企业文化的双赢之道

　　企业文化是我们企业管理学中经常谈到的话题，也是许多老板喜欢挂在嘴边的一个内容，甚至被不少人拿来作为衡量老板是否有文化的重要标志。的确，在现实中，许多老板的为人处事风格、价值观等都会生动地烙在其掌管的企业经营上。美国《世界经济论坛》主编朱易说：“一个想让自己企业成熟的创业者，一定要认真考虑和涉及适合自己的企业文化。企业文化，绝不是可有可无的，而是企业成熟的标志”。华南理工大学工商管理学院教授，国家级创新研究基地华南案例研究中心主任黄培伦没有从一个常规的企业文化构建以及维系上来阐述企业文化，他认为，企业文化是虚的，虚得可以直上云霄；企业文化也是实的，实得要落地生根。他从历史、传统、中西对比等多个角度去剖析了企业文化，分析企业文化中人与人的关系，人与物事的关系，着实让我们耳目一新。企业文化不解决赚不赚钱的问题，只解决企业发展持续不持续的问题，是企业基业常青离不开的动力之源。

乐悠子

　　“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个人没有文化， 顶多就是影响自己或其身边的少数几个人，但要是一家企业没有文化就有点麻烦了，虽不至于赚不到钱，但会对企业的持久发展造成不利的影响。说到底，企业文化属于精神的“物质”，需要有“上天入地”的大智慧。在企业竞争力以及可保持高增值的状态下，企业文化的建设通常成为企业在经营环境复杂多变以及竞争加剧的状态下得以生存和发展的基础。

　　管理底蕴在于文化

　　“企”就是“人”和“止”组成，人在则起，人不在则止，事在人为。因此，企业文化是企业在长期发展过程中形成的传统及沉淀的人文精神，核心内容是其共同的价值观。文化是人文教化，其载体是人。黄教授分析说，“人就是一撇一捺组成，撇上多出来的一点由捺支撑，说明什么？帮助别人，方能成就自我，要让自己过得好，就得让别人活着”。因此在企业里，人与人也必须相互支撑。这样才能形成一个有利发展的文化氛围。这一点，对于企业管理者尤为重要。

　　因此，一家需要以人为本、营造和谐的企业，就是要充分尊重人的个性与自由，发掘人的潜能，激发人的创造力。所以人本管理的本质特征是倡导以人为本的管理哲学，强调人在企业中的核心地位，强调文化为底蕴的人性化管理。人性化管理，正是通过文化的微妙暗示来进行。如何让自己的企业文化落地生根，受到员工的认同？黄培伦首先认为企业要有让人说话的氛围，其次管理者要先听后说，文化要喜闻乐见，管理者的说话方式不要让下属产生厌烦情绪。要记住说话是对话，而不是训话。要以开放的心态面对建设性的反馈。有的企业不允许人犯错误，因此人人变得谨小慎微，员工不敢表达自己真实的想法。企业管理者要宽容，做到允许员工出错，不允许不认错，要员工知错能改，屡教不改必罚。这种文化折射出来的是互相欣赏，而非互相吹捧。

　　黄培伦认为，企业固有的不良文化骤然要改变是不可能的，我们要先求适应现在的文化，再求改变，因势利导，朝着有利的方向随机应变。在文化的认同圈里，总有支持者和反对者，扩大并寻求良性文化的支持者，缩小不良文化的存在理由，管理就是用积极的因素去化解消极因素。

　　营造长青企业文化

　　大部分人都希望得到一套放之四海而皆准的管理方式，黄教授却提供了一套授人以渔的方法。第一是超越竞争的蓝海战略。其精髓是价值创新，不仅适用于企业发展上，对于人的管理也同样适用。黄教授表示，创新并不是把精力放在打败竞争对手上，而是放在全力为买方和企业自身创造价值，并由此开创新的无人争抢的市场空间，以达到彻底甩脱竞争者。因此引申至蓝海战略，其价值创新的真谛在于从竞争走向合作，是激励相容的机制，其逻辑是合作取胜，其特征是利人利己。这就是竞争超越。

　　第二是物质激励与精神激励双管齐下。马斯洛认为人的需求分为5个层次，在不同的层次得到满足之后人才有行动的动力。“金钱和话语都属于激励的部分，企业管理者要带动员工的积极性，就要重视这两个方面的因素。”有的企业管理者认为干了活付了钱给员工就够了，然而他们发现这无法调动所有人的积极性。俗语说“佛是一炷香，人是一句话”，管理者还需要用言语激发员工持续的热情。

　　最后，则是基于价值整合营造企业文化。

　　企业文化需要实现3个“双实现”，即：员工价值与企业价值的双实现、顾客价值与企业价值的双实现、顾客价值与员工价值的双实现。这3个实现要通过内部营销、外部营销以及互动营销3种手段来促成。企业文化与企业经营相统一，才能相辅相成，相得益彰。

　　总之，企业每一阶段成长伴随着不同的文化形态，只有依据市场环境和自身条件不断培养适合自己发展的企业文化，才能实现基业常青的“百年老店”的梦想。荣氏集团的管理之道是：“非持有充实之资本，乃持有充实之精神，精神乃企业之本。”、“事业之成，必以人为始基”、“造厂力求其快，设备力求其新，开工力求其足，扩大力求其多”、“对外竞争，非扩大能立足”、“人弃我取，将旧变新”、“薄利多做，晋升于市”。简而言之就是：企业做得好，不是因为我们资本的雄厚，而是我们拥有比别人更强的精神。企业要以人为本，力求留住人才，在战略性指导上要缩短建设周期，重视技术进步，做到规模经济，兼并收购，薄利多销。 

　　新公司怎么建立自己的文化？黄培伦说，文化其实就是人化，管理者需要以自己的人格魅力来感化和征服员工，从德、才、言、行4个方面言传身教，以行动为前提，以个人的才能为基础，方能让员工信服。企业文化很重要的就是起到洗脑统一价值观、统一公司语言的功能。在一家新企业中，80%的工作人员都是从五湖四海走来的，每个人的意识、习惯、生活方式都不同，企业有义务去完成统一价值观、统一公司语言的工作，有义务把他们从一个工作没多长时间的新人转变成职业人，帮他们建立一个职业人的工作习惯、生活习惯。剩下的20%都是有一定工作经验的管理者。他们也带着不同的工作习惯，在日常的工作中肯定会有碰撞。有碰撞是好事，但如果是价值观存在的碰撞，就必须统一。古语说君子“和而不同”，企业价值观体系应该是统一的，但工作习惯是多元的，多种工作方法的融合会使你有更高效率的管理办法，但这一切必须有价值观的指导，否则就变成人与人之间的碰撞。这就是企业文化所强调的：价值观是一切活动的总开关。最重要的是公司上下形成重视企业文化的氛围，然后才是在企业文化手册上究竟说了什么。如果没有这种氛围的形成，即使说得天花乱坠，都没有意义，因为手册永远都是文字的堆砌而已。