因沟通不畅 中小企业每天损失13亿

　　随着企业信息化的推进，以企业邮箱、电话会议及即时通信工具为代表的通信手段日益成为企业沟通的中坚力量。近日，ＡＭＴ咨询发布的我国首份《中小企业通信需求报告》中，显示我国中小企业由于观念落后、垃圾邮件、管理不当等综合因素致使的沟通不畅，造成每天高达１３亿元的损失。

　　报告显示，２０１０年，我国企业员工平均每天花费大约１．８分钟处理垃圾邮件，综合其他通信不畅的因素，造成通信不畅的时间大约为１０分钟。按照企业每天工作时间８小时计算，企业由于通信不畅浪费的时间是工作时间的２％。

　　专注于中小企业通信服务的２６３网络通信公司总裁芦兵指出：“中小企业对量身定制的综合通信系统的需求是天然的、迫切的。通信服务商应研发更多适合中小企业通信管理的应用，以‘轻模式’的通信系统，满足中小企业的通信需求。”而所谓“轻”，主要是指轻成本（降低采购成本）、轻设备（无需硬件设备）、轻管理（不需要专人管理）以及轻支持（服务商２４小时全天候支持），做到这些，才能为中小企业通信保障提供更有力的支撑。

　　据ＡＭＴ咨询预测，易管理、低成本、安全可靠的融合通信解决平台将成为未来中小企业需求的方向。这种平台将集结企业邮箱、短信群发、电话会议、在线视频、网络传真、企业即时通信等多种通信形式，并提供企业日常管理软件接入服务。

　　融合通信平台不仅可以降低企业信息化成本、直接为中小企业提供定制化服务。中小企业只有加强通信管理意识与信息化应用水平才能减少企业运营成本，为自身减负。