在印刷客户看来，与大型印刷厂（年销售额达到或超过5亿美元）合作既有好处，也有坏处。印刷买家在线网站曾经对自己的会员进行过一次调查，结果有60%的印刷客户表示自己愿意把活件交给大型印刷厂去做，以下就是他们选择大型印刷厂的主要原因：
客户一：“我曾经委托一家大型印刷厂帮我们完成一个目录的生产和印刷工作。虽然这是一个很大的项目，但这家印刷厂却做得非常好，并且展现出了他们在目录生产方面所具备的丰富资源，我相信这是小型印刷厂所无法具备的一种优势。
客户二：“当我有大批量的活件需要印刷的时候就会选择大型印刷厂，因为这样算下来会更便宜一些。”
客户三：“作为飓风防范计划中的一部分，我们需要与佛罗里达州以外的印刷服务供应商建立良好的关系。成为一家大型印刷厂的合作伙伴不仅能让我们在出现紧急情况的时候得到帮助，而且还能让我们选择在离自己最近的地方进行印刷，从而节省大量的燃料成本和时间。”
客户四：“大型印刷厂能为我们提供更多的选择。”
然而从另一方面来看，有些客户并不喜欢与大型印刷厂合作，因为它们不能像小型印刷厂那样给客户提供热情周到的个性化服务。
客户五：“大型印刷印刷厂的客户服务水平比小型印刷厂差远了，对于这一点我深有体会。”
客户六：“我曾经与一个被大型印刷厂收购了的小型印刷厂合作过，但当我发现他们的账单出现错误后，就毫不犹豫地选择了另外一家规模更小的印刷企业。”
客户七：“大型印刷厂总是试图让我们接受一整套的服务项目，但我们更愿意根据自己的需要对服务项目进行选择。由于我们的订单数量非常有限，所以这些印刷厂总是想从我们身上赚到更多的钱。”
客户八：“要想与大型印刷厂合作，印刷客户就必须遵守这家印刷厂在报价和库存管理等方面的规章制度，换句话说，印刷客户在与大型印刷厂进行沟通的时候完全没有主动权和控制权。”
事实上，无论是大型印刷企业，还是小型印刷厂，只要能为客户提供贴心的服务，并对他们的订单负责，就一定能够得到客户的青睐。请记住：真诚不分大小，客户选择印刷厂的标准只有一个，那就是服务。
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