莫让暂时的阳光晃到眼
当企业新产品、品牌、战略发展等一切好像都在一片大好之中时，你慢慢往顶峰攀升，这个向上阶段反而对一些企业来讲是最危险的阶段，因为那个时候你的自我感觉太好，觉得自己往自己脸上贴金都是正常不过的事。其他的竞争对手都在效仿你的做法，这个时候你会禁不住诱惑变得更懒惰、自满和骄傲。所以往上攀升的阶段是你需要采取行动的阶段，因为在这里面如果不采取具体行动，尤其是在高度相关的情况下不采取行动，就很有可能进入到第二个重要的因素就是转折点。你在做生意的时候，就会知道，到那一刻真正出现的时候，你会意识到过了这个转折点，虽然我很成功，但是有些东西做得不太对，会有迷失的感觉。这个阶段你所看到的就是慢慢的丧失你的关联性，而且丧失得越来越明显。
当然，一方面，你内心感觉不一样，但是整个销售额，你的利润和市场份额还都不错，哪怕觉得内心情况不妙，但是从外界数据情况来看，还不错。所以，你就会发现实际正在继续往下走，你会进入到一个领域，这个领域就会把你引入深渊和危机。比如一个月、一个季度或整年销售额都不行，和原来的关联度是不可同日而语，这个时候你不觉得激动人心，而是觉得一切都非常令人生畏，人们就会清醒过来，他们觉得我们要做些东西。这时要做些正确的事情才能重新恢复你的努力程度，否则不采取行动只会一直低下去，这是我们讲的临界点，而这个临界点不是上升，更多的是在下降，这个时候你的企业，你的产品，会越来越过时，被市场所抛弃，没有人买你的产品，你跟客户的关系一团糟。
急速的技术革新让企业也随之变化
在我们的企业里面、行业里面，应该想一想你现在处于一个什么样的位置，在这个里面，到底占据哪一块会带来对抗性的想法。在和一个很大的跨国企业老板见面时，他们的企业已达到最好地位上有一年了，所有的竞争对手都是仰视他们，都想像他们一样成功。迈克尔和这个企业一起做了一个小练习，发现他们虽然业务很成功，但是只是属于第二临界点，也就是说正在下滑的阶段，他觉得非常震惊。对于我来讲，今天跟大家讲的既有好消息，也有坏消息。我们先讲坏消息，这个企业慢慢失去了市场相关性的原因是他在这方面对于全球的印刷界会有什么相关的影响呢？为什么会丧失关联性？其实就是因为变化正在不断的发生。现在时代不同，主要是三大类变化，对印刷行业有很大的影响，而且未来几年也不会轻易消失。首先，第一类的变化就是技术方面的变化，技术正在不断的变化，每一周都可以看到相关的例子，比如说某一个行业，某一个产品，突然被市场所放弃了，就是因为技术出现很大的变化。大家不知道有没有听过几个月前刚刚报道的，在248年来，明年将是《大英百科全书》放弃印刷版本的第一年。《大英百科全书》已经有248年的历史，但是明年将放弃纸质版。而《新闻周刊》也决定从今年12月开始放弃杂志的印刷，这也是其在79年的历史上首次放弃纸质版的杂志，只提供电子版。可以看到有这么多的行业，就是因为技术的变化，变得非常的过时。另外，以前我们会租影碟看，但是现在的生意已经难以维继，因为人们不会去商店去租电影看。在网上直接下载非常的方便，没有必要要一个光碟和录像带去看，所以说这些商店也慢慢的无法在市场上生存下去。
在我们的行业过去几十年里，技术给我们带来了很大的影响，在美国从事这个行业的人表示在过去这么多年里，从90年代中期开始，整个美国印刷业的规模已经缩小了一半。所以说是技术改变了行业，已经不是一个新鲜事了，一百年前技术就在改变印刷业。一百年前做印刷的人不懂得一些技法，比如当时没有整行铸造的排字机，要先把字码排好，所用的字体铸造好才能印出来。在上世纪30年代，美国有4000个排版公司，在那个年代，这个行业达到了发展的顶峰，但是技术的出现，使这些行业出现了翻天覆地的变化。60年代的时候，胶印出现了，如今出现了数字技术。现在这个行业如果不能有效的针对技术做出调整，他们都将面临被市场所抛弃厄运。
另一个是市场的变化。市场发生了什么样的变化，你的真正对手采取了什么措施，是否需要做出回应。在过去15年里，有多少家小的印刷厂倒闭？原因是什么？因为大的国际性的连锁性企业出现了，所以这些商店，无论是卖水果或是卖硬件的，他们已经没有办法竞争了。无论是产品的类型还是价格，都没有办法跟那些大的国际性企业竞争，所以这是市场发生的大变化。印刷行业也是一样，过去几十年的时间里，行业的集中度大大的加强，但是随着行业集中度的加强，竞争没有减弱，现在的竞争如此激烈，但是市场在不断的缩小，因为现在人们印的东西越来越少。与此同时，我们也看到印刷行业竞争的性质也不一样了。就像Facebook页面上出现了一个广告。他们是卖印刷券的，可以让人们免费去印他们的名片，这就是印刷行业所发生的变化。这个行业的从业者就必须要做出回应。
另外一个变化就是人口的变化，也就是社会在发生变化。过去八年迈克尔研究年轻一代人，称之为“Web时代”。他用三年半的时间去全世界采访了8万名“Web时代”的年轻人，去了解他们的想法和价值观是什么。在2007年的时候他写了一本书《新的规则》，这本书除了描述当前所发生的一些趋势之外，也有印刷行业怎么样能够跟“Web时代”的人去产生互动，因为这一代人是丢不起的，必须要跟他们产生联系。这代人在中国就有2亿，他们年龄阶段是18到30岁，所以人数非常多。除了人数以外，他们也有很强的购买力。他们购买力，花钱的方式，以及花钱的理由，跟老一辈的人是不一样的。很多客户也意识到，他们之前的盈利模式是专门针对老一代的消费者，但他们现在需要做出转变，专门针对年轻一代的客户，否则的话很快将会失去市场。
知名企业采取的成功措施
我们要向他们学习成功之道，这样才能够在这些年保持我们的竞争力。第一点就是不断进行重新设计，改变工作方式去适应新时代的需求。无论是销售还是客户关系流程，把这个流程进行重新的更正，以维持相关度。这是一个非常简单的“四步走”的过程，第一步是拆开，一步一步的进行分析。从头到尾，这个过程当中的每一步都要进行仔细分析，把这个流程当中的每一步列出来。我们一旦把每一步列出来看就会发现，这些步骤这么荒唐，但是我们还是在做这些事情，在无意识当中自动的做这些事情。第二步，要把这些元素进行评估，比如这样做好吗？这是聪明的吗？这样做速度够快吗？其中有没有交叉重复建设的地方，或者有没有漏掉什么工作。第三步就是创新，创新也是我们的主题，所谓创新，就是做什么变革来提高来维持相关度。第四，把拆开的步骤进行重新的组合。一旦做完这个四步走，公司竞争力也会因此而加强。
不断进行企业重新定位
所谓重新定位，就是要改变我们与市场互动的方式，不断去适应时代全新的需求。美国一家叫赛克达的公司，是一家家庭经营式的企业，1956年创立在郊区。创立几十年，他们就不断的发展、收购了其他的一些印刷厂，到了90年代中期，员工的人数增长到400人，达到了登峰造极非常辉煌的时代。到了21世纪初，这家企业的老总意识到了他们必须要调整，不能够总是按照以前的老办法来做了。这个CEO接受了一家媒体的采访，他是这样说：“我们逐渐的意识到印刷行业所处的市场，要么适应外界的变化，否则就会被市场抛弃。因此我们特意在20世纪初的时候做了一个决定，对我们进行重新定位，以迎接未来。”这是他说得非常关键的一句话，我们想要也需要成为不仅仅是一家印刷厂。
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