每个国家对创新有不同的看法。美国人认为创新就是创造出全新的革命性的东西,就如同乔布斯,google,一直都处于技术的最前沿。但是其实中国也有着自己的创新理念,中国的创新理念不是一个全新的革命式的创新,而是在现有的技术上去捕捉新的机会。
海尔的案例
海尔是全球最大的白色家电的生产商,海尔碰到了一个问题,现在有些客户都在抱怨,说他们的洗衣机里面都很脏,被脏东西卡住了,海尔建立了一个团队去解决这个问题,他们到了一个很偏远的村庄,这个村庄里面只有一台洗衣机,洗衣机是用来洗衣服,他们打开洗衣机的时候,发现洗衣机里面有很多垢污堵住了洗衣机管道,却不是衣服,而是他们洗土豆的土豆渣,他们在洗衣机里面洗土豆的,而不是洗衣服。
下面我们就来去比较中西方企业对这个客户的处理方式。西方很多公司会告诉他的消费者,如果你不按照说明来使用你的洗衣机,因为个人的使用用途问题而造成了洗衣机的损坏,我们是不负责维修。但中国的海尔却说你现在是洗土豆,好,我们造一个适合你洗土豆的洗衣机。
这就是中国式的创新,去了解你的客户需要什么,即使是你的客户、消费者在破坏、损坏你的产品,你客户的点子非常的奇怪你都会去迎合他们的需求。
山寨案例
一部手机,酷似iPhone,但实际却是HiPhone,来自于中国深圳的一家代工工厂。这就是我们所说的山寨:拥有更便宜的价格,更大的内存,更高的摄像机像素以及更开放的系统。
之前我们一直在讨论“中国制造”何时能够变成“中国创造”,中国不停的在模仿国外的技术和产品,甚至一度引起过很多人都烦感和厌恶。但是如果我们用商业运作的角度理智的去看待他们的行为,那么这些山寨的企业是非常聪明的,因为他们知道消费者到底需要的是什么样的产品,并且试图能够比原版的东西变得更创新。
山寨现象其实并不是中国发明的,日本在二战之后进行经济复苏,一开始的时候就是模拟美国的技术,最开始他们的东西也是劣质、低廉、廉价的仿制物,但经过若干年的发展,他们将技术不断的巩固和提升,建立起来了一套自己的技术体系。
中国现在的山寨也是在走同样的道路,但是很多优秀的企业他们不仅仅是模仿,同时更在提升自己产品的适用度。
创新其实并不一定非要创造出革命性的产品,其实去了解消费者,去迎合他们的使用方法,这就是中国是创新的特点。乔布斯发明了平板电脑,引领了新的时代,这是革命性的创新,但也许最符合大众消费的平板电脑产品却来自于中国生产商,这就是中国式改良创新。
所以我们不一定需要有创造世界的能力,去了解客户,去捕捉行业发展的趋势,从最基本的需求出发,我们一直都在不断的创新。