品质管理　利之所在

　　印刷工业每年都占香港出口经济一个前列位置，也在国际上有一定的地位。要不断在竞争剧烈的情况下生存，必须要在技术、人才、生产效率和品质上改善，才能稳占市场的优势和加强竞争本钱。

　　香港工业技术的先进，是勿容置疑；而生产效率，也赢了不少口碑。但在品质的保证上，比较其他邻近国家和地区，如日本、台湾、南韩、新加坡等，就略微逊色。原因不是厂家不肯投资，而是他们对品质人认识的范畴比较狭窄，正是"知其中，而不知其所意"。因此，笔者期望用这机会，用整体的概念去简单介绍品质在印刷工业上的重要和针对的范畴，好让厂家能知道如何在品质上投资，转成为利润的所在。

印刷品的生产大概可分为三个最基本的程序，如图一所示，输入、生产过程和输出。现存的印刷厂，所用的印刷流程大致相同，而品质的检查往往只侧重于印刷物件完成后，而在之前的工序中，却容许存着者少量的瑕庇，但其导致整体的错误确实很大，令很多工序都需要重新再做，时间和使用物料都十分浪费。因此，要有系统的去实践品质控制，先要对生产的要素和程序，有清楚的了解和分析，然后慢慢在每个项目中去改善，继步步向品质控制的目标。

在输入程序中，其包含的要素是我们在品质控制中要考虑的。因输入要素的好与坏，直接影响再生产过程中的变数和完成的产品，即所谓"因果关系".

程序中主要要素有顾客、工作人员、印刷仪器和机械、、印刷物料、技术和生产环境，每项都对印刷品质由重要影响。

首先，由顾客提交的稿件，印刷厂必须检查清楚，因为绝大多数的顾客，对印刷流程都不甚了解；所以，对于一些长期顾客，最好能给予相当的指导，使其对印刷基本的知识和对厂房的流程有一定的了解，厂方和顾客自然会减少争拗的机会。其次，要成功实行措施，员工的合作是必须的，笔者相信每个人都渴望做好一件工作，而厂方的适当指引，训练和仪器提供，以及合理的要求，都能给他们正确的发展方向，更重要是合理薪金，这是员工所应得的。能适当去培养员工的工作能力，对厂方长远发展有正面的影响。
　
印刷仪器和机械，都在印刷品质上由直接的影响。良好的晒版器材，能造出良好的印版，而保养完善的印刷机，也能减少印刷的错误。倘若，一部先进的印刷机，长期缺乏适当的保养，也不能印出好的产品；因此，减少少许生产时间，做定期的检查和测试是必须的，免得因小失大，所谓"公欲善其事，必先利其器"。

不同的印刷工序，都需要不同的物料，如印版、油墨、纸张、水槽液及水等，了解他们的特性，可加强适当的使用，如油墨和纸张，了解不同油墨和纸张的特性，对色泽的表现有影响，清楚了解后，可在印前选择油墨和纸张减省了时间，而在油墨的配色上也减少损耗。