——访富春印务有限公司董事长兼总经理罗建平
“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”，展现在眼前的是一幅明丽如画的江南景象。富春印务有限公司（FAP）正是从秀丽的富春江畔走来，带着清新隽永的气质、宁静致远的心态，带着对事业的挚爱以及对理想的不懈追求，20年如一日，风雨兼程，稳步前行。从昔日的乡镇小厂发展到今天的大型综合性印刷企业，从勇猛顽强的“子弟兵”队伍成长为一支忠于富春的专业团队，从锐意改革、积极开拓到构筑品牌、营建家园……其间充斥着种种艰辛、苦痛、迷茫与快慰，而这点点滴滴的心路历程，恐怕只有富春印务有限公司的董事长罗建平体会最为真切。
一举多得的明智之选
罗建平于1996年亲自赴德国考察印刷设备，从此与海德堡结下不解之缘。从1998年至今，富春印务已有11台海德堡胶印机在稳定地运行着。在印前和印后环节，海德堡的硬件设备与软件流程同样起着主导作用，从电分、照排到计算机直接制版机，从满天星软件到印通系统，从切纸机、折页机到锁线机，罗建平如数家珍。
富春印务的两大业务之一是出版印刷，罗建平说：“我们配备了多台海德堡速霸CD102四色机和装订线，其自动化程度高、产量大的优势特别适合这种大众化、规模化的生产。”另一业务是商业印刷，“我们不但有一流的设备、数字化的流程，还有标准化的作业规范、完善的服务，从材料工艺、印刷工艺到装订工艺，我们会在每一个细节上追求完美，力争让客户的期望成为现实。”为了迎合商业印刷专业化与个性化的要求，富春印务的速霸CD102机群包括有 1 台双色机、 4 台四色机和 1 台五色机。“交货期很短，精装本 4 - 5 天，胶装本只有 2-3 天，如果没有高效的流程和协调的生产，根本无法应对如此紧张的周期。”罗建平表示，针对上述两个市场的特点，富春印务采取不同的业务及生产管理模式，在技术特色、质量标准、服务形式等方面进行资源的统筹安排与优化配置。
2008年 3 月，海德堡速霸SM102八色胶印机和超霸计算机直接制版机接连在富春印务安装投产，铸就了富春印务发展史上又一个里程碑。对此，罗建平解释道：“引进这两台设备是出于多方面的考虑。首先是市场竞争的需要，我们要靠效率出效益，八色机无论采用哪一种印刷模式，都是高效生产的有力保证。速霸八色机和超霸制版机的配合不但促进了流程的优化、产品质量与生产效率的提高，还有助于我们控制成本。第二是资源整合的需要，现在正是考虑如何利用和整合现有资源、巩固和发挥富春强项的关键时刻。第三是业务发展的需要，富春印务2008年的营销目标是1.4亿元，其中有8000万元要靠商业印刷来实现创收。八色机的加盟使我们有能力拓宽业务领域，完成像高保真印品、 4 翻 4 一次走纸双面印刷这样高难度的活儿，富春印务的产品因此越来越体现出多样化和增值特色。第四是品牌建设的需要，我们期待着借助海德堡的品牌力量，带动富春品牌价值的提升，进一步强化我们的实力。”
速霸SM102八色机的安装调试工作异常顺利，不到半个月就投产了。该机造就的高品质、高产能、高效率、高稳定性，让富春印务惊喜连连。“拿我们刚做好的那本摄影杂志来说，印得又快，色彩表现准确到位。过去，对普通印件，我们两天左右交货。现在不论短版活、长版活、普通件、急件、四色活、多色活，订单再急也不怕，因为八色机完全应对自如，还可以论小时出活。还有一次，我们承接了三万套楼书，不但时间紧，工艺也相当复杂，在杭州，一家厂要独揽这门生意何其困难，但我们成功了。毫不夸张地说，如果没有这些设备，我们是完不成任务的。”
为了满足市场需要，富春印务不但制订“一天两班倒、停人不停机”的生产制度，还在车间内配备温控、湿控、水循环冷却等系统，为正常的设备运行和稳定的产品质量提供有力的保障。罗建平不无自豪地告诉我们：经过前期的摸索，现在，八色机在不改变定规纸尺寸的情况下可承印70%的活件。“我对这两台设备非常满意。机长们也反映说，设备的表现十分稳定。我们还加强设备操作规范的培训，要求员工严格执行维护保养守则，确保设备的良好运行状态。”引进新设备使企业内部管理亦得到强化，罗建平对此甚感欣慰。
永远不变的是勇往直前
富春印务董事会在2007年底做出引进海德堡速霸和超霸两台设备的决策，这对提升富春的整体竞争力、推动企业的中长期发展意义重大。然而，罗建平也毫不讳言他的顾虑。“从宏观上看，市场呈现供大于求的局面，而我们又处于不完全的市场竞争中，整个印刷业在微利中挣扎；从微观上看，企业设备闲置的、搞价格战的、缺乏自律的……比比皆是。”受诸多外因的影响，富春印务在开拓国内市场的战役中备感艰辛，贯彻“走出去”战略的过程也是“喜忧参半”，“2008年的外贸任务能完成一半就很了不起了”。尽管如此，罗建平仍选择知难而上。“道理很简单，不进则退嘛，不做这个投资决策，富春可能就会迷失方向。过去20年里，我只做一件事，就是带领富春勇往直前，这一点永远不变。”
如何适应现实的市场环境，罗建平向我们传授了他的生存法则：其一，“企业要找自己的优势，学会扬长避短，有针对性地参与市场竞争，同时，促进产品向细化、专业化、个性化的方向拓展”。其二，“企业要找自身的问题，通过优化生产技术、流程、工艺来提高自己适应环境的能力，这就是我们加快设备改造、追求高效生产的思路所在”。其三，“‘诚信为本，实实在在做事’。无论市场怎么变化，练好企业内功最重要——练功不是一蹴而就，无论是企业管理、人才培养，还是品质提升、流程优化，都不能掉以轻心。”罗建平投身印刷业20余载执着探索、点滴积累的心得，由此可见一斑。“比方说，包装固然有很大的发展空间，但我们是有选择地去做。目前从设备、工艺、人才等方面来看，我们离行业先进标准还有差距。对于那些坚持把包装活儿交给富春的老客户，我们不会辜负他们的信任，一定把活儿干得漂漂亮亮的。此外，我们在包装领域没有发展新客户的计划。”除了为现有客户提供服务以外，富春印务把精力专注于开发和培养高端客户群， 8 年前提出的营销理念，如今已开展得有声有色。“今后，富春的目标是继续追求高效率、高度自动化、优化的流程……这也是与世界接轨”。
诚信伙伴，缔造双赢
2008年6月9日，在德鲁巴展会上，罗建平从海德堡中国新一任首席执行官蔡连成的手中接过“第2008台超霸计算机直接制版机”纪念牌匾，海德堡亚太区总裁毛得胜、中国区前任首席执行官陈胜利、上海公司总经理黄连光等人都对富春印务的杰出表现给予高度赞扬，并向他们颁发“海德堡合作伙伴证书”以示感谢。“这次隆重的亮相，对富春而言是难得的机会，更是我们的荣誉，我非常珍惜。”对于海德堡，罗建平用“专业”、“大气”来形容这个合作伙伴。“令我感受最深的是海德堡的本土化战略，它不仅体现在产品的生产与销售上，更深入到整个海德堡中国团队的骨髓中。海德堡是把本地市场需要放在第一位的，从产品、服务到各类人才，所有的资源都是按市场需求来配置，十分贴切到位。”
罗建平说，富春印务是和海德堡共同成长、追求双赢的客户。之所以始终选择海德堡，一是海德堡技术领先、设备质量稳定，特别是拥有享誉全球的翻转印刷技术；二是海德堡的综合优势包括品牌、服务等都极为突出，在设备的安装调试、搬迁、故障修复、维护保养等方面都让我们享受到及时、周到、贴心的服务”；再三是“富春所有的印刷机以及主流的印前、印后设备均来自海德堡，这种品牌上的统一给质量管理、设备操作、零备件供应、技术培训等带来了极大的便利”；加上“我们对海德堡产品、服务、解决方案乃至经营理念都非常认同，双方也有稳固的合作基础”。
罗建平更相信，与海德堡的合作让富春印务获益匪浅。“依托海德堡的强大实力，提升富春的品牌知名度”是他的市场推广战略之一。“我们斥资两千多万，建设标准化的恒温、恒湿、无尘的厂房，引进八色机，优化流程……这些是对市场调整的积极回应。”罗建平表示：在海德堡的鼎力支持下，富春印务更有信心直面市场。在2008年9月3日举办的 “印艺体验暨高端商用技术峰会”上，一次走纸4翻4印刷、高保真印刷、混合加网技术等亮点也充分展现了富春印务的优势。“富春印务与海德堡的合作，堪称典范中的典范。”罗建平不假思索地说。
营造钟灵毓秀的“富春家园”
1985-1995年，罗建平的企业三易其名，从瑶琳印刷厂、桐庐制版彩印厂到杭州富春印务有限公司，经历了一波又一波的考验。1988年，罗建平和他的兄弟们凭着“千山万水、千辛万苦、千言万语、千方百计”的“四千精神”，实现从包装到出版的业务转变，使最初的乡镇小厂起死回生，步入良性发展的轨道。1993年，罗建平对企业实施大规模技术改造，使之成为集制版、印刷、装订于一身的一站式服务印刷商。1995年，富春印务有限公司成立，罗建平又把改革目标对准企业经营机制，以科学、系统的管理思想再次为企业注入活力。时至今日，回望富春印务曾经走过的路，罗建平感慨道:“‘有所为，有所不为’。这是古代先贤留下的哲理。对富春来说，我们只有充分发挥专长才能有所作为，具体而言，就是坚守出版印刷与商业印刷两大阵地，不搞投机，不事张扬，先做强，再做大。”
罗建平说，自从他出任董事长以来，难度最大的改革便是打造品牌之战。为了“树立一个凸显市场附加值的富春品牌”，富春印务从1999年开始将充分体现增值服务的印前纳入业务范畴，将创意设计与商业印刷相结合，将技术创新与人才培养相结合。“这些年，哪怕原材料涨价，哪怕涉足印前的企业日渐稀少，哪怕别人以品质和服务为代价来压缩成本……我们都不曾放弃对品牌的追求。产品质量是品牌生存之本，我们保证质量，从不偷工减料，不仅如此，我们还优化了流程，实现从印前、印刷到装订的无缝衔接，并坚持为客户提供全方位、个性化、增值的服务。比如，使用CtP之后，我们要跟客户沟通的内容一下子增多了——怎么应用软件、怎么设计文档、什么是色彩管理、什么是远程打样……我们的员工加班加点，倾囊传授，帮助客户们尽快适应新技术及应用。”在“始终完美”的企业精神激励下，富春印务的产品品质、服务水平、业务规模、文化氛围、企业形象都得到了突飞猛进的发展。“一切刚刚开始，我们还要向众多的行业精英取经。”罗建平冷静地说。
在富春印务，罗建平是出了名的“完美主义者”，更是“处其厚，不居其薄”的“大丈夫”。一次，富春印务在承印小学美术教材时出现套色不准的事故，罗建平立即召开员工会议，强调说：只要是存在质量缺陷的产品，就绝不能运出富春大门。于是，130令成品全部就地销毁，各部门及领导承担责任接受处罚，接着，他又责成相关部门制订更为细致的质量管理条例。大家都说，罗建平在“冬天里的这把火”烧掉的不仅是有瑕疵的印品，更是人们的侥幸心理。
罗建平坚信：事业留人，感情留人。挂在他书桌前的字幅“海纳百川”也揭示了他的用人哲学。为找寻适合企业的人才，罗建平多方奔走，虚心求教；对没有文凭的农家子弟，罗建平总是善于发现他们的优点——有的人对设备操作门儿清，有的人服务意识超强，有的人爱岗敬业，有的人朴实无华。他坚持“让最合适的人到最合适的岗位上去”。在他的激励和引导下，员工们的责任感、集体荣誉感、团队凝聚力得以无限放大，到今天，富春的‘战友们’没有一个人离开。
“营造一个钟灵毓秀的‘富春家园’”，这是罗建平在新世纪宣言中的开篇语。2007年 3 月，位于杭州西湖区科技经济园的富春印务二期厂房投入使用。除了生产车间、办公用房，罗建平还兴建了大量生活设施——职工宿舍、餐厅、图书室、阅览室、健身房、棋牌室，一应俱全。关心爱护职工、组织员工之家、安排集体出游、发放防暑用品……这些或许算不上丰功伟绩，但诚如哲人所言：“善者，吾善之”——罗建平备受下属的尊敬和爱戴，无论是老员工或是80后，人们不仅为这位人情味十足的领导而折服，亦为他开辟的这片心灵家园而神往。
以儒将之风打造企业文化
20岁时，罗建平是一名优秀的侦查测绘兵，连续两年立三等功，连续 4 次获嘉奖，还在全军比武中夺得五连冠。退伍后，罗建平随即投身印刷业，一干就是20多年。50岁时，身为富春印务董事长的罗建平依然保持着军人的优良传统与作风，他始终严于律己，以身作则，忘我工作。“印刷是我一生的事业”，罗建平淡淡地说，“脚踏实地、全情投入、一如既往、无怨无悔，这就是我的追求”。
罗建平不事张扬的个性与平和务实的心态对富春印务的影响甚广。从1992年起，富春印务就开始代表浙江各大出版社参与年度全国图书金奖的评选，每年在省优产品中占 1 / 3 强，部优产品也不少于 8 个。近年来，富春印务参与的国内外赛事渐渐多了，罗建平却“相信功到自然成，从材料到技术、印刷到流程，富春靠的是平日的磨练和积累，我们不会为参赛而刻意做什么。”以“平常心”走向世界的富春印务连续两年荣获Sappi奖，为中国印刷人赢得荣誉，亦可谓“无心插柳柳成荫”。
圈内人称罗建平是一员儒将。富春印务的企业文化、精神理念都与他崇尚的中国古代文化思想有着深刻渊源。罗建平酷爱读书，历史、哲学、政治、军事，均广泛涉猎；他钟爱球类运动，但更爱爬山，“一个月至少爬一次吧，那种壮观的景象、大汗淋漓的感觉、宛若无人的境界，怎不让我心潮澎湃！回忆往昔，令我印象最深的还是1992-1999那 7 年间，富春的业务以几何级数递增，我们满怀成就感，也满怀对未来的憧憬。不过，没有改革开放，没有党和政府的扶植，就不会有富春的今天。”罗建平心怀感激之情。俗话说：创业难，守业更难。“眼下，我们面临整个行业的调整期，困难和挫折一定不少，尽管如此，我还是相信——富春印务的明天一定是一方蓝蓝的天。”
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