近日，社交网络营销在北美引发热议，利用社交网络平台收集客户反馈信息、拓展业务成为营销的一种新型方式，有些美国印刷企业也加入了这场社交网络营销热潮中。而在我国，各种社交网站也已风靡多时，它们是否能够成为印刷业的营销新战场呢?或许能从美国印企的网络营销活动中受到启发。
网络社交影响传统营销模式
全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司(Gartner)曾预测，到2011年，企业微型博客将占微型博客社交软件平台市场80%的份额。而美国尼尔森公司的一项调查结果也显示，网络社交已经超过电子邮件成为最受欢迎的互联网活动，而这一趋势将会对市场营销模式和出版业带来深刻影响。据报道，美国的西蒙-舒斯特联合出版社于6月18日专门针对14岁~18岁读者推出了社交网站“感受它的脉动”，注册用户可以在线免费阅读电子图书，并和其他网友展开讨论。
在印刷领域内，托尼·麦克魁肯在其发表于美国《印刷新闻》上的文章中指出，有效利用互联网，印刷企业首先需要建立门户网站并且采用某种网络印刷解决方案。然后更重要的是，向社会宣传企业的网站。而在当今世界达到这一目的的最佳办法莫过于通过社交网站进行。
美国印企在Twitter和Facebook上做营销
以Twitter和Facebook(“脸谱”)这两个主要的美国社交网站为例，即可看出社交网络营销在美国印刷企业内的认可度。“脸谱”原本是一个面向高中生或大学生的社交网站，但近年来它已向全社会开放，并一夜成名，人们可以在该网站上进行更加随意和长久的交谈。
基格印刷股份有限公司的直销部门可变数据项目经理莱利斯·白瑞表示，他们公司就在“脸谱”这家社交网站上注册了主页，而这个主页也促进了该公司业务的宣传。他们在“脸谱”上公布了公司网页开通的消息，并在“追随者”中广泛传播，通过IT管理员的设定还能了解到有多少人是从公司网站到了“脸谱”主页等信息。此外，公司员工之间通过这个平台相互协作、分享知识，更拉近了相互间的距离。
美国另一社交网络大户Twitter，原先只是一个告诉人们“你正在做什么”的微型博客网站，如今，它已经演变成为一个强大的商务交流工具。《中国新闻出版报》记者发现，像美国《印刷新闻》、WhatTheyThink网站及英国《印刷周刊》等重要行业媒体都在Twitter上注册了自己的主页，提供链接并及时发布业内新闻。
企业家更可以在Twitter上与大量潜在买家直接沟通，让他们了解企业的业务，甚至创建一个对话框进行生意合作交流。它还可以用来回答问题，共享你认为业内其他人士可能会感兴趣的文章链接，把自己树立为一个可靠的信息源，或者你还可以只为Twitter的“追随者”提供特殊业务，招揽特定类型的业务订单。印刷企业可以在自己的主页上放置新服务、价格变化等其他对客户有益的信息链接。
有美国印刷企业总裁还在其博客上表示，依靠在印刷行业杂志上建立起行业信誉的日子已经一去不复返了。该公司在行业中的地位因为他在行业博客和社交网站上的频繁活动而得到提高，人们会通过阅读他的博客文章或者某社交网站上的评论，与他取得联系。他还表示，在这些社交网站中还可以找到行业内的重要人物。
印企网站内容需丰富
不容忽视的是，印刷企业在社交网站上大展手脚前还要做好很多铺垫工作。
一方面，企业要建设好自己的门户网站。请专业人士来建立网站、提供多样化的联系方式并把它们放于醒目位置。由于一些买家不关心企业拥有何种设备和设备的数量，他们只是在寻找解决问题的方案，只关心实际应用。因此，除了设备清单，在企业网站上最好能有案例研究和应用规划。此外，企业门户网站不只有静态的文本字块，其动画视频或者YouTube视频共享网站都会使公司网站显得更加直观，有望让客户再度光临。
基格印刷股份有限公司的莱利斯·白瑞表示，该公司在5月20日开通了网站，并在网页中编入几个YouTube视频来展示邮件是如何通过美国邮政服务系统来实现邮递的，同时还利用YouTube来链接有关基格印刷公司的一些有趣视频。
另一方面，印刷企业还要实施网络印刷方案。在采购周期的各个阶段，即从寻找供应商信息到订单跟踪等，印刷买家已经越来越依赖于互联网。而网络印刷也被称为“多渠道通信服务”，印刷买家可以通过在线集成系统直接获得印刷目录、下达印刷订单、查看样张以及追加订单和付款。在这一领域，柯达图文影像集团、EFI公司等供应商都能为印刷企业提供相应的工作流程解决方案。
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