什么是商道？记得电视剧《十万人家》中有一句话，让我印象非常深刻，那就是——商道即人道，人道即责任。
那企业的责任是什么？
记得公司总裁在一次讲话中提到可以把企业和人分为三类：一是做大道的事的企业和人，二是做中道的事的企业和人，三是干小道的。所谓做大道就是寻求真正的企业价值，核心是持续和积累,并且在价值上不断寻求创新。
富美要做大道的企业，目标是持续健康发展。在寻求真正的企业价值的过程中，富美首先选择了对客户负责，对员工负责。
对客户负责，首要的是保证产品质量，维护客户的权益。所以富美在生产产品的过程中，在原材料检验、生产、品检、出入库、使用管理、回收管理等方面，严格控制质量标准，确保产品的质量。富美采用国际标准原材料，经21环品质监控，且在真空环境密闭检测，确保产品无害人体健康。而富美率先在产品外包装上公开标识标示部件来源和性能指标，真正让客户拥有知情权，维护客户的权益。
对员工负责，首先是保证员工的权利，其次是让员工有更大的发展空间。为了保证员工的工作权利，富美用长达4个月的时间培训员工，保证员工符合岗位要求，到岗后，则通过考核、评议、竞赛等方式不断提高员工的技能。为了让员工能够从容工作，从容生活，富美为员工提供了领先于同地区同行业的薪酬水平，完善的社会保险体系，特殊岗位实行意外伤害险保障，应对员工及家庭重特大困难的员工互助基金；就餐补贴、24小时中央空调与热水的住宿条件、专用班车等。在2008年经济危机爆发之前，李总在讲话中就提出不会裁员。经济危机爆发后，没有一名员工因经济危机而被裁员。为了让员工有更大的发展空间，富美采用轮岗、调岗等方式不断锻炼员工，尽最大可能为员工提供施展的平台和发展机会。
“责任也是分层次的。”《十万人家》中，刘常树说，“赚更多的钱，让员工拿更多的工资是企业家的责任”，沈万家说，“这是最低的责任，责任也是分层次的”，企业家的最高责任是社会责任吧。
富美在寻求企业价值的过程中，选择了最高的责任——社会责任，在打造民族品牌、发展循环经济、环保节能、员工教育、社会慈善等方面都做出了积极的贡献。
富美凭借自主创新，借力循环经济，实行规模化运作，开创了硒鼓大节能战略，为国家和社会的节能减排事业作出积极贡献，这也吹响了耗材民族品牌崛起的号角。
富美在厂区建设上也大量采用环保节能设施，并在生产中实现四零排放，既做到节能，又做到环保。公司进行大力宣传，增强员工的节约意识。如开展“环保在富美”等环保创意大赛；提倡不得浪费粮食，将浪费视为员工的素质有问题；高度重视信息化建设，启动节支增效计划等。
富美高度重视员工的思想教育工作。2007年12月18日公司党委成立后，对党员进行教育，从而带动整个员工的思想水平的提高。富美公司高度重视培养员工的社会责任感。自5.12汶川大地震当天开始，连续半个月，公司每个办公室的电视全天播放，以便让员工及时了解灾区动态；此外，2008年奥运火炬传递、奥运会期间，“神七”升空，十一届全国人大二次会议温家宝总理答中外记者问，……等国家有重大事情的时候公司都打开办公室的电视，让员工及时了解相关动态。
在社会慈善方面，公司本着“承担责任，奉献爱心”的原则，为当地部分学生提供了资助和勤工俭学机会。5.12汶川大地震发生当天，公司就号召全体员工为灾区人民捐款，了解到灾情的严重，公司又再次号召干部、党员带头进行捐款，公司全体员工共计捐款649784.00元，当时公司还没有正式投产运营。
对客户负责，对员工负责，对社会负责，这就是富美的责任，富美的商道。
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