◎让天下没有难印的东西！
◎每个老板都应该是自己企业的网红！
◎2018年要营收10个亿......
看似雄心勃勃的豪言壮语却被他们自己称之为“小目标”，或许你很难想象得出这些话的出处竟是一家图文快印店。的确，这是一家“大有来头”的印刷电商企业，并不是说拥有华丽丽的背景，而是在其发展的17个年头中，在市场环境变幻莫测、竞争白热化的当下，在别人看来一片红海的业务中，唯有它能够逆势上扬，也因此被行业称为印刷电商“独角兽”，它就是山东世纪开元电子商务有限公司（以下简称“世纪开元”）。
世纪开元最近一次走进人们的视野，当属其3月初在济南开设的国内首个印刷行业新零售体验店的正式开业。尽管开业当天并没有大张旗鼓的宣传造势，但依旧在全行业的朋友圈引起了不小的反响。2008年关闭所有线下体验店，制定的100%线上原则，为何在10年后被否定掉？这一新零售体验店之于印刷行业又是怎样一种全新的商业模式？带着这些疑问，笔者走进了这家由世纪开元所打造的国内首个印刷新零售体验店。
老郭语录：拥抱变化的同时，还要记住哪些是你不变的东西！
对于公司董事长郭志强，想必在影像冲印行业亦或是印刷行业，大家都是不会陌生的，圈里的人都喜欢称他为“老郭”。多年来，已经成功踏入“网红”行列的老郭更是频曝金句，对于冲印行业可以说是再熟悉不过了，但对于印刷行业，老郭一直说自己是个新兵，尤其是对于数码印刷以外的印刷范畴来讲。但对于这个行业的发展，老郭总是有着独到的见解。
老郭曾经说过一句话，在世纪开元，唯一不变的就是变。也正因为如此，从2001年企业的创立，到2003年网站的上线，到2008年线下所有门店的关闭再到2018年回归线下，老郭带领世纪开元在转型的道路上一直前行着。一个企业无论你是做线上还是线下，都要突破自己的天花板，要让自己有更大的成长空间，而这无非就只有两条路可走：要么就是渠道有变化，增加突破；要么就是品类有突破，获取更多流量。也正因为如此，老郭表示当初在制定3个100%原则（“3个100%原则”，即“100%线上，100%直接客户，100%小批量定制”）的时候就曾说过，定了原则就要严格实行，但到了一定阶段，这些原则都是要被否定掉的，以此避免给企业带来发展的瓶颈亦或是累赘，这是企业经营的必要法则。
涉足印刷行业，其实并不是从2016年开始，实际在2012年左右，世纪开元就成立了数码印刷事业部，从那时起世纪开元就已经不满足于做影像，已经开始做品类扩展、渠道扩展，面向企业做小批量，下定决心做印刷。但那时并未坚持下来，2014年老郭意识到从影像到印刷需要打破常规、颠覆思维，为此在接下来的一年他走访了国外数十家印刷电商企业去调研、去取经，并在同一年顺利融资6000万，以此奠定了老郭做印刷的决心。而同时他也有着自己的一个方向，那就是做印刷一开始就要做线下，不轻易尝试大订单。正因为如此，世纪开元更重视小批量客户的需求，只做小批量的订单是世纪开元对自己的经营定位。
对于企业的发展，老郭有着自己的深谋远虑。他表示，“唯一不变的就是变”这句话其实还有后半句，那就是“拥抱变化的同时，还要记住哪些是你不变的东西！”如低价格、高品质、优秀的服务，诸如这样的企业的核心内容，也就是所谓的“根儿上的东西”是不能改变的。要有不变的东西，才能去创造更多的改变，要不就只能如浮萍、如风筝。企业发展，拥抱变化是很快，但企业也要有一个“根儿”，要记住初心不变。
老郭语录：对于印刷，我们给自己内部鼓劲就是一定能做好，为什么呢？因为我们“不懂”印刷！
有时候想想，“旁观者清，当局者迷”这句话说得不无道理，企业的经营亦是如此。因为不懂就不会有约束、不会有框，会更加关注用户的感受，因为自己本身就是用户。在世纪开元，老郭就一直用这句话来给企业的员工打气，老郭的用意就是用一些跨界的、陌生的力量来做这个事业，这或许就是大家常提到的跨界经营思维吧，跳出印刷看印刷，你所见到的会更加精彩。作为用户，先感同身受的体会自己会有哪些痛点，再去做这个事情，就会直奔主题，得心应手了。
如今的“消费升级”已经化身成为了新的时代背景。在这个背景下，凡是与消费有关的一切都在“升级”，价格在“升级”，质量在“升级”，体验在“升级”。也正是在这一过程中，世纪开元意识到了问题的症结在哪里。一个企业要想做得好，一定是这个行业对企业有好的支撑——要么自产、要么供应链的能力特别强。但为何大家都觉得这个市场很小呢？根本原因在于供应不好，不对等。
现在的快印行业，对于小微企业而言，信息是不对称的。所以说不是这个产品该卖多少钱，而是有能力卖多少钱。让用户形成一种认知，不必担心买贵了。所以这也就是世纪开元面向小微企业小批量需求提供服务的初衷所在。打造小微企业营销物料的一站式服务提供商，让小微企业用户也买得起用得起高品质的产品。
那么世纪开元是如何做到让小微企业用得起以往大客户才能享受的产品品质和服务的呢？老郭有着自己的一套理论。很多人都会诧异世纪开元的运营模式，面向小微企业，专供小批量印制，那么成本该怎么控制？效益从何而来？企业能否坚持下去？最后一个问题的答案当然是肯定的，从世纪开元目前的发展情况来看，老郭不光是将这项事业坚持下来了，并且还做大做强了！
对于成本的控制，老郭在走访了国外优秀的印刷电商企业之后总结出了经验——好的产品+合理的定价，用户就会大有人在。为此，世纪开元选用出错率最低、品质最稳定的自动化硬件设备（全球最先进的数码印刷机）以及专业的IT技术支撑（强大的研发团队，目前规模近百人，据悉未来还将不断加大这部分的投入，预计能达到150人），再加之低廉的定价，就这样赢得了良好的市场反馈，目前每天能够承接5万份订单。从接单、设计、印刷到印后装订、包装，以至于物流整个全流程，都能够做到高效、智能化。
对于企业来说，大单一笔可以到几十万上百万，做小单需要上千上万单的累计才能够做到。那么为何还要瞄准小微企业这一服务群体呢？对此老郭早有打算。对于一家企业来说，每年在印刷品、办公用品上的投入费用少说也有1万块。而当前国内差不多有7000多万家的小微企业。那么这就是一个近万亿的市场，而世纪开元所定义的世纪开元要服务的对象恰恰就是这样一个市场的主体。国内做包装行业小批量业务的企业极少极少，所以说这是一个完全得不到满足的市场。也正因此，世纪开元选择瞄准这一方向。
这不由得使笔者想起之前采访过的天津的一家快印企业，在快印店纷纷干不下去的大环境下，他们依旧能够接连的开启多家连锁店，因为他们的经营战略也是瞄准小微企业甚至是个人小客户，在他们看来，你消费1块和消费1万块在这里得到的服务都应该是一样的，以此才能打开市场。曾经一个快印人这样说过：印刷的趋势就是小批量、个性化，我们尽我们的一切努力来满足客户不断变化的需求，未来，各种产品都要一个起做。
老郭语录：在印刷行业推行“新零售”，旨在打造小微企业服务入口！
从2016年马云首次提出“新零售”，一直以为这个词只适用于像淘宝、天猫这样的电子商务平台，从没想过“新零售”能够走进印刷行业，但就是这样猝不及防的，世纪开元带着“它”来了！为此笔者还特意去问了“度娘”关于“新零售”一词的具体解释。
新零售：即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
在老郭看来，对于印刷事业，世纪开元从0到1走了很多的弯路，但整体的思路就是先做减法，减到无可再减之后，再做加法。所谓的“新零售”说白了就是OMO，即一种线上和线下的融合。其主旨是实现人和货的高度互动，主要解决的问题就是多快好省。世纪开元多年来一直在思考该怎么做印刷，如何让小微企业能用上大企业用的东西，可定制的同时，成本亦可以接受。成立新零售体验店，以此打通一个为小微企业服务的入口，因此世纪开元很长一段时间会定位在“印”上。
“新零售”对于印刷行业来讲，确实是一个全新的概念，不同于马云所提出的“新零售”。在印刷行业，“新”与“零售”的组合可能会具有更多一层的涵义。但在老郭和世纪开元看来，“新零售”只是一个名字、一块试验田，是企业的一个基因。用户的需求在变，要重新定义这个市场，所以未来世纪开元可能会赋予它一个全新的名字。
与传统的印刷门店不同，销售将不再是新零售线下店最重要的功能。线下门店所能提供更多的将是一种展示、体验的空间。这也就是笔者走近世纪开元“新零售”体验店最大的感受。摒弃了传统快印店的格局，能给人如同身临一家具有优雅格调的书店亦或是自选商店般的真切感受。体验专区、设计专区、洽谈专区，完全看不到传统快印店的影子。最吸引笔者的当属为企业定制的一站式场景化解决方案，根据企业的需求，世纪开元能够提供更多的选择，还可个性化定制，真可谓是“想客户之所想，急客户之所急”，按照老郭的要求，体验店每个月都会“换新”，极大可能的满足不断变化的市场需求。
尽管目前的主要业务来源还是线上接单，但老郭认为这只是刚刚开始，相信未来“新零售”这一领域的发展将会呈现指数级的增长。17年来，世纪开元之所以能够实现如此快速地成长，成功的开拓更多的全新领域，还得益于其庞大的设计团队以及智能化的“中央工厂”作保障。世纪开元线上线下拥有庞大的设计师阵容，专攻小微企业的设计难题，成功吸引了一大批的小微企业用户。
老郭一直以来的信念就是：想要提高更多的效率，那就一定要在智能化上做更多的改善，宗旨就是凡是能用电脑解决的事情，就不要人工干涉。所以世纪开元的智能化进程一直在前行，从自动化设备的引入到智能化工厂的建设，一切都在有条不紊的开展中。因为老郭知道，智能化所能带来的不光是成本的节省，更多的是能够有更多的变化，提升客户的体验度。
对于印刷行业“十三五”发展规划所提出的"绿色化、数字化、智能化、融合化"四大方向，老郭也是熟稔于心。企业的发展也始终围绕这“四化”方向在进行。数字印刷已经开展多年、智能化工厂建设也在跟进、与乐凯斥资研发废液在线循环处理系统极大程度的推进行业的清洁生产进程.......
对于印刷行业的未来，老郭又给出了自己独到的见解，那就是我们身处在一个很好的行业。印刷是与民生与经济息息相关的一个行业，没有什么东西是可以“裸奔”的，都需要印刷、包装的存在。用户的需求在变化，而印刷这个行业能够时时刻刻真正的为客户解决问题。虽然说这个行业的利润不如以前，但也并没有想象的那么糟糕，一直觉得没有比他更好地行业。而现在这个行业所最需要的就是多一点改变，就会变得更加不一样。
印象老郭
尽管听闻大名已久，但真正见到“活生生”的老郭还是第一次。
★“理科状元”、“码农出身”、“赢在中国36强”……老郭身上的标签真是多的数不胜数。
★原本可以做个科学家的老郭，却因偶然的机缘下海经商，涉足影像冲印，进而转战印刷市场，奋斗至今。
★他是一个顶天立地的男人，有着应有的担当与豁达气魄，这和他坚韧的性格分不开，越是艰难越要迎难而上，就如同他热爱运动般，无论工作多么繁忙、无论酷热还是严寒，都会坚持跑步，看似“自虐”的行为背后实则磨练出坚实的毅力。
★在老郭眼里，世上没什么难事，就好似天空飘来的那五个字......告诉员工勇于突破创新不要简单地考虑营收，出了错不要怕；可以和女儿玩成一片，不计较一时成绩的得失，但在关键的环节与节奏的控制上，老郭绝对有能力张弛有度把住关、掌好舵。
★从当年梦想着一个月能有10万收入的小满足，到现在追求年收10个亿的大气魄，老郭带领着团队在这个并不被看好的市场中勇敢的前行着，乐天派属性的老郭始终认为没有风险的行业是不存在的，行业低谷照样是可以大胆投资，无所畏惧的。
或许是因为喜欢博览群书的缘故吧，在笔者看来，老郭对这个行业分析的透彻程度堪比行业大咖深度而有见地......
采访侧记
采访过程中给我最大的感受就是与其说世纪开元是一家企业，不如说他是一个“大家庭”，在这里随处散发出温馨惬意温暖的气息。对待客户，老郭的想法就是我们不当你是上帝，但我们会善待你。对外如此，对内亦如是。老早就知道老郭一直把他的员工称之为“孩子们”，老郭对此的理解是之于他们，我是亦师亦友亦父。对于这样一家千人企业、这一群年轻血液，老郭又是如何进行科学管理的呢？老郭笑称，在这里没有条条框框的制度，更多的是信任，就是这样看似没有管理的管理方式，使得世纪开元能够发展至今。
老郭还说自己是从来不看大势的，所以当有人问他下一次转型方向会是什么？他表示自己其实也不清楚，或许是3D打印或许是人工智能，都有可能，都愿意去尝试，因为没有任何一次转型是不需要冒风险的。采访过程觉得最有意思的一个情景是，当老郭知道有员工夸他具有网红气质之后，他莞尔一笑地说，未来会在网红的道路上继续走下去。未来，希望老郭带着“元元”（世纪开元微信公众平台已揽获100余万粉丝,被粉丝亲切地称为“元元”）在印刷行业的道路上继续勇往直前！
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