2020年突发的新冠肺炎疫情，让整个世界在全年抗疫中迎来2021年。经历了2020年暴风聚雨的中国出版物发行业也在疫情防控常态化中走完了2020年的艰难征程。
2020年对于中国而言，除了疫情，还有全面建成小康社会和“十三五”收官。在中国共产党的领导下，中国疫情防控“风景这边独好”，也让出版物发行业在2020年下半年迎来了难得的发展机遇。尽管困难重重，中国出版物发行业依托创新、依靠技术，依旧实现了主营业务的新开拓和新发展，彰显了行业发展的韧劲和发行人的担当。
2021年更是不平凡的一年。既是“十四五”规划开局之年，全面建设社会主义现代化国家新征程的开启之年，又适逢庆祝中国共产党成立100周年。即将走向百年的中国共产党，在即将全面建成小康社会、中国特色社会主义发展进入新阶段的重要历史节点，面对疫情防控常态化，全社会全行业将迈向新的征程。
辞旧迎新之际，《中国出版传媒商报》推出“年度高端预测”特别报道，特邀分销渠道发行大咖分享2021的规划及对“十四五”规划的远见思考。
吴文胜（安徽新华发行（集团）控股有限公司党委书记、董事长，安徽新华传媒股份有限公司党委书记、董事长）
金国华（江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理、江苏凤凰新华书店集团有限公司董事长）
何志勇（新华文轩出版传媒股份有限公司董事长）
郭小明（北京发行集团党委书记、董事长）
周亦翔（湖南新华书店集团党委书记、董事长）
汤 华（江西新华发行集团党委书记、总经理）
刘兴太（山西新华书店集团党委书记、董事长、总经理）
蒋鸣涛（广东新华发行集团党委书记、董事长）
秦建平（内蒙古新华发行集团党委书记、董事长）
韩丽璞（河北省新华书店有限责任公司党委副书记、总经理）
谋局“十四五”
出版物发行业迈入发展新征程
2021年是“十四五”开局之年；“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年，作为出版物发行业主渠道，新华书店面对新形势、新局面，继往开来，按照中央建议要求正在有条不紊地结合企业实际，制定落实适合企业发展的“十四五”规划，努力开启企业发展的全新格局。
安徽新华发行集团
全面创新打造面向未来的文化产业新生态
“十四五”期间，安徽新华发行集团将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，抓住新一轮科技与产业革命的战略机遇，坚定不移贯彻新发展理念，以高质量发展为主题，以深化文化产业供给侧结构性改革为主线，以加强党的领导为引领，以全面创新为动力，推动公司治理体系和管理能力现代化，不断增强竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力。以文化教育为核心，全面实施“数字皖新”战略，推动线下服务能力、质量、效率提升，创新发展新型业态和服务模式，全方位提升产品服务供给和水平，推动产业数字化和数字产业化，构建全周期、全渠道、全媒体的智慧业务体系，发展企业数字平台，整合相关产业集群资源，打造持续创新、面向未来的文化产业新生态，在建设社会主义现代化国家新征程中做出新贡献。
江苏凤凰新华书店集团
以转型创新为主题 四举措推进高质量发展
延续近两年稳步发展的态势，江苏凤凰新华的“十四五”将继续以转型和创新为主题，立足出版发行业实际，抓住互联网发展机遇，加快完善企业信息化水平，促进实体书店转型升级、互联互通，从四方面着手全力推动江苏凤凰新华高质量发展。
一是以ERP建设为基础，以大数据为支撑，推进全面互联网建设。目前，江苏凤凰新华已形成以ERP、WMS、POS三大系统为基础的数据收集和处理体系，未来五年，将以ERP核心系统建设为中心，继续打造数据分析平台，开发分析工具，搭建决策支持系统，提供采购、销售、管理等智能化应用，并围绕会员服务、大客户服务，深化开发智慧服务应用，以提供精准服务为目标，优化客户体验。
二是以电商为龙头，带动发行业态转型升级，实现网上书城、实体门店和连锁采供、仓储物流网络化、一体化。“十四五”期间，江苏凤凰新华将在互联网思维和营销思维的基础上，整合上游出版和专业营销资源，通过中长期规划、专项规划、重点区域布局规划、重点产品规划等，将选品与营销紧密结合，提供精准营销策划产品和服务，并在平台覆盖的基础上，实现门店、团供、馆配、大中专教材的线上线下融合运营。同时，集团总部将与各分公司相互支撑，前者提供平台、技术、产品、营销、供应链支持，后者从地域人脉、销售渠道、客服、对接服务发力，实现江苏区域市场的线上线下相对控制的格局。
三是定位实体门店新业态，提高选品、陈列水平。江苏凤凰新华将从推动实体书店转型、推进转型升级示范店建设、构建小微书店创建模式着手，构建新零售营销体系和会员管理体系，提升凤凰文化形象识别度，实现由出版物发行商向知识服务综合运营商转型。
四是提高仓储、物流供应链水平，提升资产配置效率。“十四五”内计划新增电商物流场地2万平方米，健全B2C配送体系，同时搭建覆盖总部及分公司的省级凤凰新华物联网络，实现仓储网全面联通，初步形成网络化、多区域、多仓储、多节点相互高效协同以及扩展性强的物流新生态。
新华文轩
构建产业发展新格局 提升“文轩”品牌力
面对即将到来的2021年和“十四五”时期，新华文轩将强化品牌，延伸触角，触达更多读者。
一是“集团化+品牌化”：开启振兴四川出版新征程。首先，进一步整合相关资源，推动少儿社、天地社等大社、强社向集团化方向发展，开辟新成长空间；其次，鼓励其他出版社走品牌化发展道路，将鲜明的专业特色、出版品牌打造成立社之本。
二是“社区化+融合化”：创新实体书店经营模式。一方面，推进传统中小实体书店向社区型文化服务中心转型，形成书店稳定的私域流量。另一方面，推动大型实体书店走融合发展道路，进一步拓展经营外延与内涵，从图书销售向文化服务升级，为消费者提供更多的文化价值。
三是“数字教育+原创出版”：拓展教育服务发展空间。在总结成都数字学校等数字教育业务发展经验教训的基础上，积累优质教育资源，开发数字教育产品，培育用户市场，深入探索数字教育服务的实现路径。此外，着力加强教育出版能力建设，提升原创出版能力，打造高品质的市场化教育产品和服务，开辟教育服务板块的增量空间，提升教育出版发行产业链的整体实力。
四是“ToC+ToB”：构建强大的供应链服务能力。以文轩网为基础，进一步推动电子商务“ToC”业务发展，从产品供应、网络营销、用户体验等方面全面优化，提升对终端消费者的服务能力。同时，要推动供应链服务从“ToC”到“ToB+ToC”的转变。在服务终端消费者的基础上，加快为出版商和发行商的行业服务能力建设，将文轩旗下的行业供应链服务平台打造成基于文化消费的全国一流综合性供应链服务平台。
北京发行集团
与时俱进 “站在用户角度”找准新坐标
“十四五”期间，北京发行集团重点做好六项工作：一是全面加强党的建设。党的建设是国有企业的“根”和“魂”，北京发行集团将把党的领导融入公司经营管理各环节，把企业党组织内嵌到公司治理结构之中，使党组织在组织化、制度化、具体化等方面发挥具体作用。
二是找准新时代的新坐标。新时代，北京发行集团不仅是国有图书发行主渠道，还应是优秀思想和先进文化的传播者,是全国文化中心建设的重要力量，是国有文化资产的优秀经营者。
三是将数字化转型作为新引擎。北京发行集团将利用数字化技术重构经营模式、再造业务流程，加快线上线下融合发展。同时，加强大数据采集和整理，构建未来发展的核心资源，并以大数据为基础精准读者画像，据此建设系统、完善的会员服务体系，打造全新的盈利模式。
四是变经营者思维为用户思维。用户思维是数字化时代企业经营的重要特征。北京发行集团将变经营者思维为用户思维，从经营商品和服务向经营用户转变。在供给侧结构调整中，将改变“站在管理者角度”的思考方式，如集团有什么资源、可以干什么事，调整为“站在用户角度”的思考方式，以用户、客户需求为起点，迅速、高效地回应、满足需求。
五是加强人才队伍建设。北京发行集团未来五年的一项重要任务是筑巢引凤，努力构建良好的人才培养机制和成长环境，吸引、培养、发展一批熟悉发行事业、敢于创新、善于经营的复合型人才，建设一支市场化、专业化、年轻化的人才队伍，打造企业核心竞争力。
六是加强企业文化建设。北京发行集团始终保持新华书店的政治底色，在“守正”的同时，还要“创新”，为企业文化注入新的内涵，把新时代的先进思想和理念融入其中，让“与时俱进”成为集团企业文化的新元素和核心要义。
湖南新华书店集团
以人才、技术、原创、资本、文化赋能发展
未来五年，湖南新华书店集团将进一步聚焦政治服务主阵地、教育服务主渠道、文化服务主力军三个定位，通过实施平台化品牌化、产品精准化定制化、渠道立体化智能化的发展路径，以人才赋能、技术赋能、原创赋能、资本赋能、文化赋能的方式，全力全速全面推动公司高质量发展，实现经济效益与社会效益双效统一。
一是深耕主业，增强产业竞争力。围绕服务教育教学和服务大众文化消费两大核心主业做文章，夯实发展根基。充分发挥主渠道主阵地作用，以最快的速度、最优的服务满足广大党员干部群众的学习需求；进一步巩固公司教育服务主渠道地位，确保教育类产品发行量稳中有升。二是优化产品，培育创新驱动力。持续推进以产品优化为核心的全面升级，聚焦核心客户，突出市场导向，以供给侧结构性改革为主线，以精品化发展为牵引，以书香校园阅读工程等重点项目为抓手，培育和构建品牌集群。三是加快转型，提升业态融合力。坚定不移推进线上线下融合发展战略。自有线上平台“阅达教育”实现业务全覆盖，并充分带动全省连锁门店的O2O业务、大众阅读推广业务以及虚拟卡业务的快速发展，形成整体运营态势；第三方平台要持续展开渠道建设，加快完成全渠道入驻、全媒体推广的整体布局。线下，加强顶层设计，盯紧基础设施短板，努力在加快实体书店转型升级的过程中，找准定位、放大优势，培育核心竞争力，进一步提升新华书店的社会形象。
江西新华发行集团
推进“发行+”“书店+”加速三大转型
“十四五”时期，江西新华发行集团将更加深入地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移以“新华+文化、新华+教育、新华+科技、新华+金融、新华+物流、新华+新业态”六大发展战略布局为抓手，力求在主业上提供更高质量的产品服务，力求在融合创新上提供更高水平的经营发展能力，大力推进“发行+”工程、“书店+”工程，不断提升先进文化传播阵地的创新力和竞争力。
实现从“教材教辅发行商”向“教育服务运营商”转型。“十四五”期间，全力落实“稳格局、保存量、优增量”要求，抓好春、秋两季中小学教材教辅征订发行，确保“课前到书、人手一册”政治任务的完成。巩固与中央级出版社教材教辅相关业务合作，整合发行与出版、印刷、配送等环节的优势与合力，完善编印发协调联动和应急处置机制，强化“送书到校、服务到班、配书到生”保障能力；融合全省教材教辅业务资源，提高地方教材教辅策划、出版、征订发行系列服务水平，不断在市场化和服务标准的建立上推陈出新，全力巩固教材教辅发行阵地、发行范围和发行市场。
实现从“图书经销商”向“知识服务运营商”转型。“十四五”期间，始终把讲政治放在首位，着力将政治优势转化为发展优势，以主题出版发行为抓手，紧抓时政热点，提高服务意识，积极做好政治读物发行服务工作，全面提高门店运营管理、全面提高赣版图书发行、全面提高营销理念、全面提高文化活动效应，全力抓好新型主题出版物发行、新华文化教育大讲堂等项目。
实现从“传统新华书店”向“新型文化生活流量空间”转型。加快推进江西全省新华书店数字化智能化改造，积极探索“书店+”的业态、渠道、设计的融合，传统线下实体书店高颜值转型、多业态融合的外部颜值与内容品质的有机结合已成为发展的必然趋势。重点要深入推进业态融合、深入推进渠道融合、深入推进设计融合，全力抓好新华文化教育综合体品牌矩阵项目、“小而美”新型特色阅读空间品牌矩阵项目。
山西新华书店集团
推动书香社会建设 扩大优质文化产品供给
“十四五”期间，山西新华积极推进城乡公共文化服务体系一体建设，创新实施文化惠民工程，广泛开展群众性阅读活动，推动书香社会的建设。一是广泛开展各类全民阅读活动，营造良好文化氛围。重点以“七进”为抓手，以群众喜闻乐见的方式、高品质的精品图书，开展各类文化惠民活动，每年开展次数不少于1000次。二是持续做好“新华e书城”“新华e阅读”在线平台，最大限度地满足广大读者的阅读需求。三是加快智慧书房建设的规划和自助售书机的布网连线，促使广大读者更便利地借书、购书和看书，最大限度地推动书香社会的建设。四是科学合理推进网点拓展、改造和升级建设，打通“毛细血管”，拓展发展空间，并逐步解决网点立体化建设和向智慧化升级的问题，解决好服务广大读者“最后一公里”的问题。
同时，坚持把社会效益放在首位，并着力实现社会效益和经济效益相统一，深化体制机制改革，扩大优质文化产品供给。一是完成好“两教”发行政治任务。二是进一步提高政治站位，充分发挥国有发行主渠道、主阵地作用，做好政治类图书的宣传征订和发行工作以及重点主题出版物展示展销活动。三是努力推动门店线上线下的有机融合。四是全力配合打好全面建设小康社会的攻坚战。
广东新华发行集团
构建数字教育生态服务圈 聚焦文化教育
“十四五”期间，广东新华将坚守主业经营，强化业态融合，聚焦创新，统一、规范教材发行渠道，构建数字教育生态服务圈，打造覆盖城乡的全民阅读推广服务体系，建成基于移动互联智能新技术和成就美好生活的文化教育服务企业集团，力争至“十四五”末，实现规模、利润翻倍。
内蒙古新华发行集团
创建品牌活动 推动全民阅读深入开展
内蒙古新华发行集团将始终把社会效益放在首位，自觉承担国有文化企业的责任与使命，积极参与社会公益事业，一以贯之弘扬主旋律、凝聚正能量，确保文化阵地不丢失、文化产品导向不偏离，在推动全民阅读、推进“鸿雁悦读”与草原书屋一体化建设上下功夫，创建更多更具影响力的全民阅读品牌活动，推动全民阅读更加深入地开展，让新华书店在地方公共文化服务体系建设中扮演重要角色，提升新华书店的社会美誉度，增强社会影响力、竞争力，进而实现社会效益与经济效益的双丰收。
河北省新华书店
坚持科技创新和机制创新“双轮驱动”
河北新华在“十四五”期间将网点建设和门店转型升级，以及全省图书储运体系建设作为两大重要战略任务来抓，坚持科技创新和机制创新“双轮驱动”，切实增强河北新华核心竞争力。一是深入实施网点建设和门店转型升级工程。继续加快建设以大型书城为中心，中小型书店相配套，乡镇网点、校园书店为延伸，贯通城乡的发行网络体系。进一步创新门店运营和管理机制，努力为读者提供优质的图书、有品质的文化活动和多元的休闲体验等，不断增强新华书店品牌粘性。二是大力推进图书物流储运网络体系建设工程。强化物流设施网络建设，对分散河北全省的仓储网点进行科学布局和统一规划，强化物流信息化建设，大力引进自动化、智能化物流设备，不断革新操作工艺，以技术升级带动工作效率大幅提升。强化业务经营网络建设，着力强化物流精细化管理，为图书电商物流提供仓配一体化管理服务，不断提升物流工作水平和市场竞争力。
行动2021
疫情常态化下确保高质量开篇
2021年是“十四五”时期的开局之年，也是突发新冠肺炎疫情带来的防控常态化的新一年。新冠肺炎疫情对出版物发行业的影响仍在持续，线下实体书店冲击仍在延续，对线上发行对实体造成的颠覆依旧。疫情不可逆地改变了人们的生产生活方式、购买及阅读习惯，面对诸多外部不利因素的影响，出版物发行业尤其是作为主渠道的新华书店该如何创新和破局，更好地实现高质量发展，是发行集团切实需要面对与解决的问题。2021已然到来，探索升级之路依旧漫长。
安徽新华发行集团
推进智慧业务体系 提升高质量文化供给
2021年安徽新华发行集团将扎实立足新发展阶段，坚决贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，围绕“对标对表、创新争先”，加速高质量发展步伐，确保“十四五”开好局，以优异成绩庆祝建党100周年。一是科学编制“十四五”规划。抓住新一轮科技与产业革命的战略机遇，坚定不移贯彻新发展理念，以高质量发展为主题，聚焦主责主业，优化产业结构，建设科技引领、行业领先的创新型文化产业集团。二是全面实施“数字皖新”战略。加强顶层设计带动整体升级，加快推动产业数字化、数字产业化，构建全周期、全渠道、全媒体的智慧业务体系，整合相关产业集群资源，打造持续创新、面向未来的文化产业新生态。三是着力提升高质量文化供给能力。围绕“十四五”开局之年、建党百年等重大活动，开展系列主题活动，不断满足人民日益增长的精神文化需求。四是打造新型全民阅读服务体系。落实中宣部、安徽省委宣传部推进全民阅读工作部署，依托专业优势，整合企业和社会资源，打造覆盖全省、线上线下的新型全民阅读服务体系，增强广大读者的文化获得感。五是进一步强化党的全面领导。持续提高企业党建工作质量，深化落实全面从严治党主体责任、监督责任，健全完善机制，强化执行落实。深入践行“三严三实”，持续纠治形式主义、官僚主义，探索建立大监督体系，推动全面从严治党全覆盖。
江苏凤凰新华书店集团
构建发行主业新生态和文化服务新生态
2021年，凤凰新华将重点推动电商精细化发展，实体书店转型升级，展会线上举办、线下体验，阅读和知识服务多元发展等方面工作，构建发行主业新生态和文化服务新生态。
新华文轩
探索多元融合路径 开启四川出版新征程
2021年新华文轩将在五方面强化发力：一是全面构建产业发展新格局。新华文轩将以系统思维统筹谋划，通过贯彻落实集团和文轩的“十四五”规划，将现有相对分散的业务结构整合为内容创意出版、文化消费服务、教育服务、供应链服务、资本经营服务等五大产业集群，进一步增强文轩产业整体实力和市场竞争能力。
二是大力实施补链强链扩链。此次疫情暴露出文轩出版产业链中的短板和薄弱环节，未来新华文轩将精准施力，加快解决产业链上出版的弱点、实体书店的痛点、文化新消费的断点等突出问题，深化上下游之间的合作，形成上下游紧密协同、供应链集约高效的产业链集群，实现文轩产业链从“连起来”到“强起来”的跨越。此外，新华文轩还将继续坚持“分享共赢”的发展理念，以多种方式与社会各界合作，将文轩产业链向企业外部延伸。
三是着力提升服务国家发展大局的出版能力。新华文轩要深刻认识到我国进入新发展阶段后党和国家各项事业建设的重大变化，把出版工作深度融入党和国家工作大局，进一步提升自身的出版定位，在主流出版市场发力，谋划一批具有重大文化传承价值、重大文化影响力的出版工程，不断提升文轩出版服务国家和地方重大发展战略的能力。
四是大力推动出版数字经济建设。新华文轩将紧紧围绕“产业数字化”和“数字产业化”的建设思路推动出版数字经济建设。一方面，加快对传统出版发行各环节进行数字化改造，发展数字出版、智慧书店、在线教育、智能物流等新业态，推动文轩出版产业链现代化、智能化、数字化的转型升级。另一方面，建设好公司“十四五”规划中的信息化与大数据服务平台，整合公司各层面的数字资源，实现数字资源价值的最大化。
五是积极融入国家经济文化建设大循环。未来，新华文轩坚决不走区域小循环的封闭发展的老路，放眼全国，面向世界，以更加开阔的视野推动出版发行主业进行全国甚至全球布局。在出版方面，建立全国性的出版平台。在实体书店方面，打造文轩BOOKS等新型实体书店品牌，探索以自营、加盟、授权经营等多种模式向省外输出。在供应链服务方面，完善全国性物流网络布局，加快发展“To B”业务。在教育服务方面，推动市场化的教辅出版和数字教育产品走出四川，为更多地区的教育事业做出文轩的贡献。
北京发行集团
做好“加减法” 探索全新文化空间运营模式
2021年北京发行集团将主要从六方面做好各项工作：一是做好“庆祝中国共产党成立100周年”主题系列读书活动。围绕“中国共产党成立100周年”主题，组织开展贯穿全年的系列读书活动。包括：精选一批反映中国共产党丰功伟绩和光辉历程的优秀出版物展示展销活动；组织开展庆祝建党100周年主题图书新书发布会和首发仪式等。
二是构建主旋律和先进文化传播推广体系。构建打通线上线下各渠道的主旋律图书发行体系，建立覆盖北京市党政机关、企业事业单位、部队、学校、社区街道等全范围的客户数据库，强化实体书店文化宣传阵地功能，成为党的先进理论面向大众传播的重要渠道。
三是推进实体书店转型升级。首先是转变经营模式，从卖场模式向平台化运营模式转变。其次是强化实体书店公共文化服务功能。再次是构建新华书店品牌矩阵。最后是优化和拓展实体书店网点布局。
四是大力发展教育培训业务。充分利用图书与教育的天然关联性，打造或孵化自有IP的教育品牌或项目，开创集团教育培训的新零售模式。
五是积极拓展文化空间运营模式。依托北京在文化、教育和科技方面的资源优势，积极整合和对接外部资源，包括高校、科研机构、科技公司和教育培训机构等，探索和创新独具书业特色的全新文化空间运营模式。
六是实施减量发展策略。减量发展在《北京城市总体规划（2016年~2035年）》中提出，北京也是全国第一个提出减量发展的城市。减量发展同样适用于发行集团。对于一些冗余商品和亏损业务，集团将下定决心做“减法”。
湖南新华书店集团
发力教育服务市场 加快线上线下融合
2021年湖南新华将从以下三方面发力：一是唱响时代主旋律。牢牢把握建党百年契机，以建设党建学习书屋为切入点，认真做好重点时政图书的发行，巩固壮大主流思想舆论阵地，扩大主流价值影响力，让正能量更强劲、主旋律更高昂。二是发力教育服务市场。继续实施校园阅读工程，重点推广“四维阅读”系列产品，形成竞品优势；努力占据学前教育、高等教育和职业教育的市场制高点。三是加快线上线下融合步伐。线上，大大提高“阅达教育”业务覆盖率，建立用户数据中台，利用AI等技术为读者提供更好的服务。线下，推进实体门店终端设施升级改造，提高线下场所社交、阅读、体验等方面的用户体验，通过高品质文化活动吸引读者体验文化生活。
江西新华发行集团
坚定推进“新华+”六大发展战略布局
2021年，江西新华将更加深入地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，顺应时代发展，落实党和国家政策，提升企业效能，在江西省委省政府、省委宣传部以及江西出版集团公司的正确领导下，在江西新华党委、经营班子以及全体新华人的共同努力下，坚定不移以“新华+文化、新华+教育、新华+科技、新华+金融、新华+物流、新华+新业态”六大发展战略布局为抓手，坚持社会效益放首位、社会效益和经济效益相统一的原则，以“高质量发展”为主题，力求在主业上提供更高质量的产品服务、力求在融合创新上提供更高水平的经营发展能力、力求在企业运营上提供更高效率的公司治理架构、力求在管理提升上提供更高素质的人才队伍、力求在党建引领上提供更高起点的政治站位、力求在影响力上提供更高层次的企业形象。
具体而言：一是新华+文化。高度重视文化活动品牌打造，持续打造打磨“新华大讲堂”“朗读者计划”“护苗行动”进校园等互动式体验营销活动。二是新华+教育。进一步加强“新华+教育”战略的实施，打造“点亮课堂”智慧教育云平台；打造全省中小学智慧校园示范点，完善教育产业链的延伸。三是新华+科技。以互联网、物联网、人工智能等新技术手段为赋能，围绕读者用户进行产品和服务的开发，实现线上线下同步。四是新华+金融。以新华银洲保险经纪公司为产业平台，深入实施“新华+金融”战略，实施相关业务的持续发展。五是新华+物流。通过持续加大推进物流与科技、物流与市场、物流与产业的融合，积极推进璜溪物流基地建设线上配送服务点，服务各级分公司线上业务。六是新华+新业态。重点培育和拓展教育装备业务，进一步发挥新华书店优势的外溢效应；拓展电商板块，拓宽电商发展空间；加强实体门店业态创新，实现新业态与图书的完美融合。
山西新华书店集团
聚焦五项建设 逐步实现转型升级
2021年，山西新华主要在5方面发力：一是信息化与数字化建设。既要全面信息化，又要进行数字化转型，打造经营管理一体化平台，逐步实现从传统管理模式向现代管理模式的转变。二是物流网络化建设。主动适应互联网时代主业及新兴业务的快速流转，聚力推进山西省内“一基地四中心”物流网络体系，努力向社会物流服务、非图商品物流服务拓展延伸，逐步实现由传统企业物流向现代物流企业的转型。三是门店网络升级建设。科学合理推进网点拓展、改造和升级建设，打通“毛细血管”，拓展发展空间，并逐步解决网点立体化建设和向智慧化升级的问题。四是服务大教育深化建设。“十四五”期间，要持续深化服务大教育各项工作，不断丰富内容、创新手段和提升服务。五是推进制定标准建设。在山西省内率先制定教材发行标准、研学服务标准、文化企业物流标准，发挥先进标准示范引领作用，引领行业高质量发展。
广东新华发行集团
打造供应链金融服务体系
2021年，广东新华将重点在四方面发力。一是坚守教育服务，巩固发行优势。统一中小学教材教辅发行渠道，发挥一体化经营优势，争取成为广东省教育类图书唯一进校渠道，提升中小学教材教辅发行质量和服务能力，做实南方传媒教育出版集约化经营的渠道支撑。二是实施渠道变革，构筑文化生活中心。进一步深化改革，健全连锁经营渠道，创新渠道经营模式，加强门店内涵建设、品牌建设，重塑门店业态，打造多元文化交流空间，不断提升终端竞争力和吸引力。三是搭建经营平台，助力公共文化服务。办好南国书香节，关注阅读本质，持续提升文化品质和服务内涵，加强与境外、广东省外书展等文化交流与战略合作，加强南国书香节与实体书店互动融合，推动书香节日常化；推动成立“广东省全民阅读促进协会”，创建琴澳两地读者文化交流空间，加深与湾区阅读推广组织的合作与联动，推动区域经济一体化的纵深发展；着力构建公共文化服务平台，积极参与新时代文明实践中心、党员阅览室、职工书屋、社区书屋、农家书屋、公共图书馆等项目建设及运营，为党委、政府和企事业单位提供一体化解决方案，向公共文化产品和服务提供商转型。四是紧抓科技创新，抢占数字教育市场。抓住数字经济新机遇，孵化形成占领数字教育市场的商业模式，抢滩K12线上教育领域重要阵地；以中小学数字教材应用为基础，依托数字教材应用终端项目，打造“硬件+内容+服务”的数字教育安全服务生态；结合传统教辅发行优势，打造自主可控的数字教育资源分发和项目管理平台；抓住国家发展“新基建”的契机，发展MacBee网关协议物联网、人工智能等新型技术，以新华安全防护系统为管理核心，集成“云、管、端”教育信息化产品，提供市场化的供应链金融服务，拓展数字校园经营空间，构建教育信息化产品集成和供应链金融服务体系。
内蒙古新华发行集团
完善“智慧书城” 加大创新力度
2021年，内蒙古新华发行集团将进一步加强最美书店建设运营，完善“智慧书城”平台功能，增强公共文化服务能力，拓宽公共文化服务的发展路径和空间，持续关注教材教辅数字化、线上教育的发展，探索智慧化物流，推进文化旅游产业建设，持续提升品牌影响力；大力推动体制机制的创新和优化，增强集团的竞争力、创新力、影响力和抗风险能力，进而推动企业高质、高效发展。同时，集团还将加大创新力度，把科技创新和人才创新放在更加重要的位置，拿出更加有力、有效的措施，充分激发企业内部的创新活力，在构建新发展格局、优化管理等方面发挥更大作用，让创新成果不断涌现。
河北省新华书店
做强做大主营业务 做优做精运营管理
2021年，河北省新华书店有限责任公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九届五中全会精神，坚持把社会效益放在首位，做强做大主营业务，做优做精运营管理，深入实施产业融合发展和转型升级，持续提升文化服务能力和核心竞争力，全力推动企业高质量发展。
在巩固主责主业、做好教材教辅业务、提升综合服务能力的基础上，要立足于满足读者多元化文化需求，继续加快推进全省门店转型升级。要进一步加快融合发展步伐，综合运用ERP业务、大数据分析、会员管理等系统，为做好品种选择、场景设计、空间设计、库存控制、成本控制等提供决策支撑，持续优化完善业务流程和管理机制，不断提高门店精细化管理水平。优化完善“新华优选”线上平台服务功能，强化网订店取、网订店送购物体验，强化会员系统建设运营，运用分析会员消费数据，大力实施会员精准营销和线上线下联动文化活动，全面提升门店服务能力和创效水平。要不断提升企业内控管理水平，完善企业内控管理体系，进一步梳理优化各项规章制度，强化制度执行，优化风险防范处置，全面提升企业管理效能。
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