2006年11月28日，12月1日、12 月12日，来自华东、华北以及华南地区的百余位新老用户代表先后分别在浙江、北京和广州参加“2006高宝用户交流联谊会”，共同欢度这个属于自己的节日。德国高宝大中华区首席代表岑寒、高宝中国区单张部销售总经理王联彪、高宝中国区售后服务经理冯学文，以及高宝香港公司总经理关占华，售后服务经理冯世昌等出席了答谢活动。会上，岑寒先生首先致辞，对于十多年来广大用户给予高宝的支持与鼓励表示感谢，并希望大家借助这一交流平台增进了解，共同促进。
高宝是全球知名的印刷设备制造商之一，拥有着近190年悠久的发展历史。高宝印刷机在世界范围内都是有口皆碑的，不管是从包装到报纸印刷，从商业印刷到钞票、护照等特种印刷工艺的应用，还是从装潢贴片到铁皮印刷，甚至于从上百万印量到少量的定制印刷，到处都可以看到高宝的身影。15年前，从德国高宝北京代表处迈出了在中国市场上的第一步开始，到2003年在上海成立高宝中国公司，高宝在中国乃至整个亚太地区的事业蒸蒸日上，更取得了不俗的业绩，国内的销售和服务团队也在不断壮大。2006年由于关税的问题各大进口胶印设备制造商市场趋势下降的趋势下，高宝公司却实现了业务增长，这也说明了高宝公司设备得到了中国广大用户的认可和支持，真正体现了高宝设备一流的质量和先进的设计理念在中国的融合。借“2006高宝华东地区用户交流联谊会”之机，高宝中国区单张部销售总经理王联彪先生与大家共同分享了高宝的最新发展情况。
卓越的成就
近几年来，高宝印刷机在塑料印刷领域表现出色，大大彰显了其在功能扩展方面的无限潜力，并由此征服了无数中国用户。在报纸印刷领域，自1999年第一台COMET落户北京之后，今天高宝的轮转机遍布全国，销售业绩卓著。而在半商业和商业印刷领域，高宝更是拥有着中国青年报、上海文汇新民、浙江日报、广州日报、杭州日报等一大批拥护者。更值得一提的是，近年来高宝在大幅面印刷领域的卓越业绩。从2000年开始，高宝就一直致力于国内大幅面印刷机的推广，转眼间6年过去了，在这个英雄辈出的年代，高宝无疑成为了这一市场的领导者，尤其是在超大幅面印刷领域。正值2006年国内大幅面印刷市场不断攀升之时，高宝更是凭借60%的市场占有率，遥遥领先于竞争对手。在发言的最后，王总还针对小幅面印刷市场向大家推介了两款机型——Genius52、PERFORMA 74，并详细介绍了高宝针对彩虹印刷领域、塑料印刷领域的联机解决方案，使到场用户无不为高宝世界领先的技术所折服。
优质的售后服务
一支无缝连接的服务团队、一个较为完备的组织构架、一套严格的规章制度，成就了高宝年轻的售后服务队伍，同时也赢得了客户对高宝产品的信赖。
高宝向用户许下了“24小时全天服务”的郑重承诺，并将售后服务队伍划分为机械、电气、调试、备件四个板块，每个地区、每项工作由专人负责，实现了从一体化模式到专业化模式的成功转型。从会上售后服务部的冯经理介绍的情况我们不难看出，这两年来高宝在备件储备、维修服务、人员培训等方面狠下了一番功夫，志在提高售后服务的质量和用户的满意度。用冯总的话讲：“高宝不仅要有一流的产品，还要有一流的服务，奉献给广大的中国用户。”
1.备件储备
以上海保税库为例，目前那里储备了7219项备件，与2005年相比增加投入近100%，大大提升了高宝的备件储备能力，从根本上提高了售后服务的反应速度。
2.维修中心
在投入了大量的人力、物力、财力的基础上，2005年10月，高宝宁波维修中心投入试运行，它的成立得到了用户的一致好评，也使得高宝成为了首家在地级市开设维修中心的德国印刷机制造商。正是鉴于宁波维修中心的成功，辐射无锡、南京、扬州等地区的高宝常州维修中心也在积极筹备当中，有望2007年与广大用户见面。
3.人员培训
在内部人员培训方面，高宝非常重视培养售后服务人员的个人专业技能，2005年、2006年先后派遣多名工程师赴德国总部学习。而为了满足用户对机长培训的实际需求，高宝还将与安徽新闻出版职业技术学院（合肥中德印刷培训中心）合作成立高宝培训中心，有效发挥各自在科研和生产方面的优势。在先后引进高宝利必达74和利必达105U五色加上光胶印机之后，合肥中德印刷培训中心又陆续购置了数码打样、CTP制版机及盒形设计软件等与高宝印刷机相配套，形成了较为完整的印刷生产线。据了解，培训中心将于2007年投入试运转，为了此次合作高宝将派出经验丰富的技术人员担纲培训指导。2007年年初，高宝的深圳演示中心、培训中心也将成立。
4.用户回馈计划
会上售后经理冯学文先生还向用户透露，从2007年3月起，高宝将启动用户回馈计划，陆续对国内用户进行免费回访，对其设备进行一年一次全面“体检”，并出具“机器检查清单”，以便用户对设备的使用情况及性能有充分的了解，增进高宝与用户之间的沟通。
与用户心与心的交流与沟通
高宝一直视用户为上帝，这次参加“高宝华东地区用户联谊会”的既有老朋友也有新朋友。会上，他们中的代表纷纷发言，寄语高宝，表达了自己最真实的感受。
在邀请的这些客户当中，有很多是高宝的老客户，他们从一开始就大力支持高宝，可以说，高宝中国就是在他们的关注下一步一步发展壮大起来的。当然，这里还有更多新客户，也被高宝的诚心和实力所打动。不管是新客户，还是老客户，对高宝来说，供应商与客户的良好合作关系，都会带来一个双赢的局面：客户不断增多的订单，会让高宝提供越来越好的售后服务；另一方面，更好的服务会让越来越多的客户选择高宝，会让越来越多的客户了解到高宝的技术与服务。
高宝深知，这些成就来之不易。虽然这是高宝第一次举办此类联谊活动，但从本次活动的实际效果来看是非常有益的，德国高宝大中华区首席代表岑寒先生表示这样的活动将会延续下去，并希望由此架设一座高宝与用户沟通的桥梁。岑寒先生说到：“我们衷心希望，你们现在以及将来能够给我们多提宝贵意见，来帮助我们成长，帮助我们在以后为你们提供更加个性化的印刷机以及更加人性化的售后服务。没有你们客户的强有力的支持，我们高宝绝对不可能实现‘印刷界冠军’这一最终目标的！”
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