Delta Global首席执行官罗伯特·洛克耶表示，对消费者而言，必须首先爱上品牌的包装，然后才能除去包装后，深入了解内部产品。
使用包装，外观确实很重要。特别是在数字时代，所有重要的外包装，通常都是客户与品牌的首个物理接触点，因此给客户留下的印象必须是积极的，因为这将影响消费者对产品的想法和感受，以及品牌带给其的整个体验。
可以理解，包装的外观在产生这种影响方面起着关键作用。首先，它需要看起来整洁、美观、合适，这将取决于所用材料的质量，然后与他们对品牌的期望保持一致。
为此，包装上通常会带有品牌的徽标、颜色或其他视觉提示。但是，尽管大多数品牌已经掌握了这一点，但可以通过考虑更广泛的品牌价值，然后开发代表包装解决方案来完成更多工作。
例如，近年来，越来越多的奢侈品牌采用了更多的极简主义形象，来代表更多永恒而经典的品牌价值，并且对其包装元素进行了更新，以全面反映这种转变。因此，设计师手袋、纸盒和插入物的设计通常非常时尚，较少的品牌展示，通常只在上面印上公司名字，同时使用可识别品牌的颜色。
以 White Company为例。无论客户是在线下订单还是在实体店购买商品，对于品牌包装的预期都有明确的先入之见。尽管颜色很明显，但客户希望所有其他品牌元素中都具有相同的整洁、最小和精致的设计，也可以在其包装中体现出来。
此外，当包装可以重复使用时，它们也更环保。可持续发展是道德问题，通过与消费者的活动相适应来挖掘消费者的根深蒂固的个人价值观，品牌当然可以鼓励更深层次的联系和与顾客的更好互动。随着时间的流逝，这转化为重复购买，甚至是品牌忠诚度和拥护度，这是所有品牌都在努力的目标。
因此，提供可持续包装成为客户选择和钟爱品牌及其产品的又一个理由，并且今后，这将有助于使某些公司与竞争对手区分开。
另一个不容忽视的事情是在线零售的重要性。毋庸置疑，全球电商销售数字正在上升，新冠疫情及其带来的负面影响加速了数字优先的转型。
尽管不是最明显的事情，但包装在确保产品可以安全有效地运送到世界各地的客户方面发挥着巨大作用。虽然这是对品牌包装功能性的测试，但它已通过在线途径到达消费者门口，这意味着品牌在数字时代需要进行更多思考。
如前所述，在这些情况下，包装通常是客户与品牌接触的第一个物理接触点，除了满足他们的期望外，他们还需要对所看到的印象深刻，以便真正爱上他们所购的品牌。接收和打开订单的整个体验必须成为一件有趣的事情。
最后一点是真正的优势，特别是在电商销售方面。客户与在线销售商之间的实际距离可能会导致极大的脱节，并对参与度产生不利影响。因此，通过个性化包装元素来加强在线销售过程，可以缩小这一差距。
这种方式的个性化可以是任何东西，从量身定制的留言卡，到智能QR码，例如可以直接将客户带到品牌的社交媒体渠道。
但是，无论选择哪种方法，体验都必须是直接的，交互式的，并且与每个客户相关，要感觉独特。这将使他们对品牌有一个真正的了解，它代表什么，以及为什么他们应该喜欢它的产品。看上去，在包装方面，这句古老的说法是不正确的……虽然包装的内容很重要，但最终，这是客户买单的产品，这才是最重要的。
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