管理者4项素质能力:认知、适应、交往、沟通

　　如何以开发为先的用人技能是当前HR管理的新思路；它不但可以有效地降低重置成本和人力成本，而且能够促进新入职者或是内部晋升者尽快达至自我能力发挥的状态。以下是管理人员四项素质能力：

　　1、认知能力

　　主要指—个人从自我角色出发的分析和思考问题的能力。比如，解决问题的能力、决策能力、发现问题的能力、项目管理能力、时间管理能力、有效利用资源的能力等：这些能力不像具体的技术技能那样容易测量，但从某种意义上来讲这些能力更为重要。

　　2、适应能力

　　通俗地说，是适者生存的能力，也是随着内外环境变化而懂得自我调节与校对的能力。比如，一个新应聘到岗的员工，在试用期如何融入企业中，以不断调节自我去适应该企业“软硬”环境的变化，从而逐步表现和发挥出自己过往的特长与工作能力。

　　3、交往能力

　　与人打交道的方式方法，也属于一些胜任力的范畴。所谓平易近人，自然获得别人的好感。在工作中的，人际和人脉关系很大程度上为业务的展开和提升业绩做出铺垫都。试想，自吹自擂者会得到同事的认同吗?

　　4、沟通能力

　　这是与人际交往紧密联系的，而且是做为一个成功职业角色必不可少的技能。比如，一名人事行政经理，在企业中，该职位随时随地都需要与人打交道。而且许多“是非曲直”不很清晰，对沟通能力的测试是主要项目之一。

　　——他是一个能够积极地倾听的人吗?

　　——当他面临挫折时，是否能够很好地自我控制?

　　——他是否能够与各种不同特点的人配合工作?

　　——在部门内，他是否能够激励下属的工作热情?

　　——他是否尊重他人的意见和观点?

　　——他是否对他人的反馈和批评持接纳的态度?

　　——他是否能有效地化解人际矛盾?

　　笔者在成功心理学著作《赢在过程》创新性地提出：执行力来自胜任力，胜任力源自素质力，试想，让一位不能胜任其工作的人做力所不能及的事，无疑是事倍功半的。因此，无论是新招聘管理人员职位还是内部晋升，其四项素质能力评估是必不可少的。