老牌印刷商的新招式：Baron公司扩展网络业务

（The Old Dog’s New Trick,Oakland legal printing specialist,Baron,spread its wings on the Web）

　　老牌印刷商Baron公司1962年成立于加州，最初是为法庭印刷一些报告材料，由于良好的服务，成立当年Baron就包揽了全美所有这类业务。目前Baron公司的客户仍集中于法律行业，并在业内拥有了相当高的信誉。

　　有了这样好的成绩，Baron却并没有停滞不前，去年Baron又成立了新部门BARONdirect，提供电子商务解决方法，到目前为至该部门已经赢利350万美元，这个成绩在业内是相当不错的。Baron的主动脉席兼CEO Herry Scarpelli 是这样总结BARONdirect的成功的，首先是起步早，Baron从1995年就开始开始开发电子商务系统，比其它厂商更早进入这一领域。其次是经营意识新很多厂商进军电子商务后都驻足于表象，而没有深入进军，Baron走出了这一误区，它把网络当作手段，为客户提供各种方案，让客户的文件可以直接出片或制版。

　　目前BARONdirect已有55个雇员，其市场主要由法律行业的垂直市场构成，当然另外也包括一些500强乃至100强的技术公司。BARONdirect提供的服务面很广，包括图文设计、排版、上载文件印刷、快速印刷、装订等等。

　　Baron在开展电子商务时发现，用户往往经常要使用一些有关数据信息，如果厂商为用户合理组织并保存这些数据，用户就可以随时使用了，更重要的是Baron的操作是背靠背的，并不知晓数据内容，为此Baron向用户提供了全面的程序及控制工具，用户需要时可以随时下载并控制这些数据，这样用户工作起来就方便多了，而且很安全。这一切无疑使BARONdirect从众多服务商中脱颖而出。

　　在未来的发展计划中，BARONdirect还打算开展一些国际化业务，和不同地区的印刷商结成网络合作关系。另外BARONdirect也希望增加更多的销售人员以实现未来的经济增长。

　　应该说目前的Baron公司完全具备市场扩张的条件，这一点从Baron先进的设备配置和生产能力就可以看出。目前Baron旗下的设备包括一台四色Komori 印刷机、一台四色Solna网络印刷机、一台四色 Akiyama 印刷机、两台双色Shinoharas印刷机、一台 Ryobi 3200印刷机、三台双色 Halm印刷机、三台七色德堡印刷机，两台四色海德堡印刷机，另外还有五色、六色海德堡印刷机各三台，除此之外，Baron还有一台全功能装订机，可以提供粘贴、折叠、裁切等服务。

　　在成立了高科技公司BARONdirect后，Scarpelli清晰的认识到，要实现未来的发展计划，不仅要保持自己在传统领域的领导地位，在新的互联网领域也要力争第一。在实现这一目标时，Scarpelli非常注重人力资源，他在公司制订了“401（K）利益共享计划”，承诺所有员工都是公司收益的受益者，旨在充分调动全体员工积极性和创造性，同时，BARONdirect也受到许多风险投资的关注，这无疑也是对公司前景的一个很好的证明。但Scarpelli非常清醒，他明白仅有新技术和风险投资的关注并不代表公司的成功，顾客永远都是上帝，真正建立并维护与客户之间的良好关系才是成功的关键。BARONdirect的员工总不会不厌其烦地征寻客户的意见，从对产品的细节要求到是否对产品满意，乃至于多快才给客户答复都是BARONdirect关注的。如此严谨的工作态度，顾客至少的理念是 BARONdirect取胜的关键，据Scarpilli讲，尽管BARONdirect的返工率一直极低，因为良好的品质与服务实在令人无可挑剔。

　　当然，随着电子商务模式的成功，经营者往往会随之改为自己的经营决策，一些传统印刷商从电子商务上找到暴光后，在传统业务上有所缩减，而一味扩张新的电子商务业务。最近在圣地亚哥，一家同样提供电子商务解决方案的印刷商甚至完全取消了其传统印刷业力。对此，Baron持反对意见，Scarpelli表示Baron很重视互联网经济，但其传统业务仍是公司的根本，对于自己的传统优势Baron b.会加强而不会削弱。Scarpelli 还表示，Baron 时刻都在考虑自己的定位，给公司找到一个合适的市场位置是至关重要的。