中小企业如何建立系统性研发管理模式

　　中小企业系统性研发管理模式（R&D Management Solution）简称R&DMS，最初起源于美国高科技企业如Motorola、Cisco、IBM等的研发管理实践，经过近20年的发展变化，如今已经成为一套成熟的、系统的、高效率的研发管理解决方案，是当前美国创新型企业应用最广的研发管理模式。在我国，R&DMS目前已成功地应用于大型科技企业（如华为、中兴、步步高等）的新产品研发过程中，并取得了极大的成功。为了使中小型科技企业能够学习和应用这套管理模式，我们总结提炼出R&DMS的核心思想和实施要素，易学易用，能迅速且全面地提升中小企业研发管理水平和研发效率，是最适合于中小企业的研发管理模式。

　　成功实施R&DMS研发管理模式，能给企业带来的典型好处有：

　　1)产品研发周期缩短30-60%；

　　2)产品质量提高40%以上；　　

　　3)产品开发浪费减少了50％～80％；

　　4)产品成功率提升30-60%；

　　5)构建市场导向的、团队化、流程化运行机制；

　　6)打造一支职业化的、一流的研发人才队伍；

　　7)建立一个强大的、可持续的产品研发平台。

　　R&DMS研发管理模式的八大要素包括：研发战略、研发组织、研发流程、需求管理、质量管理、成本规划、风险控制、绩效管理。结合国内中小企业研发管理现状，从这八个方面进行全面的改善或进行局部的优化，将会取得显著的收益。

　　一、研发战略

　　1.主要内容：产品战略流程、市场需求管理流程、产品规划流程、技术规划流程、市场调研及情报系统、产品决策团队等。

　　2.指导原则：基于市场的原则（从市场的角度而不是从产品的角度做规划）、前瞻性原则、明确定位原则、平台化及系列化原则。

　　3.基本思路：“四化”－团队化、流程化、信息化、工具化。制定出产品研发战略，并对产品研发方向进行规划和决策，建立完善的规划流程，基于充分的数据和信息进行分析，强调使用一系列专业的方法和工具。

　　二、研发组织

　　1.主要内容：企业组织架构、研发组织架构、跨部门团队角色及职责、研发岗位职责、职能部门角色及职责等。

　　2.指导原则：跨部门团队协同原则、扁平化原则、充分授权原则、资源平衡原则。

　　3.基本思路：根据研发项目的要求，设立矩阵式组织结构，合理授权，明确职能部门与项目团队的关系，建立项目运行机制，使矩阵结构有效地运作。

　　三、研发流程

　　1.主要内容：产品开发流程、支撑性子流程及相关规范、模板，包括系统工程、硬件或软件设计、项目管理、文档管理、技术评审、CBB重用、物料选型及认证证。

　　2.指导原则：结构化原则、并行原则、全流程导向原则、持续优化原则。

　　3.基本思路：

　　1)自上而下，先构建整体框架，然后层层展开并细化；

　　2)先主后从，先建立主流程，再识别和划分支撑性子流程，使主流程与子流程有效衔接；

　　3)由外及内，以客户的需求为出发点，明确流程的关键活动及内部逻辑关系。

　　四、需求管理

　　1.主要内容：需求收集流程、需求分析流程、需求分配流程、需求实现流程、需求验证流程、需求分析工具等。

　　2.指导原则：以客户为中心的原则、全面分析原则、端到端的原则。

　　3.基本思路：成立跨部门团队，全面收集和分析外部需求（包括客户需求、市场需求、标准要求等）及内部需求（可制造性、可测试性、可维护性等），应用专业的需求管理工具如＄APPEALS、QFD等，准确定义产品需求，形成完整的产品包（即企业提供给客户的全部，包括产品的功能、性能、价格、服务、体验、形象、易用性、生命周期成本、包装、资料等）。

　　五、质量管理

　　1.主要内容：技术评审、测试计划、测试规范、设计确认、资料管理、设计变更控制、问题反馈、质量管理工具等。

　　2.指导原则：产品设计质量零缺陷原则、质量预防原则、计划评审原则、可靠性原则。

　　3.基本思路：建立技术评审流程、产品测试流程及测试规范，在项目计划中明确评审和测试的时间安排，实施严谨的评审和测试；建立完整的研发质量管理数据库，避免重犯之前的错误；应用质量管理工具等；规范文档管理，输出准确的、完整的技术资料档案。

　　六、成本规划

　　1.主要内容：产品生命周期成本规划、目标成本确定与分解、制造成本设定、CBB共用基础模块规划、ESI供应商早期参与、研发费用预算控制等。

　　2.指导原则：产品生命周期成本最优化原则、成本避免原则、模块及零组件通用化原则（在不牺牲差异性的条件下）

　　3.基本思路：以目标成本为主线，在设计开发的全过程关注成本的发生的变化；合理预算项目费用；建立产品研发平台，规划CBB共用基础模块，降低研发费用；通过ESI供应商早期参与，降低供应链成本；规范设计开发文档管理，使之系列化、准确化、共用化，实现经验共享、知识积累，从而降低开发费用。

　　七、风险控制

　　1.主要内容：竞争分析、市场风险评估、技术风险评估、制造风险评估、投资收益评估、决策评审点、决策评审流程规划、产品退市规划等。

　　2.指导原则：全面识别原则、决策评审原则、及时决策原则、承诺及授权原则。

　　3.基本思路：在产品研发过程中，分别设立概念决策评审、计划决策评审、量产决策评审，由产品开发团队提出相应的计划书及决策建议，由产品决策团队进行综合评审决策，通过评审决定项目是继续还是暂停、取消，控制项目风险。

　　八、绩效管理

　　1.主要内容：KPI指标体系、绩效管理流程及制度、部门绩效考核办法、项目绩效考核办法、绩效与薪酬挂钩方案等。

　　2.指导原则：激励为主原则、公平合理原则、定量与定性相结合原则、目标导向原则、SMART原则、过程管理原则。

　　3.基本思路：从定量和定性两个方面制定考核目标；优化绩效考核环节，淡化评分，适度区分考核等级，做好绩效反馈和绩效辅导工作；简化绩效结果运用，避免绩效考核结果与工资、奖金频繁而紧密地挂钩，在绩效管理过程中重视信任、授权、认可、荣誉等非物质激励因素的运用。

　　中小企业建立系统的研发管理模式，通过以上八个方面的改善革新，明确了研发的方向和目标，优化了研发的组织和流程，准确地定义了研发的需求，提高了研发的质量，降低研发的费用及新产品的成本，控制研发过程的风险，最终提高了研发的绩效和成功率。所以，R&DMS是我国中小企业提高研发管理水平最为有效的管理模式，能促进企业顺利转。