李安：印刷标准化与企业发展战略

　　编者按：2011年10月20日，由全国印刷标准化技术委员会、中国印刷技术协会、北京印刷学院绿色印刷包装产业技术研究院、北京印刷协会及必胜印刷网联合举办的“2011中国印刷标准化年会暨印刷创新论坛”在北京湖南大厦隆重召开。本文根据全国印刷标准化技术委员会秘书长李安演讲内容编辑整理。

　　尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位新老朋友大家好。今天我们又相距在美丽的北京，这个季节也非常好，就是今天的天气稍微有点儿差。我们今天的印刷标准化年会，以印刷创新论坛的共同主题就是标准化与企业发展战略。这个主题是我们历届印刷标准化年会紧扣发展话题的新的延续与发展。

　　近年来，标准与标准化以日益成为行业与众多企业关注的话题。当前，很多企业的标准化意识与理念有了空前的提高，标准化工作取得了长足的进步与发展。正在持续健康地发展。但从我们印刷行业的整体上看，总体的感觉是发展不平衡，有的企业发展的强势，有的企业切切实实在这方面存在着薄弱环节。这些环节还有待于我们共同去努力，去克服。

　　我们期待通过这次标准化与企业发展战略的研讨，继续推动我国的印刷标准化的事业前行，推动企业的不断发展。下面就围绕这个主题发表一些看法，供我们在座的嘉宾参考。

　　当我们说到标准化与企业发展战略的时候，我个人认为首先需要搞清楚标准化及企业发展战略的内涵：

　　第一、标准与标准化的内涵

　　我们中国有句老话：“没有规矩不成方圆”，这里所说的“规矩”从现代人的眼光来看，实际上就是标准化。我们现在的标准与标准化的定义。

　　标准：是在一定范围内获得对家秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则或特性的文件，该文件经协商一致并经过一个公认机构的批准。这是说明标准是什么。

　　标准化：为在一定的范围内获得对家秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

　　按照标准发布的组织机构和适用的范围，我们当前的标准分为国际标准，区域标准，国家标准，行业标准，企业标准和地方标准。按照标准执行的强度，范围强制性标准和推荐性标准。

　　按照标准规范的对象分为技术标准，管理标准，工作标准，服务标准，产品标准，建设标准，质量标准等等。这些方面大家都比较熟悉，我就不展开说了。

　　标准化我个人还有一个理解，就是在一定的范围内制定发布标准，贯彻落实标准，监督检查标准的实施，这是标准化的整个的过程。当我们理解了标准和标准化的这些规定以外，标准化的本质的要求是什么呢？我们认为是“统一”。

　　第二、关于企业发展战略的内涵

　　战略一词最早出于我国，春秋时期孙吴的孙子兵法被认为是中国最早对战略进行全局策划的著作，“战”是指战争，“略”是指策略，战略就是针对目标而制定的全局性纲领性的规划和策略。没有目标就没有所谓的战略，也就不会有系统的行动，只有依据目标才能制定有针对性的策略，才能逐渐达成目标。

　　现在请看案例：

　　1，春秋战国时期，秦为了统一六过实施了商鞅变法，以富国强民，连横纵实行了一系列进攻策略，最终兼并了六国，统一了天下。

　　2，解放战争时期，1948年秋，人民解放军军事力量进一步提高，人民热情空前高涨，而国民党政权濒临崩溃，毛主席，党中央审时度势，发动了三大战役，发动了辽沈、淮海、平津战役，国民党赖以维持其反动统治的主要军事力量基本被摧毁。从根本上打倒了国民党政府。

　　3，党的十四大，十五大明确指出，我国社会主义初级阶段社会经济发展的战略目标是把我国建设成为富强，民族，文明的社会主义现代化国家，摆脱贫困落后，基本实现现代化，为了规划中国现代化发展的蓝图，邓小平同志设想了现代化发展三步走的战略，2000年，实现了第一步、第二步目标，实现了从温饱到小康的历史性跨越

　　从上面的三个案例我们可以看出来，秦的策略是为统一天下服务，中国人民解放军三大战役的策略是为摧毁国民党的军事力量，三步走的策略是为我国实现现代化而制定的战略措施。我们从这三个案例可以看出来，他们所采取的这些策略无不是对这些战略的具体的应用。

　　商业中的战略是著名的管理学家哈佛大学的迈克尔•波特教授于1969年提出来的，是企业必须在外部市场竞争中界定能被顾客心智接受的定位，回过头来引领内部的运营，才能使企业产生的成果被顾客接受而转化为业绩。

　　随着商业竞争的日益兴起，现在外部竞争中确立价值独特的定位，再引入企业内部作为战略核心，形成独具的运营活动系统，已经成为众多企业经营成功的关键。战略对于企业的重要性是显而易见的，正如我们一个人一样，如果没有目标就没有灵魂。

　　大家可以看看，世界五百强之所以成功原因很多，共同的都有一个坚定不移的核心战略。

　　美国强生公司：我们坚信、我们对医生、护士、患者以及母亲和其他所有的使用和享受我们的产品与服务的人承担首要责任。

　　蓝色巨人IBM的核心战略“IBM就是最佳服务。

　　杜邦公司：以优良的化学产品提高生活质量。

　　通过这些比较代表性的五百强，他们的战略核心的表述非常的明确，也很吸引人。

　　正入被尊为现代管理学之夫妻的德鲁克所说的，战略就是决定组织将要干什么以及如何干的问题。企业发展战略对于一个企业而言，就是这个企业的灵魂。不能确定自己正确使命的企业，是注定走不远的。

　　因此，我们可以得出结论：企业发展战略是指围绕企业长远进去的方向与目标而制定的全局性、纲领性的规划和策略。制定企业发展战略的重要性体现在以下五个方面：

　　1、没有战略就不会有清晰的目标。

　　2、没有战略，就不会有真正的优势。

　　3、没有战略，就不会有高效的执行。

　　4、没有战略，就不会有正确的创新。

　　5、没有战略就不会有可持续发展。[next]

　　第三、标准化是实现企业发展战略的重要途径和可靠保证

　　企业发展战略是如此重要，以至于有人终结为没有战略规划的企业就是在规划死亡。而标准化正是解决企业发展战略所面临的众多问题的钥匙。一般而言，企业的发展一般会经历4个阶段，即创业期、成期、持续发展期和衰落期。

　　创业期的企业动机比较单一，直接表现为经济效益本身，所思考的纬度就是如何盈利，所追求的价值就是生存，无暇顾及其他。

　　成长期是写在纸上照着做的时期，即从混沌与随意走向规则与秩序，这个阶段企业从侧重关注眼前的经济利益专项了更加关切长远发展的效益崇尚标准化，清晰化管理，具有针尖消铁的持续改进精神。

　　在持续发展期是把模式印在心里想着做。成长期的规范化会影响个人的创造性，这个阶段就是要解决好规范与创造并存的问题。这个时期是把企业的粗放管理转变精细化管理的过程，也是把现代管理从制度转向人性的过程。

　　衰落期企业是指无法适应市场逐渐衰败死亡的企业。

　　当然并不是说每一个企业都会经历上述四个阶段，内容完成的经历这四个阶段的企业行很好，但无论怎样说，哪些能够持续部存货，不断发展壮大的企业。

　　标准化的重要作用之一就是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术，经验跟着流失。这样就可以做到个人知道多少，组织就知道多少，从而把经验转化为企业的财富，有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人的操作而在效率与品质上出现较大的差异。

　　如果没有标准化，老员工离职的时候，他会将曾经所有发生的文化及一些宝贵的经验装在脑子里带走，新员工可能会重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。其工作的结果的一致性也就不一样了。

　　在企业的成长阶段，建立企业标准化体系对挖掘企业内部潜力，提高企业的整体素质都有十分重要的意义。标准化为企业实现各项管理智能提供共同准则和科学依据，企业只有借助与标准化这个的手段，才能更有效的把企业生产经营活动中的各种要素和环节组织起来，使每个部门，每个人分工明确，以实现企业管理工作的高效化，合理化，科学化。这样才能促进和实现企业的现代化管理。

　　在企业持续发展的这段，是把模式印在心里想着做。这个阶段要解决好规范与创造并存的问题。前面说了，标准化可以为企业实现各项管理智能提供共同的准则和科学依据，但在这里还需要指出，标准化也会在不同程度商影响个人的创新性。因此，在持续发展阶段一定要注意解决好规范与创造并存的问题。

　　在这个阶段，标准化既是企业不断创新发展的坚强后盾和基石，是企业改善创新不断提升管理水平的驱动力，也是防治企业管理水平下滑的制动力。

　　在新刷行业中有鲜明的企业发展战略并有持续通过标准化的手段，这种案例非常多：

　　雅昌五企业有限公司：为人民艺术服务

　　鹤山雅图仕印刷有限公司：世界印刷通讯行业领了者。

　　天津东阳幽默有限公司：创建成世界一流幽默企业。

　　中华商务联合印刷广东有限公司：建设成为第一流的印刷企业，为人类文明以至为促进海内外印刷行业发展作出贡献。

　　雅昌以为人民艺术服务为企业战略，这就决定了雅昌的产品定位是高端艺术品印刷，因此无论是ISO标准还是国家标准，包括日本的这些标准等等，包括JAPAECOLOR增标准，都无法满足雅昌高端艺术品印刷的需要，这就注定了雅昌的标准化之路是条探索之路。从现在的情况来看，他们探索的是非常成功。

　　他们以企业战略为引导，不断通过印刷标准化手段，经验艺术品的印刷复制通过持续制定企业标准化文件，储备了一大批各类艺术品复制的标准化技术数据，使企业使入快速发展的轨道。

　　雅图仕以世界印刷通讯行业领导者为企业发展战略，为稳定纸张，油墨等印刷原辅材料的质量，不但根据企业的特点制定了各类原辅材料标准。

　　为保证出口到世界各地的印刷品运输过程质量的稳定，专门建立了模拟房间，用于测试产品的稳定性。从而使标准化的程度大幅提高。

　　他们还鼓励一线职工在标准化的基础上进行创新，所提出的优化和改进建议一旦采纳实施都会给予奖励。这些标准化手段使雅士图不断实现世界领导者的战略。

　　天津东洋以创建成世界一流油墨企业为企业发展战略，几年来直接或间接支持行业标准化建设的资金达到上百万元，他们制定的胶印隐没标准基本摸清了我国胶印油墨颜色四色套墨的基本情况。

　　即将完成的脚印油墨颜色标准将为我国建立胶印印刷颜色标准体系打下坚实的基础。这种咬定企业战略不放松，通过标准化手段，打造企业竞争力的做法成就了天津东洋的强势地位。

　　中华商务的战略目标是建设成为第一流的印刷企业，为人类文明以至为促进海内外印刷业发展作出贡献。他们对标准化的重视渗透到企业的方方面面。有一年总署质检中心评出了一批优质书刊产品，其中只有一本书是所有的专家，一致认为没有任何瑕疵的优质产品，这本书就是中华商务联合印刷广东有限公司印制的。当实后谈到这个事儿的时候，他们的有关人员以非常惊讶的口吻讲，这是我们印的很普通的一本书。可见中华商务的标准化水平在当时就已经很高了，实际上他们早已经形成了以企业标准为基础的岗位划分，激励创新，培训考核等标准化体系，正是这样才能使他们不断的扩大规模，创造了出众的品牌。

　　第四、企业企业发展战略的实现是通过不断提高和强化市场竞争力来体现的，而标准化则是决定市场竞争力的关键因素

　　企业比较的战略是指围绕企业长远进去的方向为目标的制定的全局性，纲领性的策略。企业发展战略的不断实现是通过什么形式体现出来的呢？实际上是通过市场竞争力来体现的。由此，我们还可以得出一个结论，企业发展战略理论就是如何获取竞争优势的理论。

　　所谓竞争力是指企业在竞争性市场中所具有的持续、有效地获得盈利和自身发展完善的能力或实力，企业竞争力是企业生存和发展的决定性因素。

　　市场竞争是残酷的。市场上动有一些企业把另外一些企业作为美餐来享用，也总有一些企业成为另外一些企业的美餐后无可奈何的放弃生存的权力，关门倒闭。究其竞争结果的原因，永远都是内因大于外因，市场仅仅是这种竞争的最后演艺厅。

　　印刷工业第7期有一组特别报道，题目叫标杆沉浮录，较为客观地技术了曾经响当当的印刷企业——精美、白花、凹凸彩印、嘉年、美光的沉浮史，我们通过他们的发展，看出了他们的发展轨迹，其中有两段话很值得深思。

　　精美、百花，凹凸彩印，嘉年，美广，这些耳熟能详的名字曾经是一个时代的旗帜，身为标杆的它们带着荣光走到了前台。末了，却走上的不同的规程，隐于平淡、或隐于沉寂。它们的沉浮演绎了一段辉煌与跌宕交织的印刷传奇。

　　精彩的旗袍并不等于圆满的句号。随着市场变革、技术换代，追随者及后来者步步禁闭，先发优势丧失殆尽，与繁荣共舞的阴性镣铐最终成为昔日骄子的发展桎酷。这些企业演义的历史尽管原因是多方面的，但最终姐姐到没有了市场竞争力确是不争的事实，因此企业要想原理才苦市场竞争带来的解难，就必须以标准化为锤和展板。保证企业的组织运行的每一个活动，每一个细节，都完美无缺，让竞争对手无懈可击，永远立于不败之地。[next]

　　标准化对提升企业竞争力的重要性表现在哪里呢？

　　第一，可以提高企业的管理水平，标准化具有很强的管理功能，并且这种管理功能具有明显的纵向性，横向性，动态性等等。现今它已经成为相当多的企业管理者整顿企业、改善企业经营、提高产品质量的必不可少的强有力的武器。标准化具有很强的渗透能力，它贯穿于企业经营管理的全部过程和所有环节。

　　第二方面是可以稳定提高产品质量，降低成本产品标准是否先进合理，以及能否在什么实践中正确地贯彻，都会直接影响产品的质量。企业只有积极采用各类先进标准，严把生产过程控制关。做到不合标准的源材料的不适用，不合标准的半成品继续加工，不合标准的产品不出厂，才能确保企业生产出合格产品和优质产品。企业通过贯彻标准还能揭示出产品质量的差距，使企业及时采取措施，消除影响产品质量的因素，促进产品质量的不断提高。

　　第三，加快产品营销信息的传递速度，使营销市场占有更长的时间和更多的空间。销售是企业的重要组成部分，是整个经营活动的重要环节。企业为促进销售，必须不断向消费者或用户传递信息，引起够购买行为。

　　信息传递是一个完整的系统工程，使信息迅速传递给中间商，从而促进产品得更好的销售，使营销市场占有更长的时间与更多的空间。

　　第四，可以促进企业员工素质的全面提高。大家认识到这一点，标准化是克服人的惰性的有效方法国内外成功企业的实践一再证明，搞好标准化工作是提高企业员工素质的重要手段，标准化为企业实现各项管理智能提供了共同准则和科学依据。

　　标准化为企业实现各项管理职能提供了共同准则和科学依据，从而使企业的各项管理程序和管理业务规划化，使企业里的每个人，每个环节，每个过程，每个岗位都围绕企业的质量目标高效率协调运行。

　　通过标准化教育和培训可以使员工逐步把标准的强制性约束编委自我约束，从而使一切工作井然有序，同时还可以促使包括领导者在内的企业每个员工的潜能得到充分的发挥，以旺盛的精力，齐心协力地把个人的专长用在企业的生产活动中。

　　总之，企业的标准化程度越高，企业的经济效益就会越大，就越有利于提升企业的市场营销管理，产品质量的竞争实际上就是标准水平的竞争。

　　在这里需要说明一点，我们当前印刷标准化技术委员会制定的行业标准或者是国家标准，就产品而言只是一个准入的门槛，也就是说合格产品的标准是在这里，我们鼓励大中型企业，技术先进企业，接外单的企鹅，超前的意识，制定高于国家标准，行业标准的企业标准，这对于提升企业的竞争力是十分重要的必要性。

　　近几年以来，由于我们为企业参与修订这个平台，加快国家印刷标准和行业印刷的立项进度，完成了一批陈旧标准，同时也缩短了标准的制定周期，由原来的三年左右，现在到两年左右完成标准，五年以来我们完成了31项标准的修订，现在还有23项标准在制定中。我们完成了质检公益性科研项目1项目，还有一项正在进行当中，就是国际印后标准和国家印后标准的研究。

　　这五年里有445次的企业参与了标准制修订，五年来企业赞助标准修订的经费达到了很高的数字，这是在我们20年标委会成立20年来是没有的。

　　我们几年来培养和造就了一大批印刷标准化专业人才，专家队伍正在逐步形成。除了原有的老专家以外，更多的是新人的涌现，这代表了印刷新的技术力量，这是非常可喜的现象。 据不完全统计，仅五年来参与各类标准制修订的专家，与技术工作者就有近千人次。

　　我国的印刷业开始实质性参与国际标准化事务，在ISOTC130第23届北京年会上我们提出了组建联合工作组的意见，经过一年多的努力，ISOTC130WG12组正式组建，由中国承担这个工作组的秘书长和工作租。我们得到了北京印刷学院，海德堡印刷媒体技术有限公司，香港亿印刷科技研究中心，的大力支持，同时也得到了巴西瑞士、英国等国家的标准化组织和专家的配合与支持。国际印后工作组的组建，是我国印刷业实质性参与国际标准化事物的开始，标准着我国印刷业将在国际印刷标准组织中承担得更大的责任。

　　现在13个组的组长亚洲仅我们中国一个，其它的12个组的组长全部由德国，英国，美国承担。

　　七年来批准了两项国际印后标准的文号，一个是ISO16762，一个是ISO16763。

　　我今天的主题演讲就到这里，谢谢。