编者按:现在印刷客户完全可以通过互联网提交自己的订单。
网络到印刷系统是一个非常便于印刷客户向商业印刷厂和印刷服务供应商提交订单的工具。该系统不但能简化订单输入流程,而且还能减少客户与印刷服务供应商之间打电话、发传真以及发电子邮件的次数。除了传统的服务机构以外,企业组织也可以把网络到印刷系统当作是其点对点订单管理系统中的一个组成部分,将一个个分散的办公室和代理商连接到企业印刷中心里。
网络到印刷解决方案能让企业把分发给内部员工或合作伙伴的印刷目录和非印刷产品发布到互联网上。终端用户可以登陆到该系统中,从已有的产品中选择,或者上传自己需要印刷的内容。此外,网络到印刷系统还可以把订单数据分别提供给管理系统、按需印刷系统或库存管理系统,用于内部结算、产品生产以及运输。
这些解决方案一般都能为静态的、不同版本的和可变的印刷项目提供支持。终端用户可以通过它方便地设定静态项目的数量,但不能对它们做出任何修改。常见的静态项目有商业表格和预印营销材料。终端用户可以选择或输入标准,以确定自己到底要印刷哪一个版本的产品。印刷品的版本主要是通过语言、地域和其他属性来划分的。我们可以通过设定权限让终端用户只能看到有限数量的版本。可变项目可以让用户将数据上传到预先设定好的印刷模板里。
由于网络到印刷系统能够为客户提供预设文件和模板,所以它的软件也必须要符合文件生产的相关要求。很多网络到印刷系统中都含有或连有企业内容管理系统,该系统用能够对印刷文件中使用的内容进行开发和审核。
B2B网络到印刷
除了接收订单以外,网络到印刷系统还能在企业与客户的交流中起到主导作用。该系统能接收和传递订单,并为客户和生产人员提供一个沟通的渠道。
网络到印刷系统不但能收集订单,而且还能让用户上传图像、数据文件或其他内容。一旦被成功提交,生产人员就有可能对用户上传的数据或内容提出问题。一个网络到印刷系统能让生产人员与用户通过网络接口或电子邮件展开双向沟通。
此外,网络到印刷系统还具有展示样张的功能。在下达订单以前,用户可以查看简单的PDF文件或含有可变数据的文档样张。同样道理,生产人员也可以把用客户上传的内容制作的样张发送给他们,以便确认。因此,网络到印刷解决方案同样在文件修改和签样过程中发挥自己的双向沟通作用。
网络到印刷系统可以接收各种类型的信息,其中包括订单状态、生产计划以及来自订单管理和仓库管理系统的运输信息。该系统能够将各种信息合并到一起,让用户通过一个简单的界面了解订单的最新进展。
通过实施网络到印刷解决方案,企业不但可以简化订单输入和样张确认流程,还可以对整个生产流程进行控制,以规范内容的使用以及监控每个人或每个部门的预算。
网络到印刷系统的组成
大多数经销商都能提供模块化的网络到印刷系统,企业可以根据需要采用一个完整的系统或选择一些必要的模块组成一个点对点的订单管理系统。模块化系统的实施需要人们把网络到印刷模块与现有的企业系统整合到一起。
网络到印刷系统主要是由基于网络的用户界面和目录组成的。企业可以定制用户界面的品牌并将显示器嵌入到企业内网中。在很多情况下,用户们都会不知不觉地从另外一个网络程序进入到网络到印刷软件中。目录模块能让企业向客户展示自己生产的文献、报告和其他文件。
普通企业对网络到印刷系统的要求有别于商业印刷厂和印刷服务供应商。在进行内部的订单管理时,企业并不需要使用复杂的定价模块和信用卡认证系统。它们只要具备订单管理、库存管理和运输跟踪模块就可以了。
网络到印刷服务
除了打包的网络到印刷软件以外,有些经销商还会把网络到印刷软件当作一种服务提供给客户。通过这个模式,企业可以在不安装软件的前提下,享受到网络到印刷模块带来的便利,因为经销商和第三方机构会帮助它们管理装有这款软件的服务器。想要使用网络到印刷系统但是又不愿意花钱投资的企业可以选择这种软件服务。软件服务供应商负责对系统进行维护和升级,这在一定程度上减轻了企业IT部分的负担。
但是,有些企业更喜欢对软件系统和存储在系统中的数据进行全面控制。此外,还有些企业打算将网络到印刷系统与多个企业系统整合到一起,所以它们并不愿意把自己的系统与企业防火墙之外的程序连接在一起。处于对个人隐私和数据安全问题的考虑,很多企业还是喜欢购买整套的软件。
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网络到印刷解决方案
当今市场上有很多网络到印刷解决方案,下面,我们就将为大家介绍几种,并对它们各自的特点进行一下分析。
EFI Digital Storefront (DSF)是一个基于网络的订单输入和以印刷为中心的网络到印刷解决方案。终端用户可以通过它上传文件、预览项目或从目录中订购产品。它基于网络的用户界面可以通过定制,实现与企业网站的统一。EFI的DSF支持客户提交的文件、静态文件和可变数据文件。它能与印特宝公司(Printable Technologies)的FusionPro 和XMPie软件整合在一起,进行可变数据文件的创建。这款产品目前已经开始上市销售了。
InterlinkONE ilinkOne是一个既可以打包销售也可以分散租赁的网络到印刷解决方案。这款产品不但能进行基于网络的订单管理而且还能记录用户的特点和订购历史。用户可以通过电子邮件或直接下载对静态和可变数据文件以及电子文献进行目录管理。这款软件可以在跟踪订单的同时,管理企业的仓库。InterlinkONE ilinkOne其它的产品模块还包括活动管理、数字资产管理和营销活动的响应跟踪等。
Pageflex Storefront是一个以一体化工作流程为核心的全方面网络到印刷解决方案,它能够满足用户对网络印刷应用快速创建的要求。这款产品可以通过一个订单处理流程指导用户选择和定制文件。网络管理员可以运用预先定义好的步骤为网站上的每一个文件定义独一无二的工作流程。Pageflex Storefront支持静态和可变数据文件。
Press-sense iWay是一个模块化的解决方案,它能让用户下达静态和可变数据印刷活件的订单。这款产品的多渠道订单输入功能可以从网站、电子邮件、第三方采购系统和打印驱动器中捕获订单。此外,它还能对电子和实物文献进行封装,而对于普通的产品订单,iWay还能用JDF格式对文件信息进行保护。IWay的模块能为用户提供活动管理和可变数据印刷功能,并能与会计、评估和采购系统整合在一起。
印特宝公司的FusionPro Web软件能为用户挺高一个个性化的网络到印刷网站,这个产品套装中包含一个目录和一个用于监控订单工作流程的仪表盘。这款产品能让企业开展和管理个性化的营销活动,此外,它的模块还能与ERP、会计和库存-封装系统整合在一起。
Responsive Solutions公司的Customer+是一个覆盖面很广的软件包,它的功能包括可变数据处理、数字资产管理、列表管理和库存控制。这款产品能支持静态和可变数据印刷项目、工具包和电子封装。它的后台组件能为用户提供仓库管理、订单分类打包和条形码扫描功能。一个订单确认工作流程还能让管理者对印刷品的订单进行审查。
罗切斯特软件协会(RSA)的WebCRD是一个拥有一体化工作流程的网络到印刷解决方案。它的目录支持静态和可变数据印刷项目以及非印刷项目。WebCRD不但能记录用户的特点和订购历史,而且还能为常见的印刷项目提供模板。这款产品能通过一个仪表盘显示出订单信息和每一个活件的状态。
Saepio Marketing Asset Manager是一个专门用来管理企业内容的软件包,它允许用户在控制企业品牌的前提下对产品进行定制化和个性化生产。这个解决方案能为用户进行数字资产管理、产品定制和配送管理。它能同时支持印刷和电子项目,其中包括可变数据文件、个性化网页和库存项目等。
XMPie的uStore系统支持印刷品的网络定制和订购。在uStore系统的支持下,用户可以创建网络店铺、储存动态文件以及选择、定制和订购动态文件。这款软件能管理店铺的外观和感觉,将文件嵌入系统并定义工作流程,以便使用户与文件之间展开互动。
网络到印刷的未来
在今天的市场环境下,企业更愿意用网络到印刷技术来管理印刷订项目。这些解决方案能为用户提供一个接收和处理订单的自动化工作流程。此外,企业还可以将网络到印刷系统与其它后台程序整合在一起,以达到提高处理速度和简化订单输入流程的目的。
将网络到印刷系统与活动管理和营销自动化系统整和在一起是当今社会的一个流行趋势,它为那些想要增强个性化通讯的企业提供了理想的解决方案。
通过新的模块和与其他外部系统的整合,企业可以开发出更加全面的市场营销活动。除了印刷品以外,它们还可以利用电子邮件和个性化网页与客户进行沟通。多渠道的沟通方式能为这些企业带来更高的客户响应率。将网络到印刷系统与活动管理系统整合在一起能让企业找到最受客户欢迎的信息和渠道,并据此调整自己的营销方式。
尽管集所有印刷技术于一身,但网络到印刷系统只是一个完整的企业客户通讯解决方案中的一部分。一个企业所选择的网络到印刷系统必须要能满足所有用户、印刷生产企业和营销机构的要求。因此,企业必须要根据自身需求,为企业的整体输出战略选择恰当的产品。