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功夫在诗外:谈印刷业商业模式创新

时间:2014-01-24 来源:张林桂工作室

摘  要:
印刷业的传统模式是“建工厂+引进设备+大量工人+物流运输”,这种模式用今天的眼光看,由于利润率低、应收账款多、不可变现的固定资产及人工成本庞大,容易导致自有资金流不畅,如果不进行有效的商业模式的转换和创新,可能漏洞百出,难以适应现代企业竞争的特点。且让我们从如何确立定位“领先原则”的角度,思考一些定位创新的方法。

关键词: 印刷 商业模式 

  印刷业的传统模式是“建工厂+引进设备+大量工人+物流运输”,这种模式用今天的眼光看,由于利润率低、应收账款多、不可变现的固定资产及人工成本庞大,容易导致自有资金流不畅,如果不进行有效的商业模式的转换和创新,可能漏洞百出,难以适应现代企业竞争的特点。且让我们从如何确立定位“领先原则”的角度,思考一些定位创新的方法。

  做不到行业第一、也要做到类别第一。在商业竞争中,企业处于“第一”的位置,从品牌、资源乃至垄断的角度,其回报会远远高于其他竞争对手。但“行业第一”是笼统的概念,“第一”更多是体现在“类别”上,例如,设备制造商可体现于获得发明专利第一、技术水平第一、类别设备销售第一、服务水平第一等;印刷企业则体现于:销售利润第一、企业文化影响力第一、文化创意产品销售额第一、印刷设备实力最强、售后服务最佳乃至“最佳雇主”等。当其“类别第一”的数量很多时,便是其综合实力最强时。例如大族冠华印刷设备技术水准并不是最强的,但是其在营销及服务模式上下功夫,形成了售后服务领域“家电学海尔、印机学冠华”的美誉。华联印刷的企业文化可圈可点,也同此理。

  “反抗法则”,以小拨大、一两拨千金。国内包装供应商A公司,其全球影响力远远低于国际公司B。A公司和B公司的参展策略有所不同,B公司是四面开花,每年参加多场展会;A公司一年只参加一场国内大展。当该大展举行时,B公司因为一年参加多场展会,对此不太重视,只要12平方米展位,员工着装、展会营销并无出彩之处。A公司则要了200平方米,全员统一服装、精神饱满、全场出击。当展会开始时,尽管B公司是真正的“全球最有影响力的包装供应商”,然而由于A公司“毕其功于一役”,展位抢尽风头、震撼全场,以至于让来自国内外不熟悉情况的商家都潜移默化地认同了其“做世界上最有影响力的包装供应商”的广告词。

  在印刷业,雅昌与中华商务(香港)均多次获得获得Benny Award。但雅昌利用媒体资源,每次获奖,都进行整合资源、铺天盖地式的宣传。中华商务(香港)则低调得多。这使得“雅昌赢得印刷业奥斯卡奖”的形象深入人心。持续多年的高调宣传,给雅昌带来难以估量的社会影响力,也为其后期获得政府扶持打下了坚实的基础。

  转换和改变我们的产品收费方式,按“实效”收费而不是按标价收费。西贝餐饮承诺“菜不合口味无条件退款”,有的培训公司甚至承诺“培训没有效果无条件退款”——这背后,既有对产品质量极致的追求,也有“置死地而后生”的理念,更有对消费心理的拿捏。从效果来看,商家实现了吸引大量客源、提升产品质量的目的,而从心理学角度,一旦客户进入餐馆或培训场,则已然进入商家精心设计的“体验场”中,即便不满意,也会“不好意思退款”!印刷业或许不敢喊出“有不合格产品无条件退款”的口号,但深层次原因还是生产及服务水准问题,更缺乏“倒逼”成长的气魄。

  商业模式创新的方式还有很多,无论是否适用,都是值得进入发展瓶颈期的传统产业思考的。如果你知道麦当劳真正的盈利点或许并不在“汉堡”和“薯条”,而在加盟费、管理费、原物料配送等,乃至在房地产、资本运作领域,你还会无动于衷吗?


关键词:印刷 商业模式 
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