“品牌”是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩,而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别;它是主体与客体,主体与社会,企业与消费者相互作用的产物。
营销大师菲利普•科特勒认为:“品牌是一种名称、名词、标记、设计或是它们的组合运用,其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来。”
菲利普•科特勒说:“在市场竞争激烈的情况下,产品价格会不断受到来自消费者、零售商、分销商等方方面面的压力,他们都要求降价。惟一能解决这一矛盾的办法就是品牌。”
名牌不代表品牌
品牌有鲜明的个性,品牌是实力的积累,良好的品牌形象需要打造, 品牌要顾客认同。对企业而言,它代表了一种潜在的竞争力与获利能力,对客户而言,它是质量与信誉的保证。
品牌一定是名牌,但名牌不一定是品牌。品牌必须有足够的质量保证,完好的企业文化和客户利益的终极体现。有知名度不一定是品牌,品牌不是商标也不是产品。名牌是可评选的,而品牌不可能评选。
品牌代表了认识度,追随度,持久度,忠诚度,美誉度。
品牌应具备足够的质量保证,信息载体,国际化,创造性,增值服务,文化,个性化。
一个品牌企业应具备完全的商业化运作,丰富的营销经验;先进的技术、设备、管理方式;超值服务,有深远的附加值;有优秀企业文化内涵,有强烈的个性。
“个人品牌”支撑“企业品牌”
企业的“个人品牌”与“企业品牌”密不可分,个人品牌包括总经理个人品牌,部门经理个人品牌,技术岗位个人品牌,员工个人品牌。
个人品牌的内涵包括个人阳光的经营观,和谐的人与人关系,与时俱进的思维,立即行动行为准则,出色的影响力,简洁的管理理念,不断学习,心胸宽广,人格魅力,双赢心态,较强的社会活动能力,渊博的知识。
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品牌是企业核心竞争力
品牌具有独特性,难以模仿和超越。优秀的品牌能为用户提供超过其他企业的更多的使用价值,能够更好地、更全面地满足用户需要;同时能使企业比竞争对手有更高的劳动效率、更低的产品成本,从而取得更高而且长期的经济效益,实现企业价值最大化。品牌作为企业的核心竞争力体现在企业形象、企业实力和企业和个性上。
企业形象包括产品的形象,环境的形象,人的形象;
企业的实力包括严格的管理,有效的培训,适时的激励;
企业的个性则是企业的一些独特作法,行为,比如员工写书出书,常年不断举行的展览,纸艺品的开发,咖啡厅的设立、自制礼品等。
品牌是文化的载体
品牌价值的核心体现在,品牌可把产品从没有情感的物质世界带到丰富多彩的精神情感世界,因此,文化是品牌的强力支撑。在市场上具有较高知名度的品牌能够为企业带来良好的经济效益和社会效益。任何一个品牌的背后都有其异彩纷呈的文化为依托,文化赋予了品牌鲜活的生命力,优秀的品牌是在优秀的文化中产生的。文化是凝结在品牌上的企业精华,是渗透在品牌经营全过程中的理念和意志,是企业行为规范和团队风格的体现。企业的品牌化过程是一个商业化的过程。
优秀的品牌具有良好文化底蕴,包含超越使用价值的价值内涵。品牌价值有情感内涵,是可触动客户心灵的有效载体。品牌不仅是满足物质使用的需求,更体现自己的价值观、身份、品味、情趣等更能使品牌形成核心竞争优势。
品牌是有价值的
品牌是值钱的,因为它能够帮助一个企业创造更多的利润,创造出高出产品本身十倍甚至几十倍的价值。“一个著名的品牌价值可以价值连城。能使该品牌产品获得比未取得品牌名称时更大的销量和更多的利益,还能使该品牌在竞争中获得一个更强劲、更稳定、更特殊的优势。”(凯文•凯勒.2003)
同样一件商品,有品牌的质量可靠,售后服务好,让消费者放心,所以愿意支付较高的价格。因此,品牌是一种无形资产具有价值,品牌能为企业带来更高的溢价;品牌能获得的情感价值;品牌能对企业未来带来稳定的收益。
品牌是潜在竞争力,是一种获利的能力。
近年来,华联印刷努力打造在出版印刷行业内的品牌,公司在企业产品形象、环境形象、人的形象上做了大量的工作,并苦心经营和维护自身的品牌,就是求得一个公众认可的品质质量知名度,让公众认为华联印刷具有“诚信、守法、可靠、专业、价值、经济、高效”这样的声誉。因为我坚定地认为品牌是一种潜在的获利能力和竞争能力,事实也证明,良好的品牌为华联印刷带来了优秀的客户和持续增长的业绩。
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品牌价值要不断创新
打造品牌是无止境的过程,需要不断地打造和完善,更需要不断精心地维护。只有基础工作做牢,加之适度的宣传,才能形成被社会和客户认知的品牌,从而形成企业的核心竞争力。
企业通过品牌价值创新可以提高顾客感知价值,降低顾客对成本的敏感程度,简化客户送印程序,降低印刷质量时间风险。品牌价值创新可以为企业创造价值,促进品牌声誉可建立使竞争对手进入的有效屏障。
品牌不能够得到维护,品牌的口碑和价值就会弱化,甚至消失。为此,应明确品牌管理部门,注重品牌延伸,品牌价值评估,重视品牌保护,使企业品牌得到良好的维护。
打造企业品牌需要全员素质提高
品牌创造,是由企业员工来完成的。企业能否打造成品牌与企业人员的素质息息相关。
企业品牌的打造首先要有一个出色的团队领导者,即品牌的总策划师。其次还要有一支懂营销,知管理,善沟通,勤奋工作的资深经理人队伍,有一支懂技术,知财务,熟物料,有礼貌,好口才的营销和客户服务团队,有一支乐于奉献,勇于吃苦,能打硬仗,训练有素,认真负责员工队伍。
提高产品质量品质和服务品质是打造品牌之本,为此,要通过员工素质提高提升产品质量品质,内强素质,外塑形象,组织和鼓励员工多渠道培训,健全和完善岗变薪变、质量奖惩、技术岗位分级等措施,提高品质高、效率高的员工收入。
通过服务给客户带来品牌附加价值
及时解决顾客问题是维持顾客品牌忠诚的重要保证;其次要保证技术的准确性,在提供支持服务时,所采用的措施、策略和方法必须适当、可靠、适用,并能够彻底解决问题;要对顾客的需求反应灵敏,处理问题行动快捷,对顾客抱怨或投诉做出迅速回应。
品牌是企业的生命,品牌的生命力决定企业的生命力。一家成熟的企业要树立正确的品牌意识,体制要创新,形象要创新,产品要创新,技术要创新,加大品牌的技术含量,提高公众认知度,实现有形资产和无形资产的有效整合。
中国印刷业缺少品牌企业
中国的印刷市场已进入质变的时代。可以看到,中国印刷企业数量很多,但品牌企业很难见。印刷已处于“微利时代”,需要更多印刷品牌的出现。
华联印刷连年获国际国内大奖,主要经济指标行业保持领先,有一定的客户认知度和美誉度,已初步形成了一个有一定影响力的印刷品牌。要提高自身的品牌价值和品牌含金量,创建名牌企业,华联印刷还有很长的路要走。