印刷企业如何结合网络实现生意创新

　　在那些成功的网络印刷企业身上，有一个共同的特质：在特定的环境下，他们找到了产业中无效益的一段，而后通过IT的办法、最友善的服务去满足那一段无效益，达到“活增加，人手不增加”的境界。

　　很荣幸能来参加这个盛会，让我有机会汇报“当印刷遇见网络——印刷企业如何结合网络实现生意创新”。印刷服务各行各业，当然也会受到各行各业变化的影响。今天，我们看到两岁的小儿，手不离手机或平板电脑一点也不会觉得奇怪。

　　我经常在上海乒乓学校打球，常常会遇见家长带小朋友去找教练练球。有一次两位妈妈在球场角落聊天，提到了“小三”两个字，一个小朋友忽然停止打球，回头笑着说：“嘻嘻，小三？”一位妈妈说：“什么小三？你懂什么？”小孩摇头晃脑地说：“一支红杏出墙来。”妈妈说：“小孩知道什么？”小孩装模作样地回答：“只有我不想知道的，没有我不知道的！”我好奇地问：“大哥，您贵庚？”“12岁，六年级”，小孩答道。

　　我们感受到今天的通讯效应和5年前不一样了。这是个通讯爆炸的时代，印刷原本就是帮助客户传递信息，然而今天信息传递的途径和方式因为网络改变了，我们是不是应该思考当印刷遇见网络或移动网络时，可能的发展机会。

　　出版、广告正在变化

　　由于网络，各行各业已经起了变化。如果没有网络，电子书可能没那么快影响出版业。几年前，我们忽然发现办公大楼电梯旁边的墙壁上，出现了播放广告的电视屏幕，这个分众媒体（Focus Media）的创意，当时让许多广告人拍痛了自己的大腿，后悔自己没想到不用找电视、报纸或杂志也能播放广告。今天，几乎所有可以张贴广告的墙壁都被广告占据了。当大家找不到可以用来发布广告的墙壁时，日本出现了一家“绝对领域”广告公司，你只要登记成为会员，就可以出租自己的肚皮、大腿或是额头，贴上绝对领域的广告，在指定的地方出现指定的次数，并且拍照到自己的社群网络（例如脸书）去分享。在美国也有一家“大胡子”广告公司（Beardvertise）专门和有大胡子的男士用类似的方式合作，没有网络和社群网络他们就没有生意可做。

　　另外还有一家“卖掉了”（SOLD）商店，它会给你一个app，你只要用手机拍下自己准备卖掉的照相机，SOLD就会为你的相机估价，等你同意以后SOLD就拿去卖，成功售出后，会寄一个印有“SOLD”字样的黑盒子给你，你把相机放进去寄给买家，收钱即可。利用网络，SOLD商店可以不需要工厂，仍有绵绵不绝的产品可以做生意。

　　网络改变了各行各业。2012年亚马逊网络商店完成营业额600亿美元，平均每一天做了约10.36亿元人民币的生意；谷歌什么产品也没卖，一年靠广告收益就有500亿美元，一天约有8.49亿元人民币的收入。这两家做网络生意的大腕，一天的营业额差不多是一家较大规模的印刷厂一年的营收。2012年谷歌甚至成为美国最大的媒体企业，一个谷歌比全美国1384家报纸加起来的营业额还要多。

　　原本，我们以为有些东西不可能在网络上做生意，例如衣服、鞋子，因为不能试穿没法触摸质感，所以是卖不掉的，但事实却是：台湾有一家名为Lativ.com的卖成衣的网站，以“所有产品均为台湾制造”为要求，在台湾产业外移、就业率低落的当下，用了不到3年的时间，市场占有率就超过了经营10年以上的流行服饰第一品牌佐丹奴（Giordano）。

　　2009年美国有一家专门卖皮鞋的zappos.com被亚马逊以约70亿元人民币并购，成为网络生意的传奇。Zappos花了10年的时间拿下了美国鞋业市场25%的占有率。而类似的案例在世界各地都曾出现。看来，我们对网络生意的认知需要调整了。前年的光棍节那一天，易付宝在17个小时内交易了190亿元人民币，天猫和淘宝网成交了超过1亿笔的生意。看到这条信息，一个印刷厂老总一定会想：这1亿笔生意的包装盒怎么没有我的份？为何没有？

　　什么生意都能上网，那么印刷能上网吗？也许有人会这样描述网络印刷的生意：客户到一个印刷商店门户，可以要求报价、下单、付款；印刷厂生产，然后交货到指定的地点，全程通过电脑来管理和沟通。那么，印刷能否像买衣服和皮鞋一样在网络上做生意呢？我们可以来分析一下。

　　第一，买衣服大都是为了自己，所以可以花几小时在网络上漫游，找到喜欢且价格合适的。买“印刷”则是企业需求，如果你是一个印刷买家，你的办公室门口总有几个印刷厂的业务人员徘徊，想找个机会请你吃饭喝咖啡，你会考虑上网印刷生意吗？

　　第二，有些企业网络能力很强，例如快递公司，他们在网络上就能服务客户，提供客户最想知道的进度信息，既然如此，为何没有人说Fedex、UPS是网络公司呢？印刷生意模式比较接近快递，工序冗长，用网络来服务客户的话，可以及时联系到正在休假或是电影院里的客户，比以前用电话或是传真更有效。但如果想用网络来吸引新的客户，恐怕不是合理的思路。可以说，网络印刷不是一般认知的网络生意或是电子商务。

　　让我们来盘点国内外知名“网络印刷”公司的发展历史，看看他们如何推广生意。