保持公司顺利地运转

　　当你为大企业提供数字照片、设计、多媒体、数字印刷、彩色分色和印前服务时，你最好切实掌握数字资源管理系统（DAM）。位于波兰，Oregon的彩色技术公司（CTI）不仅理解了数字资源管理系统，还精心开发出适合自己公司使用的、特有的资源管理解决方案为客户提供更好的服务。

　　CTI公司的创始人，Rick Dafron开始并没有将焦点放在DAM上。1990年在召集了一批投资者，找到一个合作伙伴之后，创立了CTI公司，为印刷商和广告代理商提供艺术作品服务，声誉良好，生意兴旺，至95年CTI开始提供增值服务来提高其基线，走多元化道路：为目录商提供数字摄影技术服务；成立照相工作室；随后，CTI成立了多媒体分部为因特网提供视听产品和图像设计服务，1999年，宽幅面印刷部成立。

　　CTI现有员工125人，CTI意识到要提供“从摇篮到坟墓”的全过程数字服务，要有相当的经济规模：生产部门一周工作七天，图像设计部门、数字图像工作室和宽幅面产品部业务繁忙，许多员工接受交叉训练，以使他们能胜任其他部门的工作。总之，该公司的不同部门互相协作，九个销售人员使业务源源不断。
该公司主要面向高端顾客，并自始就定位于此，为顾客提供增值服务，并形成自己的特色：

一、满足幕后成功的需要
　　因为公司的客户规模的变化，CTI预期其数字资源管理业务波动成长，许多大客户的图像存储在该公司的服务器上——许多由CTI制作，能够简捷地为客户提供所需要的图像和文件非常必要。

　　为了更好地归档和寻找这些图像，CTI基于Microsoft Sequel 服务器建立了内部资源管理系统，管理图像媒介，它允许生产部员工将其作为内部生产工具。该系统也应用String Repress图像分辨服务，通过它，CTI 可提供内容驱动工作流程，这样输出时不要求记录扫描文件大小。同时，CTI 可将同一图象用于多种用途，系统在传输高质量图像同时，自动调节其到合适的分辨率，下次重新使用时不需再次扫描。基本上系统存档一主图片，你可以以任意分辨率和大小重置图象。
DAM在生产目录方面特别有用，可以用它追踪客户图像，以使每个工作人员都能获得工作进展状况。生产主管通过发邮件（内含15幅图像）给工作人员，经过一系列操作后，自动保存在CTI的数据库里，客户服务代表可以调用该信息并通知客户。

　　这种即时信息和跟踪在满足CTI的幕后成功方面发挥了很大的作用，对客户也有极大的价值，它允许客户使用CTI提供的密码登录服务器，使用“电子商务”方法，找到所需的数字资源，并可将其移至“购物篮”，该图像自动转移到另一个服务器并设置成备用状态，以供客户使用。

二、节省顾客时间
　　三个使用CTI的数字资源管理系统客户的成功案例：

（一）cheralier广告公司的生产部经理 kate 对使用CTI的数字资源管理系统的好处有切身体会，一般情况下Chevalier一周会收到三到四个要求将不同的图像用于促销包装请求，过去，每个请求都必须有人去负责找到存有图像的盘，将所需图像下载到软盘上，由夜间特快发送出去，接到盘的人则翻遍抽屉找相应的文件，然而，使用CTI系统后，代理商只需给顾客提供一个特殊密码，并指导他们进入CTI的图片库即可，免除了大量的手工劳动和费用，该系统的另一优点是可以设置不同级别的保护措施以限制图像使用。

该系统能立刻给顾客提供所需的图片，允许他们挑选，而不是凭记忆查找；可共享图片处理，因此速度大大提高。

（二）Norm Thornpson Outfitters Early Winters是波兰的一家户外衣物邮购公司，每年印刷几份目录，重复使用大量图片，寻找，跟踪并编排这些图片很麻烦，CTI公司为其提供了一个简单的数据库，可以很容易地根据目录、产品、关键词以及画片来查找图片。

（三）另一个从数字资源管理系统中获益的公司是shant2 。过去shant2公司须拍摄各种图片并邮寄给客户，现在Freghiliner公司的员工只需从站点上下载最新的图片即可，shant2认为当用户更熟悉它时，该系统会变更有使用价值。

三、扩展到图像业外
作为一个想将其客户提升一个档次的公司，CTI计划扩展并重新定义其数字资源管理系统，逐步提供综合性服务，最后，CTI将包揽投资公司所有数字资源，提供给公司的授权客户，我们可以变成主服务商，从印刷服务行业扩展到数字资源行业。