“一次成型购物”的两面性

（The Two Side of One-Stop Shopping, marketing theory）

　　一次成型式购物是现代社会商品经济发展的产物，即指人们一次在一个商店就可购齐全部所需用品的行为方式。它使人们免去路途的奔波，保存了体力，节省了时间。有关如此的追踪报道很多，从Wal-超市，K-超市到专用商店，不断涌现在许多小城市。但随着时间的推移，人们也逐渐认识到他们要为这种舒适付出代价， 特别是在乡村地区，那里的感觉更强烈。同样，对于现代包装行业，这种一次性购物方式也正吸引着越来越多的眼光，但如真的采用这种购物方式，还需人们从正反两方面来衡量、考虑。

　　时间是宝贵的，对任何企业来说都是一样。小公司可能由一个专人负责采购之类的工作，他可能会比别人忙碌得多，而大点的公司一个这样的人可能就要负责几百万元以上商品的购买，对他们来说每一分钟都是绝对值钱的。

　　可是，一个用户一般是愿意花30分钟与一个供货商打交道呢，还是愿意各花10分钟与三个不同的供货商打交道呢？这个问题恐怕最后要归结到一点，那就是用户的最终目的。与一个供货商打交道，用户可以把心思放到一个最重要的方面，既如何把这件工作做好。但如果与几个不同的供货商打交道，工作的重点就会转移到谁该得到这份工作上面了。

　　这是有很大区别的。有人甚至指出，“单一货源”供货方式对用户对供货商来说都是有利的。用户可以直接跨过谁来做工作这一步，来有效利用他们的工作时间，而供货商也可成为用户的合作伙伴，为它的工作营造出一个更好的高效环境。

　　单货源方式也可免去不必要的摩擦。因为大多数企业都很注重在市场中表现出自己独特形象。如果只有一个供货商，企业的形象或色彩在各种媒介物上的很容易实现一致性，而且公司形象出自一个统一来源，也是有好处的，虽然在某些方面INTERNET 也可以实现在线加工。另外，如果一份定单、一部卡车一次能完成所有的工作，对公司来说也不能不是一件很惬意的事情。

　　所以它也就成为了一个公开秘密，人们普遍建立起了这种单方供货式的关系，它也是为什么供货商目录单上的产品越来越全的原因。一个忙碌的采购商对这种方便省时的方式是很愿意的，他可以专心关注到自己如何把这件工作做好上面。

　　让我们考察一个典型的情况。大多数单一供货方式的采购合同一般至少2或3年的时间才能签定，因为要经过一段前期的准备工作，确保供货后才能订立合同，并且还要有一个磨合阶段，直到最后，双方才共同同意采用这种单货源方式供货，经过共同努力来减少不必要的开支。在一段时期内，双方的协作关系极为良好。融洽的合作伙伴关系创造出了一种最高效、最显著和最简洁的工作方式。

　　随着时间的发展，双方的合作关系也要逐渐加强，要发展成为一种更高效更长久方式。这样一种新的、迫使对方接受的管理模式就要出现了，就会成为一种耗时的长期的投资活动。

　　显然，这种变换方式不太常见。因为尽管它可以节省很多费用，但公司的一些墨守成规体制从客观上也要租碍它的变革，而且合作双方也不会因为有了这种合作关系，他们各自事业的发展周期、发展方向就变成了一样。随着时间的推移，他们的目标也可能就发生了变化，那么这种蜜月关系也就随之结束了。

　　另外，供货商的经验也是一个要考虑的问题。事实求实地讲，这本身就是这种单一供货方式的本性：供货商的知识有很大的广度，但深度有限。

　　一个精明的供货商深知这种“单货源”合作方式的两面性，在订立合同时也会牢记它的优缺点。

　　因为商业活动中有一个不成文的规则，那就是销售人员需用一半左右的时间找客户，而这部分时间所创造的价值，不过是整个收入的1/5左右。然而单货源方式却可以提供补偿，做到细水长流，理智的市场人员会很愿意把这种伙伴式的合作关系延续下去的。