在进行大量调查,并与项目管理专业人士交谈后,我发现世界一流项目经理的特征可以用54种技巧来描述。这54种技巧可以分为以下5类:
1.个人技巧
创造性
决策定制/关键思考
展示
问题解决/故障处理
口头沟通
2.人际技巧
冲突管理
灵活性
影响力
人际关系
谈判
关系管理
团队管理/创建
3.商务技巧
谈判
商务评估
商务案例分析
商务职能
商务过程设计
公司产品/服务
核心应用系统
客户服务
实施
规划:战略/战术
产品/供应商评价
标准、程序和政策
系统整合
测试
4.项目管理技巧
章程规定
复杂度评估
成本估算
成本管理
关键路径管理
详细评估
项目收尾
项目管理软件
项目记录创建/维护
项目组织
项目计划编制
项目进展评估
资源获取
资源平衡
资源需求
进度安排
范围管理
规模估算
5.管理技巧
授权
领导能力
变更管理
多重优先权管理
会议管理
绩效管理
质量管理
人员和职业管理
人员配置、雇佣和挑选
由于项目并不是在一个或更多的商务学科的独立作用下实施的,因而在使用54种技巧时可以以信息技术、会计、财务、营销、销售和执行管理领域的技巧评估作为补充。