管理从内在的改变开始

　　1．管理既不是科学，也不是艺术

　　有些人说管理是一门科学，也有些人说管理是一门艺术，我认为管理既不是科学，也不是艺术。

　　我们把管理当科学，就把它当成了一门知识。我们就会在知与不知上面费劲。而在管理这个问题上，很多管理者不是知道得太少，而是知道得太多。只不过是知道得多行动得少，讲起来一套套的，做起来却连最简单的都不肯做。只会坐而论道。

　　正因为我们把管理当知识，使得我们很多人满足于知，而不是立足于行。这个毛病不改，管理是不可能做好的。怎么改？就从把管理当知识这个问题上改。我们要明白，不论你知道多少，你的管理不能真正解决问题，这种知识、这种知道就没有任何价值，就不如不知道。

　　管理既不是科学，也不是艺术。把管理理解成艺术，你就会想出很多花架子出来，结果好看不好用。把管理当成艺术，你就会以为管理有什么诀窍，有什么窍门，以为掌握了这个窍门，所有的问题就迎刃而解了，投机心理就非常重，做一件事就想解决十个问题，最后，可能一个问题都解决不了。

　　还有些人从艺术往前走，把管理当魔术，搞杂耍一样，那就走火入魔了。

　　2．管理是项笨功夫，管理从改人开始

　　那么，管理是什么？管理是一项功夫。功夫是内在的变化，从外面很难看出来。功夫只有自己试过才知道，自己没试过，别人讲出来你都无法真正听明白。武功不去练能明白吗？

　　那么，功夫从哪里来？功夫从内在的改变来。练功的人一大早起来就要站桩，站桩就是两只脚蹲那个地方。我敢说，站第一天跟站十年，外表上看都是差不多的。站一天和十年有没有区别，只有站的人知道，只有跟他交手的人知道，因为他的变化发生在内部。

　　管理有没有用，在于有没有发生内在的变化，不在于样子有没有变。内在的变化才是最重要的。

　　我没有学过武功，但是，我进行过禅修。一开始，我也把禅修看得很神奇，但是师傅什么都没教我，只教我把两条腿盘起来，不要动，然后就不管我了。

　　我想，这还不容易，我在家里也可以做，干嘛要跑到这里修行呢？禅修怎么就只是让我两只腿盘起来？怎么就是让我闭着嘴不说话？禅很高深的，这么高深的禅怎么就是两只腿盘起来的问题？事实上就是这样。

　　我开始盘腿的第一天，一盘起来，我不以为然，再盘起来，我很难受，再盘起来，我很反感，再盘起来，我就火冒三丈，盘十天以后我就开始有点明白什么是禅了。

　　盘还是那样盘，但是第一天和第十天，感觉绝然不同。为什么？内在的变化发生了。管理也是这样，是一种内在的变化，是一种人的改变。

　　我们有的竞争对手做的项目看起来跟我们欧博做得成功的项目一模一样，什么滚动排查、前推后拉、日计划、日备料、生产协调会、稽核、考核等，凡是我们欧博能说的词，在他们的项目上都能查到相应的资料，但是业绩却不尽人意。

　　为什么？因为他没有改变企业里最最重要的人——工人。

　　我们要相信这句话：老板一天不在工厂，工厂不会停工；把全部的管理人员赶出去一个小时，工厂也不会停工；只有一种人一分钟都不能离开，一离开就全部停工，这种人就是工人。我们把工人全部赶出去，管理人员还在，老板还在，肯定停工。

　　用排除法，我们就知道企业里谁最重要，我们一个一个地排除下来，就发现只有工人是一分钟都不能离开的。管理，如果离开了工人，那就是空的。　　

　　企业里最重要的是工人。即便企业里所有的管理动作、模式、资料做得都是整整齐齐的，都是按照公司要求做的，都是按照欧博的模式做的，而如果工人的动作、做法没有按照我们的要求做，结果就还会是空的。因为工人的改变才真正代表企业内在的改变。

　　所以，管理要从对工人的改变开始。管理的好坏在于有没有对工人进行改变。不去改变工人，不能改变工人，谈再多的管理，说它是科学也罢、艺术也罢、神学也罢，都是没有用的，空谈而已。

　　那么，我们管理人员是什么？是桥梁。没有这个桥梁，工人谁去改变？所以，改变还是要从管理者自身开始。

　　我说的是改变不是学习。我们很多人把管理当成学习，当成一堂课。我们很多人喜欢满世界听课，听得自己都可以讲课，听得自己讲的比老师还好，但是做起来就是一塌糊涂。

　　管理要从改变开始，改不是改思想、心态，而是改行为和习惯。如果把这个改变理解成改变思想与心态，就会搞思想斗争。其结果只会越来越乱。