几天前，当印刷车间印制完成山东省某家企业的纸样后，发现印出来的色彩有些重，虽然客户认为并不妨碍产品本身的质量，但车间并没有降低要求，而是将所有版样重新印制。事后，这位客户非常感慨，“我们以后还要继续和你们合作，这样的态度值得信服。”
这样的故事在烟台报捷新闻有限责任公司的工厂车间里时有发生，产品没有任何质量问题，只为了追求更高的品质。“我们希望成为品质的代名词。”烟台报捷总经理李丽在接受记者采访时表示，“不换纸、不掉量、不降品质”是烟台报捷一以贯之的原则，即使面对成本提升所带来的经营压力，他们也杜绝以次充好，尽可能地保护客户利益。品质产品、品质员工、品质品牌，成为烟台报捷的品质之道。
精益求精出臻品
今年5月，人民日报社表彰了2015年度《人民日报》承印工作先进单位，全国50多家印点单位中仅有5家获此殊荣，而烟台报捷是其中唯一一家地市级印点。李丽认为，烟台报捷之所以能脱颖而出，靠的是一直以来的品质和服务。“自己都不认可的产品，不要拿去给客户看”“一切为了客户，以优质服务和产品赢得客户满意”……烟台报捷的理念融入每一个车间中。
在烟台报捷，品质的表现不仅仅在于印制质量，更在于客户服务。从业务单一的报纸印刷厂发展成为集报刊印刷、图书印刷、包装印刷、个性化印刷于一体的综合性印刷企业，烟台报捷面对的客户类型越来越多，但品质却是其不变的宗旨。“一个产品的制造实际上代表了一家企业，我们不能满足于质量合格，而是要和顶级品质比肩。”也正是因为对质量要求动了真格，烟台报捷上下对品质的追求达到了一个新高度。
除了品质产品，李丽认为，成为品质企业还包括品质员工和品质产品。“品质的决定因素是人，只有品质员工才能生产出品质产品。而品牌则是要树立烟台报捷的形象，传递自身的发展理念，增加客户黏性，从而开拓更广阔的市场。”
以人才为支撑点
“只有消失的企业，没有消失的行业，报业印刷可能缩减但不会消失。”李丽表示，面对当前报业连续下滑的态势，烟台报捷的确承受不小的压力。主动出击之下，烟台报捷将触角不断延伸。在这个过程中，她认为有两大支撑点，一是没有单纯依靠报社资源，而是主动开拓新市场；更重要的一点则是队伍建设，不断挖掘与培养复合型人才。
其实，人才队伍的建设归根结底还是要为企业的技术创新做支撑。投资1600万元，购置多功能盒型打样系统等产品设计、研发、检测设施，烟台报捷在2013年拥有了自己的技术中心，并被认定为烟台市级企业技术中心。工艺总监、工艺研发人员、设计主管、包装设计师等近40人组成了这个研发团队。
“我们的中长期目标是在2020年前申请省级企业技术中心认定。”李丽告诉记者，为了实现总体目标，在近5年的时间里，这个40人“小团体”将以节能环保为核心，对原有印刷、包装和装订设备进行改进升级，完成不同产品盒型的创新设计及精品包装的新工艺研发，在拥有一批专利及专利技术的基础上，加强科技成果向现实生产力转化，同时拓展国内国际两个市场。
提升品牌竞争力
2014年7月到2015年4月，园区引入创意和设计产品服务的龙头企业；2015年5月到2016年6月，为企业提供创意和设计服务，完善产业链；2018年7月到2019年12月，建成印刷博物馆，打造工业景点……这是烟台报捷文化创意产业园的发展路线图，其“印刷+包装+文创”的模式亦是烟台报捷所要打造的品牌核心。
“在现在的大环境下，我们的思维方式要更开阔，要确定好市场定位，利用现有资源寻找新的效益增长点。”李丽认为，不能将报业印企的转型简单理解为原来做报纸的企业增加书刊印刷，或者原来做出版印刷的企业转做包装印刷或商业，而是要挖掘自身的优势资源，实现效益最大化。而烟台报捷经历了品牌建立的三个阶段：一是在报纸印刷的基础上增加书刊印刷；二是在原经营业务的基础上发展包装印刷；三是全力打造报捷文化创意产业园。
“与专注于某个领域的企业不同，我们更加注重综合能力的锻造。从一张新闻纸到一批量生产的包装盒，我们都能无缝对接。”李丽告诉记者，综合实力强、周转灵活是烟台报捷的优势。“我们希望做大做强文化经济，鼓励知识创新和文化创意，并着力向绿色、低碳、环保方向发展。”李丽对烟台报捷的品质品牌充满信心。
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