解密香港e-print成功背后的强大IT技术

　　e-print之所以能够在网络印刷领域取得成功，主要在于其善用IT技术创造出巨大的商业价值。 e-print开发了自助平台，客户可24小时登录该自助平台下订单和查询订单进度，产品完成后更有SMS（一种存储和转发服务，即短消息并不是直接从发送人发送到接收人，而是始终通过SMS中心进行转发）通知客户取货。

　　多年来e-print非常重视IT管理系统，其一直利用该系统进行网上接单、网上追踪印件等。我们知道，印后加工环节运用IT技术的印刷企业比较少见，亦难于实践，但印后加工环节具有工序繁多、千变万化等特点，而且相对于印前和印刷环节的单一性，该环节更容易出错，且只要一丁点失误，就会产生废品，不但会造成损失，而且耽搁交货期，这些都使得印后加工环节更需要一套有效的管理系统。经过多番努力，e-print的IT管理系统取得了突破性进展，现在已经可以“由头到尾”、“由近而远”，把IT管理系统成功覆盖到不同楼层单位以及所有印后加工工序，包括切纸、装订、折页和打孔等。

　　e-print的成功之处还在于其对计算机条形码的应用。其生产的每个印张上都有一个计算机条形码，操作人员只要扫描这个条形码，屏幕上就会显示出该印张的所有生产流程，操作人员就可依据该流程依次进行裁切等加工，并在将该印张转至下一工序时，将完成该工序的印张图像上传到计算机中，供每一工序的操作人员参照，以充分理解前后工序的配合要求，从而大大减少话语沟通带来的时间浪费，亦降低不必要的话语沟通错误。想象一下，每天数以千计的订单，如果都采用书写传单和话语作为沟通方式，不可避免地会出现大量错误，更不用说因查找单据带来的大量工作时间的浪费。e-print的聪明之处，在于巧妙地运用图像，弥补了话语表达的不足。而且操作人员之间的交流都以文字记录于计算机的实时交谈软件中，也方便查阅，即使健忘的操作人员，亦能得心应手。

　　此外，e-print采用无纸化信息传输方式，不仅大大减少了长年累月的纸张消耗，也可减少工作台上工作传单等单据占据的空间以及查找工作传单等单据所需的时间。