世界领先的消费者与媒体信息服务供应商尼尔森公司(TheNielsenCompany)和全球领先的信息技术服务、企业解决方案以及外判机构塔塔咨询服务有限公司(TCS)宣布就外判尼尔森就全球部分信息技术与运营职能原则上达成协议。尼尔森与TCS现正进行谈判，他们期望在不久的将来能够达成最终协议。
根据这项预计为期十年、价值约12亿美元的草拟协议，TCS将为尼尔森提供重要的信息技术与运营流程的服务，并负责协助尼尔森在全球范围内整合集中多种系统、技术与流程。除此之外，TCS还为尼尔森提供一些财务与人力资源业务流程，这些流程将在TCS构建的新型BPO平台上执行。
尼尔森公司可提供多种全球性的服务，包括电视与互联网受众测量；为包装零售商品与零售行业提供消费者行为研究分析；协助印刷行业、在线与移动传媒服务、娱乐、书籍、视频与音乐行业的客户；尼尔森也是商业出版物与贸易展览会的主要供应商。
尼尔森公司全球商业服务执行副总裁MitchellHabib表示：“尼尔森公司正快速地从一家优秀的运营业务集团转型为一家综合性、以市场为导向的企业，可以为客户提供高价值的信息服务。与TCS达成协议将有助于我们改善并简化我们的信息技术基础设施和应用平台，以及我们各种业务的运营方法；支持一体化解决方案的开发，并给予我们更大的灵活性使我们能对市场的各种变化快速作出反应。对于能够与TCS的团队合作，我们感到非常高兴，并且期盼双方能建立长期而有效的合作关系。”
TCS的全面综合服务能力
TCS表示将凭借其全面服务模式、全面综合性咨询服务、信息技术、基础设备以及商业流程委外(BPO)服务并通过其网络交付模式(GNDMTM)来提供这项服务。这种全球性的模式将协助尼尔森公司整合复杂的全球信息技术与运营流程，为其客户提高服务的质量，并创造更高的成功效率比。
TCS首席执行官兼总经理S.Ramadorai表示：“与尼尔森公司达成协议表明我们在全球范围内管理并执行复杂的转型协议的经验与高超能力，突显了TCS与像尼尔森公司这样的全球客户的战略合作的高水平。”
TCS首席运营官兼执行理事N.Chandrasekaran表示：“与尼尔森公司达成这项具有里程碑意义的协议，将我们在信息技术服务领域中的传统优势,与我们在基础设备建设以及企业转型、咨询服务和基于平台的商业流程委外等领域中日益增长的实力结合起来。协议不仅强调了我们有效运营业务的能力，并且重点指出我们帮助运营业务转型的能力。我们将继续向客户交付可持续增长的业务价值，并帮助他们获得持续稳定的增长。”
下一代技术平台与流程的应用将使TCS能够为尼尔森公司提供速度更快、内容更为丰富的信息服务。除此之外，TCS还将与尼尔森公司设立一个“创新实验室”，以帮助客户为其全球终端客户提供下一代商业解决方案概念化服务。
商业流程委外平台将协助尼尔森公司整合并改革其业务流程和系统为单一平台，从而提供对组织架构的绩效与汇报的实时掌握。商业流程委外服务涵盖收支账务、运营收入、信贷与收入以及普通会计业务等方面的终端对终端财务服务，以及人力资源处理流程--包括员工管理、全球报告以及薪水支付服务。
作为协议的一部分，TCS表示将直接为尼尔森公司设立在巴罗达市、古吉拉特的工作团队承担责任，该团队已经为尼尔森公司的零售测量服务开发出关键信息管理流程领域中的重要专业技术。零售测量服务是尼尔森公司为包装零售商品制造商与零售商提供的核心产品。这个工作团队是对TCS已经成立的知识流程委外团队的有益补充，并加快其服务交付平台的开发速度。这项开发将增强TCS的核心专业技术能力，并令其成为印度最大的知识流程委外服务提供商，在分析、报告与参考数据管理等领域发挥作用。
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