今年6月，山东高考作文以24小时书店为材料，引发话题讨论，也使得24小时书店重新回归公众视野，再次成为媒体和公众关注的焦点。对此，山东电视台《早安山东》栏目组当时也在文友书店24小时旗舰店进行了一场卫星连线直播。文友旗舰店从2015年3月份正式开始24小时营业，这是泰安市首家24小时书店，也有人说我们是山东省首家24小时民营书店，当时大众网、新华网等多家媒体得知消息后都非常兴奋，对我们进行了详细报道。
24小时书店存在的意义
当时决定做24小时书店，确实曾经面临很多的反对意见，遇到过各种质疑的声音，甚至在我们刚开业不久，就有顾客对我们的工作人员说：“24小时这么辛苦，有必要吗？”
“有必要吗”，可能很多人在做一个决定、做一件事情之前都喜欢问自己类似的问题，然后再三权衡考虑，纠结不已。如果我当时也这么做了，也多问自己一句，可能也就没有如今大家所看到的文友旗舰店了，相应的，我们也就大可不必如此辛苦，而这同时也意味着从此提到泰安，可能很多人脑海中所能想到的依然只有泰山；意味着茶余饭后，泰安市民的休闲娱乐项目依然只有马路旁的闲聊和跳不完的广场舞。所以，正是从这个角度来说，无论是对于我们书店从业者，还是对于这座城市和它的广大市民而言，一家24小时书店不仅有必要，而且有意义。
24小时书店的意义，在于它的便利。提到24小时书店，如今有一些说法颇为人们所津津乐道，那就是“深夜读书”，或者说“夜读”。当然这反映出大多数人白天生活节奏紧张，工作忙碌，无暇读书，然而，“夜读”这个词语其实并不能够，也未必适合用来准确、完全地概括24小时书店的便利性。24小时书店的便利性，与其说是“夜读”，不如说是“随时读”。事实上，自从24小时营业以来，书店就接待过很多清晨五六点钟就来看书买书的读者，有不少读者晨跑结束，手里拎一袋新鲜的蔬菜，路过书店就进来看看，美好的一天，从读书开始。我们认为，正是这一部分读者，与深夜读书的读者一起，共同构成了完整的24小时书店。
还在于它的包容。正如刚才所说过的，24小时书店，它的一个重要意义，在于更广泛地包容了不同人群的读书习惯。除了营业时间上的这层含义，这份包容的背后，还需要每一个书店人的情怀与担当，去包容不同的人群。
无论是流浪汉、拾荒者，还是大学生、上班族，只要来到24小时书店，就都是潜在的阅读者，我们欢迎每一位读者随时而来。
更在于它的引领。24小时，就是随时，也就是意在引导人们把读书融入每一天的日常生活，使读书成为一种习惯，成为生活中的一个重要组成部分，使得读书、思考，就像吃饭、呼吸一样让人习以为常。
如果每一个社区都有这样一家24小时书店，让读者一旦萌生了读书的想法时，都能够随时有书可读，有很多书触手可及，可选可读，从而让这种读书的热情得以持续下去，我们就有理由相信，在所有书店从业者的共同努力下，一定会有越来越多的人，越来越自动自发地热爱阅读。
24小时书店生存与经营
文友书店坚持24小时全天候运营至今，已有两年多时间。在这两年多时间里，经常有人问我，在当前实体书店举步维艰的境况下，你们是怎样一步步坚持下去的？其实，在最初决定24小时营业的时候，我们也有过这方面的顾虑，毕竟1600平方米的店面租金及水电、人员费用确实是一笔不小的开支。营业不久，就有媒体不无担心地、比较含蓄地问过我，如何平衡书店的人文氛围与商业气息？
我认为，人文性与商业性二者之间并非截然冲突的关系，经营一家24小时书店，也并不需要运筹帷幄、纵横捭阖的大谋划、大策略。以下是我总结的两种经营思路，或许可以对同行有所启发。
第一，灵活经营。以文友书店自身的营业模式为例，书店的营业高峰时间一般是从下午3点到晚上10点。但实际上，自从2015年3月份以来，我们确实是一直坚持24小时不打烊，晚上10点以后，尽管读者有所减少，店里也会安排好相应的夜班值班人员，同时会根据实际情况对书店的经营有所调整，包括主要开放哪些区域、可以暂停哪些服务等。这样一来，既不会影响读者的阅读体验，又可以减少一部分经营成本压力。毕竟24小时营业的核心是便利化服务，所以策略上可以适当灵活一些。
第二，联动经营。在这方面的行业佼佼者有很多，比如北京的三联韬奋24小时书店，联合雕刻时光咖啡馆，为读者提供夜读服务。这种模式是尤为值得我们学习借鉴的，文友书店一直以来也合作了几个比较知名的品牌商，书店、合作方及读者的反馈都不错。当前我们正在进行进一步的招商合作项目，接下来，我们也希望能够引进几家适合与我们书店共同开展合作的品牌、项目，做实这种联动经营模式，互利共赢，更重要的是，为读者提供更全面、更细致、更周到的图书服务。
最后，我想起习近平总书记曾说：“读书可以让人保持思想活力，让人得到智慧启发，让人滋养浩然正气。”文友书店这个名字，也是来自于春秋思想家曾子的一句话：“君子以文会友，以友辅仁。”我们希望文友书店能够担负起推动阅读、传播文化的重任，我们也自知，与各位书店前辈、同行相比，文友书店的力量仍然十分渺小。但是作为一家书店，使命在身，我们仍然愿意为共同建设书香齐鲁、推进全民阅读而砥砺前行，夙夜匪懈！
（作者系山东文友书店有限公司总经理）
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