自从桌面出版和网络业务出现以来，印刷企业不得不在信息技术(IT)方面提升自己。在过去的十年间里，很多企业依靠IT技术的发展促进了工艺流程的进步，并且为客户提供的服务也成指数倍增。印刷企业为了掌握更多主动权，争取更多的拥护者，越来越多的倚重于软件系统诸如网络自动化。
印刷企业在建立一般的IT管理系统的同时，也期望IT部门能够通过系统设计、系统升级和整合来为企业创造更多的收入。当面临这一转型期时，能否平衡维护好一般IT管理系统和所开发的新业务，对企业来说的确是一个不小的挑战，而在资源有限的情况下，这一挑战就显得更加突出。
SaaS理念的大范围应用
近年来，SaaS理念在印刷企业内得到了大面积的应用，根据赢船所做的调查显示，31%的印刷企业在企业内部采用SaaS的理念，另外25%的企业也准备在一年之后开始实施。
SaaS理念（Software-as-a-Service）可以看做是企业使用的特定软件的外包手段。通常印刷服务供应商将SaaS用于软件支持性服务诸如在线印刷下单或者活动项目管理，也会用于像财务和客户关系管理中用到的会计系统。
从下图中，我们可以看出，已经采用了SaaS的服务供应商感受到该服务所带来的益处，主要表现为：易于贯彻执行、节约软件成本以及增加需求可扩展性。由此一来，使用该服务有助于印刷企业将IT部门由职能部门变为盈利部门。
采用 Software-as-a-Service 的三项突出优势
分析使用者总成本和SaaS服务的质量
用何种方法来证明使用SaaS后能够取得如此多的益处？通常最好的方法就是分析使用者总成本和SaaS服务的质量如何。
除此之外，我们还要考虑供应商所承诺的服务质量如何？你能从SaaS供应商那里得到多少正常运行时间和支持？又如何将供应商所提供给公司的服务更好的传递到自己的客户手中等等，这些问题都是在你做出任何重大决定之前所必须考虑和讨论的。
目前，约有62%的印刷服务供应商提供个性化服务，与客户进行一对一的交流，并且开拓其他的服务市场投资成本相当高。此外，有45%的印刷服务供应商为客户提供在线印刷下单系统。随着这些服务越来越普遍化，你要自问，与自己的竞争者相比，你们为客户所提供的服务的差异在那里，你如何为你的客户增加附加值？通过转变公司IT部门的工作职能，由内部维护转向对外服务、加强研发能力，从而有助于提升企业自身竞争力和企业发展。
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