克服招聘熟练员工的问题。
包装形式、设计和材料
在形式、设计和材料方面，包装一直是一个快速发展的行业。随着消费者和立法者越来越需要更环保的解决方案，目前材料尤其如此。竞争日益激烈和电商驱动的市场也在推动创新的包装设计，而这往往需要新的机械来实施。鉴于不断变化的数量，机器的灵活性是关键，快速的换单时间和面向未来的机器，以处理新材料是绝对必须的。正如一家 原始设备制造商告诉我们的那样，将来的包装生产线需要更加灵活。当疫情导致消费者的购买习惯在一夜之间发生变化时，这个问题就被放大了。
改进的行业伙伴关系一再被认为是解决所有受访者在包装形式、设计和材料方面面临的许多挑战的解决方案。包装消费品公司计划与所有供应商，包括原始设备制造商，更密切地合作，以更好地了解供应链，并与他们的监管团队合作，以更好地了解即将发生的围绕可持续材料的立法变化。但沟通需要双向进行，包装消费品公司报告说他们一直在寻找原始设备制造商提供新想法和新技术，以帮助找到解决问题的创造性解决方案。
通过改善合作伙伴关系可以解决的特殊挑战是如何确保机械能够处理可回收和/或可生物降解的材料，以及新的创新包装设计，这些设计通常在促进销售的同时，也会导致工厂效率低下。对此的解决方案是，包装消费品公司还可以促进其原始设备制造商与他们自己的材料供应商和营销部门之间的沟通。许多包装消费品公司还提到需要改进对新问题的市场理解和预测，例如消费后回收材料。
在减少包装对环境的影响与良好的客户体验之间取得平衡，同时保持新的可持续包装形式简单且易于生产，这也是一个关键问题。最终，市场需要联合起来制定所有人都接受的共同可持续性标准。目前，可持续性这个词本身的模糊性是一个问题。一家包装消费品公司将沮丧描述为：无论这意味着什么，都面临着寻找“可持续”包装的挑战。
原始设备制造商尤其谈到了他们对确保最新的可生物降解材料，可以在他们的设备上运行的担忧。引入新材料的速度也存在问题。消费包装品公司希望机器能够运行多年，因此机器需要能够适应尚未经过测试的材料。因此，原始设备制造商必须致力于发展支持围绕新原材料进行故障排除的能力。
包装原材料的交货时间和成本一直被认为是包装消费品公司面临的最大挑战之一。解决这个问题同样是一项重大的挑战，并且在某种程度上超出了原始设备制造商或包装消费品公司的控制范围。但减少原材料浪费是提高包装成本的明确解决方案，选择当地的原材料供应商，或者在岸或近岸生产原材料，也是可能的解决方案。
第三方服务
我们看到的最后一个关键挑战是第三方服务，特别是合同包装、大数据、维护和机器即服务。毫不奇怪，所有第三方服务的主要驱动力是劳动力短缺。
毫无疑问，提供维修服务包的原始设备制造商将遭遇强劲的需求。一家包装消费品公司表示，当地服务和支持的可用性是他们选择设备供应商时的一个重要因素。另一个被问及他们对使用第三方支持的态度时，他回答说：需要更多此类服务。
正如许多原始设备制造商和包装消费品公司所报告的那样，问题在于第三方承包商本身也面临劳动力短缺的问题：在大多数与我们一样产能和资源有限的情况下，找到合适的供应商来满足我们的外部需求非常困难。
外包、第三方维护、大数据和机械即服务
然而，在劳动力短缺的时代，显然尽可能使用第三方承包商是可行的方法。这是因为第三方承包商通过将人员分散到多个客户中，可以更有效地使用劳动力。由于遇到各种各样的问题，第三方承包商的工程人员迅速变得比内部同行更加熟练。为了确保包装消费品公司能够在需要时获得第三方支持，建立强大的合作伙伴关系，例如正式的主服务协议至关重要。
包装消费品公司更容易获得更好地获得第三方技术人员梦寐以求的技能的另一个好方法是，如果他们接受远程服务的可能性。疫情推动了远程工作的发展，这证明了关键步骤可以远程完成，IIoT和工业4.0技术使之成为可能。
如前所述，这需要数据收集、快速安全的机器连接，以及强大的网络安全性。但对于克服这些挑战的包装消费品公司来说，可能性很大。如果包装消费品公司可以提供安全的远程访问，原始设备制造商就有机会在现场主动监控机器。包装消费品公司还常常难以让员工了解快速发展的机器技术，这也是为什么依赖最初制造机器的原始设备制造商的技术技能会容易得多的另一个原因。
消费包装品公司采用远程解决方案
一家包装消费品公司报告说他们一直在积极寻找具有转型遥控器的原始设备制造商合作伙伴服务。为了有效地提供第三方服务，原始设备制造商需要在员工培训方面投入大量资金，以深入了解每个客户的战略需求，并适当地推销他们的服务。一家包装消费品公司强调了最后一点，他报告说他们根本不知道市场上有哪些第三方服务可用。此外，第三方服务并不适合所有人，一些包装消费品公司报告说他们不能冒险依赖他人进行维护，因此试图从内部实现自给自足。
包装消费品公司也越来越愿意考虑机器即服务 (MaaS)。MaaS可以成为原始设备制造商向不太愿意预先支付高额成本的包装消费品公司推销先进技术的有力方式。而对于原始设备制造商本身来说，它可以成为重要且可靠的重复收入来源。MaaS相对较新，包装消费品公司和原始设备制造商仍在寻找自己的立足点。一些包装消费品公司报告说他们正在积极寻找MaaS的关键合作伙伴。其他人则表示MaaS是一些 原始设备制造商使用的流行词，但实际上提供此类服务的公司并不多。
但最终，“机器即服务”模式几乎肯定会在包装和加工行业中迅速增长，就像在大多数其他行业一样。现在采取措施为此做好准备的原始设备制造商将获得好处。
解决机械价格高的另一个方法是使用合同包装商。一家消费包装品公司表示：合同包装商将变得更加重要，因为消费包装品公司不愿为新产品购买大量设备。
许多包装消费品公司报告说与他们的合同包装商密切合作，确保他们帮助承包商推进他们的技术并保持最新状态。不过，也报告了一些合同包装受挫的情况。许多包装消费品公司报告说，由于疫情期间表现不佳，他们正在内包，并寻求减少合同制造商的风险。其他人报告说，承包商需要在快速反应方面做得更好。合同包装商在疫情下遭受的痛苦与其他任何人一样多，并且不能幸免于影响市场各个领域的问题。与大多数第三方服务一样，他们的前进方向是投资技能和培训，并尝试建立长期的客户合作伙伴关系。
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