创业感言：女性创业，必须要有坚强的意志力，要扛得住压力。讲求诚信、提升服务、不断创新是企业发展的不竭动力。
人物名片
职务：浙江国广彩印有限公司总经理
地区：杭州
行业：印刷
20年前，一位来自安吉的农家姑娘只身来到省城杭州讨生活，干的是最底层的饭店服务员；20年后的今天，她已然成为一家印刷企业的掌门人，并且，还把企业打造成了行业中的“领头羊”。这位农家姑娘，就是郑小仙。
都说创业难，对于没有多少阅历和经验的郑小仙来说更是如此。此间，她做过服务员、当过餐饮部经理，也自己开过饭店，机缘巧合，接手一家濒临倒闭的印刷厂，凭借敏锐的商业头脑和一股子干劲，郑小仙顺利地将企业扭亏为盈，并由此开辟属于自己的市场。如今，顺应印刷行业的发展趋势，郑小仙又带领着企业率先转型，因为她始终相信：只有快人一步，才能比别人更有竞争力。
拯救濒危印刷厂
20岁，很多人还是懵懂无知的年纪，郑小仙一个人从老家安吉来到了省城杭州。人生地不熟，找工作并不顺利，几次碰壁之后，最终在一家宾馆里找到了服务员的活。半年后，由于工作表现出色，郑小仙被擢升为领班，一年后，又晋升为餐饮部经理。
原本以为事业的轨迹就会这样延续下去，可25岁那年，郑小仙经历了一桩人生中的大事：结婚。婚后的她开始重新审视自己的人生，最终，郑小仙作出了一个重大的决定：下海经商。
1999年，她的鲍翅馆正式在杭州开张营业，由于经营得当，餐馆很快便做得风生水起。然而几年下来，餐饮行业长期如一的模式让郑小仙感到了倦怠。于是，她选择了跨界，做空调代理商。也正是在这个过程中，郑小仙得知有一家濒临倒闭的国有印刷厂要转让，考虑到行业发展的前景，她不顾周围人的反对，毅然接手这家企业。
彼时，尽管已经有了充分的思想准备，印刷厂的糟糕状况还是大大出乎郑小仙的意料。要扭转这样的局面，对完全不懂行的她来说，并不是一件容易的事。缺少业务、缺少客户……该从哪里开始解决问题？充分了解之后，郑小仙首先选择了更换设备。
第一年，她便淘汰了印刷厂里的旧设备，添置了一台全新的海德堡四开四色印刷机，企业的生产效率一下子得以提高。“原来一天生产七、八趟，换了设备后一天能生产三十多趟。”郑小仙表示，更重要的是，生产出的产品品质也得到了提高。
这以后，企业又相继添置了三台新设备，加上此前引进的一台，硬件上有了相当大的提高，用郑小仙的话来说，就是“能印的东西在这些机器上基本都能完成”。设备升级了，还要让它们迅速运转起来，这个时候，没有业务是不行的。为此，郑小仙只能亲自去跑市场，几经碰壁，几经努力，终于成功接到了订单。
而从接第一笔订单开始，郑小仙就树立了“诚信立足”的经营原则。和其他行业有所不同，做印刷从接单到交货都有明确的时间规定，任何一个环节出问题都有可能造成损失。如今，让郑小仙颇为自豪的是，几年下来，没有一笔生意因为企业本身的因素而受到影响。
不过，创业过程总是充满了艰辛。这一点，在郑小仙身上也不例外。
最令她难忘的一次，是和宁波一家空调企业的合作经历。当时，这家企业订了五万份的印刷品，交货的时间也非常赶。产品完成后，已是交货前一天的深夜10点，顾不上休息，郑小仙亲自连夜押车到宁波，在这家企业附近等到了天亮。到企业上班时间，又从仓管部，到品质部，到质检部，一个个部门跑，直至交货，才算把任务全部完成。而到这个时候，郑小仙已经几天几夜没有合过眼。
转型革新应对竞争
正是凭着一股不服输的精神和 “诚信立足”的经营理念，9年来，郑小仙把这家濒临倒闭的企业发展成杭州印刷行业的领头羊。
目前，国广彩印的经营范围涉及书、报、刊、样本画册、宣传彩页、数码精装、手提带、海报、封套、信封、信纸、挂历、台历、笔记本、档案袋、不干胶等，与奥克斯集团、新湖地产、鸿雁电器等多家知名企业也建立了长期合作。
不仅如此，从印前设计，到印刷，再到印后一系列增值服务，国广已经形成了一条完整的产业链，这样的实力，也是目前很多印刷企业所不具备的。
不过，虽然拥有自己的核心竞争力，在竞争激烈的印刷市场，想要一直领先他人并不是一件容易的事。更何况，还有来自人工、原材料、行业利润下降等各方面的重重压力。一个事实是，近年来由于印刷业生产力过剩，直接导致价格的恶性竞争以及行业整体盈利能力的大幅下降。
有资料显示，上世纪90年代中期，由于产能不足，印刷企业的利润率可以高达50%以上，但随着产能增加，行业平均利润率迅速下降，目前相当一部分印刷企业的利润率只有3%到5%左右，还有一些企业甚至已经陷入亏损境地。
面对这样的现状，依据行业形势变化不断转型变革，成为郑小仙应对的主要方式。
设备的更新换代是一方面。在当前国广的车间里，从对开、到四开、八开，都是市场上能看到的最先进的生产设备，并且能满足各种不同的印刷需求。印刷技术的提升是另一方面。原先企业一般都是先出菲林，现在则直接采用CTP技术直接出版，生产效率有了很大提高。
除了技术升级，向“低碳”要效益也成为郑小仙的转型方式之一。
和许多劳动密集型行业一样，印刷业深受国家调控政策的影响，其中典型表现就是节能环保。根据相关国家规划要求，到2015年，国内30%的印刷企业需要通过绿色印刷认证。这个要求对于传统工艺占绝对比重的印刷企业来说可谓任重道远。
然而，从几年前开始，国广就开始了“绿色转型”。从印刷所用的纸张到油墨，都尽量采用低碳、环保的材料。此外，企业还会时常组织员工进行相关的身体检查。
正是在这样一次次的转型过程中，企业产能从2004年的200多万元增加到了如今的2500万元，今年更是有望实现3000万元。现在，郑小仙还计划扩大生产规模，建新的厂房，添置更多的设备，她还打算建造一批员工宿舍，让员工吃、住等生活问题都能一并得到解决。
做企业先做人
和做企业讲求诚信一样，对待员工，郑小仙也讲求一个“诚”字。
在她的企业里，绝大部分都是多年的老员工，其中一个生产厂长已经干了8年。一直以来，郑小仙都把员工当成自己的家人，从提高待遇、福利，到制定成长计划，她都时时放在心上。
为了提高员工素质，每个星期，企业都会举行相关的业务培训，教授一些课程，讨论和技术更新、机器保养等有关的话题。而事实证明，这样的培训也取得了相当不错的效果，那就是在业务上，相关人员总是能够保持“与时俱进”。
也正是在这样的氛围中，员工们得以保持高度的凝聚力和充分的干劲。除了做好本职工作，遇上加班加点，几乎没有人会抱怨。
如今，谈及创业多年来的感悟，郑小仙表示，做企业要先做人，做人做好了，事业也会有所回报。作为女性，郑小仙说在做企业时还是具备一定优势的，比如和客户沟通起来会觉得比较方便，而自己爽直的个性也让人感觉容易亲近。
和很多女企业家一样，郑小仙也遇到过家庭和事业的平衡难题。不过，郑小仙坦言目前还是以事业为主，如果能够挤出时间，则会尽量地陪伴家人。“既然做了企业，就要把它做好。”她说，如果看到车间里的机器一天不运转，自己就会觉得浑身不自在。
除了始终想着把企业做好，郑小仙也不忘回馈社会。从几年前开始，她就积极组织企业员工参加献血等活动，每年儿童节，还会去福利院慰问那些需要帮助的孩子。
对很多人而言，印刷是一个非常枯燥的行当，不过郑小仙却不这样认为。“一个行业，只要真正投入其中，就会发现其实还是充满乐趣的。”她说。
创业多年，很多人都有衡量成功的标准，在郑小仙的字典里，这个标准就是：目标明确、自我开心、感觉充实。而机器饱和运转、员工和谐发展、客户充分满意，对于当下的她来说，无疑就是最开心的事了。
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