曼罗兰为全球出版、商业和包装印刷业界的客户提供最优质的印刷设备。优质的产品需要优质的服务，并以快捷、个性化和专业化作为特色。
作为全球印刷业巨子，曼罗兰贯彻执行的原则是紧贴市场和客户的需求。在全球约200个国家及地区设立了超过100间分公司，曼罗兰不断提升其服务水平，并透过综合的服务，致力协助客户在整个增值链中保持竞争优势。
曼罗兰的优质服务来自公司的专业团队。在印刷机的使用周期内，曼罗兰将全面照顾您的需要，为您提供全方位的支持服务。
曼罗兰的服务体系介绍：
平张服务：
客户服务中心：为客户提供一站式的增值服务。电话：4008893833
专业顾问服务：主要包括 策略性的投资规划、生产系统的设计、印刷厂的规划、优化生产工序、组织和管理。
项目规划服务：主要包括 综合项目管理、构思、安装、调试、印刷质量标准、一般承包，专属的曼罗兰项目经理，将在项目规划期间为您提供专业的服务，直至保养期结束为止。
培训服务：专为客户特别设计的培训，确保您的印刷设备得到更高效的运作。主要包括印刷、工程、力学、电子、Printnet 印刷网络、机器控制驱动、单元及配件、诊断及确认问题所在、维修、保养及检查、产品培训。
维修服务：我们提供的到场或遥控维修服务，可以预防或及时制止问题发生，从而确保您获得最大限度的印刷生产量。主要包括ProServ服务计划、到场服务、TeleSupport客户支持、TelePresence"达利通"远程遥控诊断系统、TeleConsult远程咨询。
升级服务：主要包括扩展印刷系统和模块、扩大与printnet印刷系统的联网、提升机器的功能、迅速恢复设备原有的出色性能。
卷筒纸印刷机工程服务
曼罗兰是全球生产卷筒纸印刷机的领导者，除了为业界人士提供最尖端的科技外，曼罗兰的成功，亦可归功于我们拥有一支世界级的卷筒纸机工程服务队伍，为客户提供7×24小时全天候的技术支援。
我们的工程服务以确保在最短时间内回应客户需求为宗旨，因为我们明白客户不想因机件故障而影响生产，导致损失生意或盈利。尽快回应客户的需求，对来自报纸业界的客户尤为重要，因为准时完成印刷是他们最珍贵和重要的资产。
曼罗兰不仅拥有全中国最完善的设备建设，我们也拥有全大中华最强大的本地卷筒纸印刷机服务团队。相较于其他服务提供者，我们回应客户需求的时间是最短的。此外，我们更配备最丰富的本地零件储备。
我们拥有最出色的卷筒纸工程团队，为客户提供最优质及称心如意的服务：
在大中华区各个主要城市，包括香港、上海、北京、成都、广州、深圳和台北，都有一支驻当地的强大工程师团队，为客户提供服务；
工程服务团队的工程师，大多拥有超过十年以上处理报纸印刷机的实质工作经验，我们的目标是在4小时内抵达中国国内任何一个主要城市为客户服务，而在主要的大城市，目标更定在2小时内到达；
在北京、上海和香港，均储有大量的零配件，在整个大中华区，合共有超过3百万件来自欧洲的原厂零配件，令客户很容易便可得到所需零配件；
我们亦设有「项目管理计划」，由特派的项目经理负责，与客户联系，建立一个清晰、简易、没有烦恼的伙伴关系；
曼罗兰是唯一一个提供真真正正24小时热线服务的供应商，我们的热线可与德国总公司的紧急服务热线联接；
我们驻各大城市及德国的工程师均随时候命，为客户提供服务。根据以往的经验，有超过八成的问题均可透过电子通讯联络系统解决；
我们的服务热线都是由熟识当地的本土服务代表接听，因此客户大可放心，我们的代表必能有效地处理你们的问题。若您遇到任何技术上的问题，请不要犹豫，立即致电我们的服务热线(86) 139 1102 2345，曼罗兰卷筒纸印刷机服务团队定能为您提供最佳的解决方案。
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