Acrobat Reader技术问题FAQ（一）——解决windows中的打印问题（一）

1． 确定问题产生的原因
　　在解决打印问题前，要对文档做一些检查工作，以发现出错之处。例如，该问题可以在PDF中产生文件出错，网站连接问题、内存不足问题或其它的问题。后面列出一系列步骤，以帮助查看问题之所在：

第一 步：打印另外一个PDF文件
　　如果该文件打印正确，不能正确打印的PDF文件可能已经被破坏了。继续按“解决指定的Acrobat Reader中PDF文件的打印问题”中的步骤进行故障诊断。

第二步：打印另一类型的文件
　　测试问题是出于文件还是打印机。从另外一个应用程序中打印文件。如果该文件打印正确，则问题不是出在系统级。按“解决Acrobat Reader中任一PDF文件的打印问题”中的步骤进行。

　　如果该文件不能正确打印，问题可能是系统级的，而并非Acrobat Reader或是PDF文件中的。该问题可能是因为系统资源太小，系统或者打印机上没有足够的内存，或是计算机与打印机没有联接正确。继续进行，以忽略一些可能产生问题的原因。如果还没有解决问题，则按“解决Acrobat Reader中任一PDF文件的打印问题”。

第三步：重启计算机，然后打印PDF文件
　　如果该文件打印正确，你的系统可能已经没有内存或是资源了。如果该文件不能正确打印，继续下一步。

第四步：从另外一台计算机打印
　　如果该文件打印正确，首次使用的计算机可能没有正确与打印机相连或没有在网上。询问网络管理员或查看网络文档。如果该文件不能正确打印，继续下一步。

第五步：重新设置打印机内存
　　将打印机关闭至少15秒，然后重新启动它，这样会除去任何存在打印机内存中的内容。再次打印该PDF文件。如果文件打印，则问题出在内存中。如果文件仍不打印，继续下面的步骤。

第六步：向另一台打印机打印PDF文件
　　如果文件打印正确，则可能是因为信号通讯、硬件、或是内存的问题，使得第一次使用的计算机没有与原来的打印机正确联接。确保该打印机开启，并且联接正确。对打印机进行自检，以确保其能正常工作。要想获得详细说明，请看打印机文档。并可以与网络管理员联系统，以获得帮助。如果文件仍不能正确打印，请按“解决任何应用程序的任一文件的打印问题”中的步骤进行。

2． 解决指定的Acrobat Reader中PDF文件的打印问题
　　如果在打印某一PDF文件是出现问题，按下列步骤进行：
第一步，向打印机打印PostScript错误处理器内容
　　如果是向一个PS打印机打印，打印机的驱动程序中有下载这个错误处理器的选项。我们可以使用这个选项，显示打印时发生的PS错误代号。PS错误处理器将会提供打印问题的特征内容。下载该错误处理器：

　　在Windows 95和Windows 98中：

1） 选中开始>设置>打印机选项；
2） 在打印机光标上击鼠标右键，从内容菜单中选中属性。
3） 点击PostScript标签
4） 选中“打印PostScript错误信息”项，按OK键。

　　在Windows 2000中：

1） 选中开始>设置>打印机选项；
2） 在打印机光标上击鼠标右键，然后从快捷菜单中选中“打印预置”选项。
3） 在安排标签上内，点击“高级”钮；
4） 打开文档选项>PostScript选项；
5） 选中“发送PostScript错误处理器”，然后从弹出菜单中选取Yes钮。

　　为帮助解释并解决PostScript错误，看参考知识数据文档310390-“诊断PostScript错误”。

第二步：确保在使用Acrobat Reader打印时，至少有50%的系统资源空闲。
　　如果系统资源在50%以下，关闭除Acrobat Reader以外的所有应用程序。在释放系统资源时，有可能还需要重启Windows。 检查有效的资源数量：

　　* 在Win95和Win98中，“我的电脑”图标上击鼠标右键，在快捷菜单中选中属性项，然后接“执行”标志。

　　* 在WinNT4.0和Win2000中，按Ctr+Alt+Delete键，然后点击任务管理器。系统资源会显示在任务管理器菜单的下方记录栏中。

　　在WinNT4.0和Win2000中，点击“执行”标志，会看到一幅操作图形。

第三步：重新创建PDF文件
　　该问题可能是PDF文件中的一些错误产生的。如果要再次创建该文件，请用Acrobat 4.0.X中的Adobe Acrobat Distiller或是升级的PDF Writer进行创建.

每四步：再次拷贝PDF文件
　　如果我们并不能创建PDF文件，请到源存储地再次拷贝该文件。例如，如果是从网站上下载的PDF文件，再次下载一遍-因为第一次下载可能并未成功。
（续）