“通过‘青岛微书城’我们在尝试解决一个问题，就是如何把书店每年上千万的客流逐步聚集到线上来，通过地面店和线上服务相结合，来更好地为城市读者提供服务，我们把这称为‘城市图书服务O2O解决方案’。”青岛出版集团移动新媒体中心总经理贾晓阳介绍道。其认为，“与大部分微信平台相比，书店微信还是有些优势的，毕竟有实体作支撑，书店图书信息、文化活动方面的实用信息资源，可以吸引读者关注。”这一点，也是线上线下得以打通的关键点。
沈阳市新华书店营销策划部张旺也指出：“我个人理解，书店在运用订阅号和服务号时应该搭配着组合来做。”但如何运用好这两个大号，利用订阅号实现广而告之，增加读者粘合度，再通过方便快捷的服务号实现网上销售，是沈阳市新华书店下一步不断学习和重点研究的方向。
结合社会时事热点，专注读者需求。要根据市场的文化、出版、活动信息动态第一时间向读者发布和传播，能吸引读者常关注和浏览、参与。虽然涉足微信营销不久，但大连市新华书店在微信营销上已经取得不错的成绩。谈到上半年的营销成果，大连市新华书店营销策划中心经理唐宏以三个节点和一个活动形式来阐释，即读书月、感恩节（母亲节和父亲节）、世界杯三个时间点和名家签售活动。以巴西世界杯期间微信营销为例，通过微信发布世界杯系列微信息“【特别推荐】——世界杯开战，圆你足球梦”、“【生活禅】——狂欢世界杯·健康看球全攻略”、“【每日荐书】——《内马尔：无畏质疑》：世界杯前瞄准战机”，信息适时推出取得了较好的效果，期间大连市店世界杯图书销售同比有较高增长。
在读者服务方面，青岛出版集团微信要求编辑尽量第一时间给咨询图书的读者做回复，有时甚至为了帮助一个家长找一本孩子需要的教材花上一上午的时间；也会给读者提供阅读书单。贾晓阳指出，“这种服务很容易让读者在我们平台下订单，读者对书城的工作态度也很认同。”
张旺认为，微信营销要成功首先找准诉求人群，未来大数据平台越来越丰富，如果能通过微信将客户细分成群，那么微信一对一营销效果十分显著。另外在推广内容上，一定是以图书为主，在这个基础上，进行创意，寻求故事点，读者会很容易接受。2014沈阳市新华书店在微信营销上更看重读者对信息的反馈，提前信息告知以对话口吻通过微信告知读者，使读者不反感且乐于接受。
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