近两年随着欧美国家经济持续走低，消费能力下降，与之相关联的市场对广告及包装品的需求也呈下降的趋势，因此，摆在印刷企业面前最严峻的问题是业务量不足，造成没有足够的业务来抵平固定成本，更不用说获取更多的利润和利益了。许多印刷企业都面临着增长和获利危机。
目前一些前卫的印刷企业已经逐渐开始意识到作为一个低利润、低成本的产品加工商是没有竞争力和出路的，因此必须做出改革，将自己变成提供不同服务的供应商。如Instant Web公司就是最先意识到不能只坚持低成本运转的公司之一，他们不在满足于只做为一个信封加工商及轮转印刷商，而是与当地的一家公司合并，将原来的800000平方尺的厂房面积缩小到650000平方尺，安装了一套集成的工作流解决方案，向直邮市场提供全方位的解决方案。合并后公司获得了800万美元的资金投入，而公司也获得了两位数的增长。
随着时代的不断进步，印刷客户的需求也有了很大的改变，如果仍用传统的一套提供服务已远远不能适应市场的变化，印刷企业的发展是要围绕着客户的不断变化而进行的。一个具有未来意识和巨大潜力的印刷企业应能提供从设计、印刷、后加工到发行等一系列的能力。而目前我们的印刷企业还只局限于前端，只是提供具备一定质量的印刷品。
前几天有幸参观了中华商务安全印务（香港）有限公司，这是一家有着悠久历史当充满着时代精神的安全印刷公司，主要客户是一些大型的银行和保险公司。根据这些客户的需求，安全印务公司不仅可以为他们加工普通的产品，而且还提供各种个性化的服务，如个性化印刷、物流配货、库存管理，甚至在一定的信用情况下协助银行检验信用卡信息等。负责人介绍说，通过提供这样的高附加值服务，公司获得了更多的利润和效益，客户享受到了贴心的服务，同时客户也可以通过享受这样的服务，降低了自身的设备和人力成本，真正实现了双赢。从中我们感受到：单单是“纸张-油墨”的印刷商业模式已不再能满足客户的需求，在保证高质量的印刷产品加工以外，印刷企业更应该提供多样化的增值服务。
对现有的企业经营模式进行改造并不是一件简单的事情，不仅要投入更多的产品和服务项目，甚至要面临着失败的危险。下面介绍7点企业改革需要主要的事项，仅供参考：
1、制定一个可行的方针策略。不要试图通过投资来吸引客户，要明确现有的市场定位，制定可行的策略，选择超前的产品是一件很危险的事情。但这并不意味着不对未来有很强的敏感性，管理者独到的视野对企业的发展至关重要。
2、多元化服务。老的说服客户的方法是用一个已知的方法来确定和满足他们的需要，但这远远不够。而新的方法则需要有完全不同的销售和服务模式，他是一整套打包的服务方案，需要有出色的沟通和交流能力，并对客户进行培训使他们能对工艺有更深厚的理解。在中商访问时，最主要的感受就是他们不仅仅为客户进行生产，还要对客户进行有效的培训，实现无缝的沟通和默契。
3、倾听客户。对企业进行革新的最好方式是与客户进行交流，企业应将改革的方案拿给客户听取他们的意见和建议。一些企业在听取了客户的意见后，向客户提供了基于网络的定单生产服务。不能凭感觉来确定客户的需要，而是要做切实的分析，在最大程度上避免投资失误。
4、发现问题。在做出重大变革之前，必须要及时发现企业存在的问题，也就是说要对企业的运行模式有深入的了解。
5、要有足够的忍耐力。例如，Mail-Well公司在两年前进行公司的改革，耗费了1千万美元的资本和无数员工的工时，但他们认为这非常有意义。他们开发了一套称为Vista的系统，意思是Vision Information Standards and Technology in Action。包含有一个175个标准操作步骤的数据库，基于统一的财务报表、报价以及各类信息的搜集等。利用这样的系统，Mail-Well网络由35家公司组成，规模从500万美元到1.8亿美元不等，运行着86台设备。
6、关于员工。企业普遍认同的一个问题是人才难求，以及人员的流动性太大，一些员工心态浮躁，也有一些员工不能认同企业的文化，还有一些由于福利待遇观念的不同，在一个企业逗留的时间都不很长，这为企业的管理带来了一定的困难和麻烦。企业要想发展，没有一个稳定的团队和勤奋肯干的员工，根本就无从谈起。如何留住员工是许多企业都在探讨的一个课题。
7、为了确保稳定的增长，要将眼光放得长远一些，不能急于求成。
在过去的几年间，有许多行业内的专家都在提倡超越“纸张-油墨”的商业运作模式，尽管大家都在谈提供增值服务的重要性，但很少有企业能真正作到，以后我们还将给大家更多的引导，希望中国的印刷企业能越走越好。
评论
收藏
打印
