面对网络书店、数字化阅读的激烈冲击，传统出版业是悲观失望、消极逃避，还是直面挑战、坚守阵地？重庆新华书店集团公司义无反顾地选择坚守。坚守，不是被动守摊子，而是站稳脚跟、稳扎稳打，在主动作为、巩固拓展中坚守。
主动作为
在巩固拓展中坚守主业
一是抓教材，打造让政府放心、学校安心的教育服务平台。重庆新华经历了国家前后三轮中小学教材招投标试点的“洗礼”，集团的诚信责任、发行队伍、物流配送、服务效率得到了政府部门的高度认可，成功实现了重庆市中小学教材政府通过重庆新华单一来源采购。近年来，集团积极应对教材目录下发晚、印供周期短等新形势、新要求，全力以赴抓征订、抢发运、保发行，连续33年实现“课前到书，人手一册”。
二是抓教辅，增强产品主导力。“教辅新政”实施后，抓住渠道规范的新契机，加大上游产品主导力，引进优势产品资源，推进本土化改造，实现了规模以上产品的本地造货、代印代发。集团仅去年独家代理发行的人民教育出版社出版的《同步解析与测评》《探究活动报告册》就实现在渝销售码洋1.3亿元，集团成为人教社的战略合作伙伴。
三是抓卖场，增强渠道承载力。由经营图书卖场向经营文化渠道转型，把渠道做精做深，发挥新华文化传播渠道在区域市场的主导性。首先，优化卖场硬环境。集团谋划在主城核心商圈打造大书城，在区县核心商圈拿地建中心书城，在成熟商圈购置商业物业作图书卖场，对原有的门市进行改建、扩建和装修改造。解放碑时尚文化城总建筑面积约20万平方米，其中重庆新华旗舰店规划3万平方米。位于重庆另一著名商业街江北观音桥商圈的重庆中心书城，总建筑面积约15万平方米，其中书城面积1万平方米。这两个书城都将于年内动工建设。其次，调整门市经营结构。在确保图书主业投入不减少、品种不减少、销售不减少“三个不减少”的前提下，集团通过联营大力发展电教、办公、数码、休闲等文化相关产业，带动了人气，做大了坪效。2014年，重庆书城实现销售2.16亿元。最后，优化营销服务品质。按照“五星级门市”“四星级门市”“三星级门市”3个等级，在全市各连锁门店大力开展“星级门市”评比工作，着力美化门市形象，优化经营环境，提升服务质量。
四是抓店外市场，增强品牌影响力。集团深度参与全民阅读工程，扩大社会影响，提升图书销售，去年，集团在沙坪坝三峡广场举办了为期13天的第七届重庆读书月优秀出版物展销，在解放碑步行街举行了为期10天的“全民阅读·书香重庆”2014年重庆市全民阅读活动成果展，受到市民热捧。集团近年先后邀请少儿文学作家杨红樱，“中国动物小说大王”沈石溪，著名儿童文学作家曹文轩、梅子涵等深入到重庆区县中小学校与学生、家长和老师零距离互动，开展“名家进校园”活动，探索出了店外营销的成功经验。
嫁接“互联网+”
为书店插上腾飞翅膀
“互联网+”是时下的热词，也是未来所有产业华丽转身必须紧紧依托的平台。重庆新华传统卖场主动融合互联网平台，逐步在全渠道覆盖O2O模式，推动线上线下一体互动，放大地面店潜能。
线下，启动了卖场智能化建设。集团立足于卖场商品数字定位精细化管理，以连锁旗舰店重庆书城为切入点，自主开发了智能书城运营系统，涵盖商品定位、读者服务、推广销售、互动导购等功能。重庆书城开通了免费WiFi，20余万种图书商品全部实现架上定位，并对应到数据库，遍布卖场的70台手持Pad为读者即时查询图书准确货位，并实施商品上下架管理。集团自主开发的智能APP已正式运营，读者可通过手机以APP或微信方式查阅商品并下单购买，最大限度地提升读者现场体验的满意度；APP支持线上预订、购买，或者线上下单现场购买，提高读者购买便捷性；APP客户端还可与云数据平台进行实时数据交换，实现出版社数据前移，满足读者对非书城陈列商品的需求，满足图书馆馆配图书数据实时采集的需要。
线上，搭建电子商务平台，构建立体化营销渠道。集团开发了基于全新数媒理念的电子商务平台——阅淘网，实现O2O线上线下互动融合，线上宣传，线下体验，立体销售。阅淘网立足于打造重庆地区专业化文化体验消费平台，读者可以在网上进行用户服务体验，包括了解图书信息、咨询交流、在线支付等；还可根据网上浏览结果，在线下新华书店实体卖场直接购买。网站陈列重庆新华在售和有供货资源的各类纸质图书、电子图书、文化用品、电教产品、艺术品等供读者在线选购，还将开设专业的个性定制服务。集团将利用新华品牌资源，发挥地面店个性化、互动体验优势，使实体店与阅淘网、微书城融合产生“1+1大于2”的效果。
（重庆新华书店集团公司党委书记、董事长肖陵）
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