把印刷作为一个知识产业

　　就印刷本身而言，就是说在印刷机上把油墨印在纸上成像成文，其工艺在近年来都没有变得复杂化。但是，管理一家印刷企业突变得由其复杂，作为一名印刷商也遇到比前更多的挑战。市场的整合、技术的改变、超额的生产能力和利润的下隆，使印刷成为一个竞争非常激烈的行业。印刷业现在既是高新技术知识的服务行业，也是高生产力的制造行业。如果你希望获得成功，就要两者都擅长。

　　这次大会的题目“21世纪知识经济对印刷业的挑战”实在非常适合。印刷和出版工业一值都是知识的创造和传播的基础，正因为与知识和信息的紧密相联，印刷业才得以如此兴旺。印刷业的推动力来自印刷厂家，而他们自身也是竞争激烈的行业，细看推动他们的力量你便会发现促使印刷业改变的是什么。我们看到六个主要的发展趋势，也许你看到的更多，但我相信我们都同意以下优点：内容要能满足多种目标、推出市场的时间更快、产品和信息生命周期更短、全球化的市场和通讯、针对特定目标群的市场方针，以及互联网成为每家公司的主要商业策略。我们相信这些都是发展趋势而不是一时的时尚，而且它们会随着时间的推移变得更加重要。印刷购卖者包括公司和出版商，都希望尽量利用他们的信息财富，他们希望创作一个内容可通过多种渠道出版。他们不会再用多种工作流程去实现这一目标。

　　我很愿意舆你们分享我们的一些发现。

　　第一个重要的发现就是，在印刷公司里信息技术的重要性越来越高。我们推断有更多经营印刷公司的人或其决策者是来自信息技术行业，而不是印刷行业。这是12年来同类的观察中首次有这情况出现。当我们的工作程序变成越来越数码化时，你就需要掌握这种新技术，因此你需要专家去管理你的技术架构。印刷应用到的技术比以前广泛得多了，包括数据库、电讯、数据存储等范围，除此之外当然还有数码化的生产设备。

　　第二个重要发现是广泛存在着技术缺乏的情况。有趣的是，当被问及舆其他的公司相比你们的企业有什么主要的特点时，即他们的竞争优势在哪里？许多用户都回答是他们的员工，而不是他们的印刷机。由于可以断定，劳动力已经由传统的简单的生产投入变为制定企业策略的重要资产。这个翻天覆地的转变以后年前就已开始。

　　第三个发现是：对数码印刷的混淆和不安。用户把数码印刷视为未来的技术，因为中国的输出品只有打样。然而，他们对投资哪种技术和采用技术来管理这一工作程序是感到混淆的。对于从CTP转到数码印刷的道路他们也是模糊不清的。这就导致了比预期要长的接受周期。

　　第四，合并将继续下去。合并会导致两个层次的公司：一种是提供多种服务的大型综合公司；另一种是在某一较小市场的竞逐者，他们靠专业或更快更好的服务和产品赖以生存。这个合并事实正导致一部分人把新投资搞下来。

　　第五，相信个人化和用户化将变得更真实，而且也感到兴趣。特别是报业及包装业的后业人员多有此想法。互联网现在已能够发送个人化的新闻，出版商希望将这功能延伸到印刷领域。

　　最后，当我们分析这些访问结果时，可以看到印刷商分为两个阵营，一种把自己定义为印刷公司，主要服务就是印刷；另一种把自己视为传通资讯的媒介，以帮助客户管理不同信息流程为已任。年前，输出服务公司和印前公司面临过这个身份危机。现在，是印刷商作出决定的时候了。

　　我们提出的这些发现可以确认我们对市场的理解：市场的发展正沿着某些轨迹前进：以模拟到数码、以长版印刷到短版印刷、以手工艺到制造业，以产品主导到流程主导、以孤立的系统到联网的系统、以一般化到用户化、以特定的媒体流程到中性的媒体流程。

　　在我们看来，印刷商需要作出的关键认知是：在这类环境中成功的关键在放你怎样管理数码化的数据、我们的行业目前是更大的计算和信息管理行业的子行业。影像就其他信息一样是在档案中、计算机中、网络中的一样。这意味于你是处于知识产业中，你需要有信息管理专长的人。这就是你必须怎样突出自己的方法。

　　今天，当文件、包装、标签或报纸在构思时，印前工作已开始。如果你要提高你的工厂的生产能力，你在这时候就必须影响这个过程。在一些情形下，例如在包装印刷，你甚至可以是市场营销或品牌发展的其中一个伙伴。你真的心须站在舆客户合作的位置上。这里指的是应用系统、计算机和网络间的数据的有效管理。这是早期采用者所看到问题，也是为什么信息科技这课题在我们的调查中浮现出来。如果你要被视作不仅仅是印刷公司，你需要拥有一批专家，他们懂得数据库管理，互联网技术和资产管理。你可能将不再仅舆印刷采购者沟通，而是舆市场部或IT部沟通。

　　我们的分析是，即使在今天，对于印刷公司来说最重要的问题并不在印刷间， 印刷机是一种非常可靠和高产量的装置，而你是操作它的专家。所以问题是发生在印刷品进行印刷的每一个步聚，是存在放你的客户接触界面、你的知识资产以及你的厂房。最终你可能只有通过两个方法来竞争取胜：成本和服务。而服务就是在过程和产品水平上的知识管理。