一、境空题（每空0．5分，共10分）
1．自然科学是研究自然界的物质形态、＿＿＿、＿＿＿和运动规律的学说。
2．《说文解字》按字形体及、结构排列组合，分成＿＿＿部，逐一汇集加以解说，首创我国历史上以部首检字的方法。
3．电子出版物，是以＿＿＿存储于可用＿＿＿读写的磁介质上的信息记录载体。
4．商流是图书商品的买卖活动，由此发生＿＿＿的变化和＿＿＿的转移。
5．销售因素组合，是指综合运用品种、＿＿＿、渠道、＿＿＿这四种可控的销售因素，使它们相互配合，发挥最佳作用。
6．零售书店POP广告，主要有橱窗广告、＿＿＿广告、架头广告、＿＿＿广告等。
7．经济核算是社会主义企业用经济手段管理＿＿＿的制度和＿＿＿。
8．“全国出版物发行信息网络”的主要功能，一是出版物的出版发行信息发布，二是可供、＿＿＿信息发布，三是订货功能，四是＿＿＿，五是辅助功能。
9．建立现代企业制度，要按照“产权清晰、＿＿＿、政企分开、＿＿＿”的要求，对国有大中型企业实行规范的公司制改组。
10．暂时不用的计算机软盘要妥为保存，不弯折、不重压，要＿＿＿、＿＿＿、防潮湿。
二、选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，多选答案以答错计）
1．不得经营进口书刊、港澳台书刊和限定“内部发行”书刊的书业经营者是（）。
A.集个体书店、书摊 B．新华书店 C．外文书店
2．承担总代理业务的图书发行机构是（）。
A.发货店 B．出版社 C．地市级新华书店
3．演义是长篇小说的一种体例，其始为（）
A．讲史话本 B．章回小说 C．拟话本
4．研究历史的发展及其变化规律的学科是（）。
A.哲学 B．政治学 C．历史学
5．将文章中与题目有关的完整段落或语句逐一摘出来，分别纳人出版物各章、节、项、目之中的，是什么辑录形式？（）
A.节录 B.摘录 C．全录
6．图书供应总量与需求总量之间的矛盾和图书品种构成与需求构成之间的矛盾是图书供求矛盾的（）。
A.运动状态 B．表现形式 C．运动规律
7．书店根据当地读者构成及需求特征，确定并调整各类图书的购进比例所进行的分析是（）。
A．进销总量分析 B．进销结构分析 C．进销综合分析
8.以货币形式反映企业在一定时期经营目标及经营效益成果的综合计划是（）。
A.定量化管理 B.财务计划 C．基本建设计划
9．用户在“同上书店”了解某一本书的详细情况，是通过何种手段获得的（）。
A.图书情报服务模块 B．web浏览器 C．导航仪
10．知识产权一般包括专利权、商标权、发明权、发现权、还有（）。
A.版权（著作权） B．肖像权 C．人身自由
三、术语释义题（每题5分，共10分）
1．试销
2．订货单
四、计算题（10分）
写出流动资金利润率的计算公式，并计算下列试题：
某书店1997年的流动资金总额为40万元，当年利润总额为10万元，求该书店的流动资金利润率。
五、简答题（每题6分，共30分）
1．如何处理色情出版物？
2.消费者拥有哪些必不可少的权利？
3．图书市场细分的作用是什么？
4．人员推销应该具有哪些条件？
5．什么是图书储存保本极限期及其把握方法？
六、论述题（每题10分，共20分）
1．如何认识图书商品流转环节？
2．试述图书广告的功能。
附试题样例答案
一、填空题
1．结构性质
2．偏旁 540
3．数字编码 计算机
4．价值形式 图书所有权
5.价格 促销
6.墙面 展架
7.经济活动 方法
8．可调 查询功能
9．权责明确 管理科学
10.防强磁 防高温
二、选择题
1．A 2．A 3．A 4．C 5．B 6．B 7.B 8．B 9．A 10．A
三、术语释义题
1．是了解图书市场需求的一种销售方式。新版图书不经过征订，由出版社先预印一部分，主动发给销货店进行销售试验，了解读者反映和销路、行情，再决定是否加印。试销不完的图书可以退货。
2.指销货店对出版社、发货店布置征订的图书，提出本店的需要数量，报给出版社或发货店的一种订货凭证。订货单应在规定时间内上报，要求字迹清楚，不要填错格，并加盖书店的“进货专用章”和填写经办人姓名、日期。订货单具有经济合同性质，供需双方均应按规定履约，违约者要承担经济责任。
四、计算题
流动资金利润率是衡量投入企业流动资金的获利能力的指标。其计算公式为：
流动资金利润率＝利润总额/流动资金总额×100％
解：流动资金利润率＝10万元/40万元×100％＝25％
答：该书店1997年流动资金利润率为25％。
五、简答题
1．出版物虽不属淫秽，但色情内容突出的，一律不得出版、印刷、贩售、出租、窝藏。违反者视情节，给予停印、停售、没收全部收入、罚款、停业、整顿、吊销社号刊号或执照等一项或几项处罚。
2.消费者进行消费活动所必不可少的权利有九项，即：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识极、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。其中，前五项权利是与消费者关系最为密切的基本权利，后四项权利则是由此派生出来的。
3．（1）有助于发展专业书店；
（2）有助于综合书店开展特色经营；
（3）有助于满足读者的潜在需求；
（4）有助于中、小型书店确定目标市场。
4．（1）要有良好的人员素质，包括政治、业务、身体素质，一般要进行专门培训，并在实践中逐步提高；
（2）建立良好的人际关系，维护企业形象和企业信誉，广交朋友；
(3)培养良好的韧性精神，发扬“为读者找书，为书找读者”的传统，主动服务，换而不舍。
5.图书在销售过程中储存待售未超出保本极限的日期，即图书保本极限期。掌握保本极限期的方法，有：图解法、公式法、平均法。其关键是保利。
六、论述题
1．书店组织图书商品销售，是通过购进、运输、销售、储存四个环节来完成的。这一系列业务环节，称之为商品流转环节。图书的购、运、销、存四个环节中，购和销是两个最基本、最主要的环节，起着主导作用，决定商品所有权的转移。购进是起点，也是销售的物质前提。购进为了销售，销售是满足读者需求的手段，从而使全部发行工作达到目的。运输和储存，是购进和销售派生的，受购进和销售的支配和影响，并为它们服务。但运输和储存又不是被动的，对购进和销售起保证作用。
2．图书广告的基本功能就是促进图书销售。它在图书发行过程中，可以起加速力的作用，使图书市场扩大，流通加快，更广泛地满足读者需要。其具体功能包括：
（1）传播信息。图书广告是传播图书信息最迅速、最有效的手段之一。
（2）激发需求。广告的心理策略就是引起人们的注意，从而激发了需求。
（3）配合形势。包括配合政治、经济、文化、教育、科学普及等的宣传活动，利用广告媒体宣传介绍有关图书。
（4）美化店容。图书广告借助美术的表现手法，在视觉上给人以美的享受，同时也美化了销售环境。上述的图书广告功能是相互联系的，它的综合发挥，必将促进图书销售。
高级图书发行员操作技能鉴定试题样例
一、操作技能（共40分）
1．口述主管类常备书目和“国家图书奖”获奖书目（200种）的书名、著译者、版别、定价、内容简介、读者对象和进、销、存情况分析，获奖届次介绍（20分）。
要求：
（1）从200种主管类图书和“国家图书奖”获奖书目卡片中，任意抽出5张提问。每张卡片提问三项，错答一项扣1分，三项全错扣4分。
（2）总答题时间为5分钟，超时不计成绩。
2．做销售报表（20分）。
要求：
（1）给出当日多种业务往来票据（46张），其中销售发票（32张）金额为2100元±10元左右，购进单（5张）金额为1800元±10元左右，内部调入票（3张）金额为500元±10元左右，内部调出票（3张）金额为600元±10元左右，读者购重退货票（2张）金额为70元±10元左右，帐页（1张），结合所在书店的财务要求，做图书分户帐、旬报或台帐。时间为30分钟。
（2）分类清楚，做帐准确。帐面分类错误、册数计算错误，每错一笔扣1分。金额错误，不计成绩。超时，每增加1分钟，成绩减5分。
二、业务技能（共50分）
1．撰写工作报告并进行业务答辩（20分）。
要求：
（1）工作总结类型，可分为：年度或季度总结，全面或专题总结。
（2）工作总结内容，一般包括：概况、成绩和问题、经验或教训、下一步计划和打算。
（3）工作总结格式，大致为：标题、正文、落款单位和日期。
（4）1000字左右，行文要求：简明扼要，结构严谨，层次清晰，重点突出，观点明确，结合实际。
（5）答辩要求：口齿清楚，简明扼要，内容充实、紧扣主题，表达准确。
（6）时间为50分钟（撰写40分钟，答辩10分钟）。超时，每增1分钟，成绩减5分。
2.综合性零售书店的宣传陈列方案设计（10分）。
要求：（1）营业面积300m2的综合零售书店，有两个临街外橱窗、两个内橱窗和一块黑板报，营业柜组按社科、文教、文艺、科技、综合分为五组，迎门设有新书台和新书架。该店经营品种门类较为齐全，并以学术著作销售为经营特色。要求运用有效的宣传陈列技巧，达到突出书店的学术文化氛围和促进学术类图书销售的目的。
（2）1000字左右，简明扼要。
（3）时间为40分钟。超时，每增加1分钟，成绩减5分。
3．撰写专题展销方案（20分）。
要求：（1）内容包括：举办目的、名称、主办单位、时间、地点、展销形式、备货范围、品种及备货额、人员配置、宣传推广活动和促销手段、销售目标等。
（2）1000字左右，简明扼要。
（3）时间为40分钟。超时，每增加1分钟，成绩减5分。
三、安全及防范（10分）
制订书店防火、防盗、防汛措施或方案。
要求：（1）依照消防、治安、保卫有关法规，结合书店安全、保卫规章制度，制订方案并责任落实到人，包括防火、防盗、防汛注意事项，出现情况时的处理方式以及消防保安的“三知三会”等。500字左右。
（2） 时间为20分钟。
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