“作为数字印刷行业的领导者，能够做到接近客户，倾听他们的意见，更重要的是不断创新，以满足客户的需求，是惠普致胜的法宝。”对于公司在数码印刷领域的成功，惠普公司打印与信息产品集团（PPS）副总裁、Indigo数字印刷业务部总经理Alon Bar-Shany先生这样解释。
客户是整个惠普公司业务的核心
惠普公司不仅仅为客户提供硬件、软件，还有服务以及端到端的解决方案。从传统的IT到新的IT，都是惠普的业务范围。由打印与信息产品集团（PPS）运营的图形印艺解决方案事业部，在全球范围内几乎占到了此领域50%的市场份额。“之所以能取得这样的成功，在于我们很注重跟客户接触，不断了解他们的需求。客户不断追求个性化，追求高附加值，因此，我们针对他们这样的需求，为之提供端对端的解决方案，使其在竞争对手中独树一帜。”
“客户是任何一个公司业务的核心。在惠普公司的组织架构中，最重要的也是客户。我们的合作伙伴是惠普的DNA，我们的渠道客户是惠普核心的基石。”Alon先生形象地比喻。
创新是领导整个市场的驱动力
惠普公司每年在创新方面投入大量资金。在研发方面，每年投入34亿美金，其中在图形印艺解决方案事业部投入约10亿美金。Alon先生特别强调了惠普公司致胜的第二大法宝—创新的重要性，并列举了惠普应用创新的成功案例。
在云计算、互联网技术快速发展的今天，传统的行业要跟上潮流就要做到不断创新。“针对出现网上打印店客户这样一种市场，为满足他们的需求，惠普公司与亚马逊合作，把订单转给惠普，由Indigo完成印刷，然后亚马逊再提交给客户。通过线上下单这种方式，有效缩短了交货时间，提升了生产效率”。
Alon先生讲到的另一个成功的案例是与可口可乐公司的合作。可口可乐为提高在新生代消费者中的认可。他们选择了31个国家，在可口可乐包装上印刷不同的语言，不同的名字，向消费者传达不同的信息。这样一来就要做不同批次的印刷，但前提要保证总体产品外观的一致性。这对于印刷流程和质量来说，是种特别的需求。我们用Indigo实现了可口可乐公司的这种需求，并使其销售额提高了20%。
“这就是惠普给客户带来的高附加值。可口可乐公司正是以这样一种创新的方式来使用我们提供的服务，为他们解决在欧洲遇到的困难。所以说，有创新就能产生更好的引领”。
展望：印刷业孕育机会 前景可观
谈及整个印刷行业的市场趋势，Alon先生表示，未来十年，商业印刷和包装领域都是很有生机的。尤其是包装市场，在全球范围内都将呈现持续增长的趋势。“我们已经推出了Indigo10000及用于标签印刷的Indigo20000、用于折叠纸箱印刷的Indigo30000。Indigo20000和Indigo30000目前也都拥有了第一批客户。在Indigo时代，我们认为包装市场的增长幅度将是最快的。”
对于印刷行业的前景，Alon先生总结到，“印刷业孕育着很多机会和机遇。站在供应商的角度来看，印刷行业还有很多高端的技术等我们去研发，去满足我们的客户，以推动行业的持续发展。当然，我们不仅仅要把时间和资金用在产品开发上，同时也要跟广大同行及业界朋友保持合作，来扩大市场。同处一个行业中，不应该只是竞争者，我们要在竞争中共同进步，为行业的发展做出努力。”
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