做数字出版产品前，要想好的十个问题

 

　　▌宛楠，北京北大方正电子有限公司产品总监

 

　　如今，很多互联网产品已经深入我们的生活。比如你想联系某人时，会打开微信；想找家饭店吃饭时，会打开大众点评；出门前，会打开百度地图查一下路线；开车时，会用高德导航；买东西结账，会使用支付宝扫码……在新闻出版领域，我们看新闻会用今日头条，看书的时候会打开电子书。

 

　　对于数字出版来说，尽管产品的影响力还未达到前面列举的那些产品的程度，但却已是前所未有的好时代，无论国有还是民企，知名不知名的数字出版产品如雨后春笋，产业规模已达几千亿元。同样，这也是最坏的时代，很少有产品获得过资本市场的青睐，几乎都是依靠国家资金投入，盈利前景似乎十分渺茫。动辄千万级别的投入，大IP一夜暴富等新闻看得“吃瓜群众”血脉贲张，在产品和IP撒网式的汇集中，行业似乎是在玩一场赌局。

 

　　那么，各位产品负责人有没有认真想过，我们究竟为什么要做现在的产品呢？是为了服务读者，还是为了把项目经费花出去，还是因为别人都在做，所以我也要做？

 

　　有产品，必然有投入，不管是金钱、时间还是个人精力，都是投入的成本。因此，产品必须要获得收益。即使这种收益不是金钱，比如做慈善，产品给目标群体提供帮助，所获得的精神上的满足也是收益。一个产品的最终收益，也应该可以转化为经济利益衡量，这是市场经济法则。可是国内的数字出版产品，就让人感觉有些不为名不为利的味道。

 

　　好的产品应当有两个特性：第一，它要能打动用户，至少在一个点上。第二，它一定可以实现持续改进、持续运营。如果没有打算做运营，就不要做产品了。所有其他的一切，都是辅助，是手段，是方法。

 

　　在做一个数字出版产品之前，可以先问问自己这十个经典问题，再下手不迟。

 

　　1.产品要解决什么问题？

 

　　这是我们做产品的目的，也就是我们要打动用户的“点”。解决问题的方法很多，技术、服务，软件、硬件都可以，但是为什么要做，一定要有明确的目标。

 

　　2.为谁解决这个问题？

 

　　好好想一想，谁是目标用户。你要为什么人解决问题，问题真的存在吗？

 

　　3.用户什么时段使用产品，是怎样使用产品的？

 

　　现在人们都很忙，“杀时间”的方法又非常多。所以，必须考虑用户使用产品的时段，因为用户同时段使用的其他产品，也许就是间接的竞争对手。同时需要考虑的是，产品使用起来方便吗？障碍会在哪里？用户为什么选用产品？他们会付出什么？用户会因为复杂的操作而流失，甚至会因为下载的时间和流量消耗而走远。

 

　　4.产品成功的机会有多大？怎么判断产品的成功？

 

　　在确定了产品解决的问题和用户对象后，还要思考这些问题：产品的市场规模有多大，用户基数有多少，能不能支撑起产品的正常运营。对这些问题，要认真调研，最好获得具体的数据辅助判断。产品的度量指标和收益指标也必须确定，对自己和资金的投入方负责。

 

　　5.有哪些同类产品？

 

　　6.为什么我们最适合做这个产品？

 

　　这两个问题，应该一起考虑。在做一个产品前，必须做市场调研，明确市场现有的竞争格局，分析自身的竞争优势和劣势，并预测市场竞争的趋势，以便确定在各个阶段的战略。解决这个问题，SWOT分析是非常合适的工具。

 

　　7.市场时机是否合适？

 

　　产品好并不总是王道。很多公司，理念超前，一番冲锋陷阵，却成了市场的拓荒者，徒为他人做嫁衣。例如，当年承载摩托罗拉情怀的铱星计划，虽至今仍值得尊敬，但却以失败告终。而2014年之后，铱星通讯在wifi时代的回归显得那么恰到好处。

 

　　推出过于超前的产品有风险，推出技术落后的产品，则很难在市场上形成影响，不如去做点别的事情。

 

　　8.如何推广、运营和销售？

 

　　抵达用户的最有效、最经济的推广方式是什么？对此，要有明确的答案，并结合用户使用习惯，确定推广运营策略。地推、新媒体、会议都是可行的推广方式，怎么用，要看用户的需求和情感接受方式。

 

　　9.产品成功的必要条件是什么？

 

　　必要条件，就是那些产品成功之后，可以总结出来的，但是之前只是很有可能成功的条件，因为他们可能不够充分。例如某些技术的突破，获取某些特定的资源，某种到达用户的方法，独家满足某种用户的刚需。

 

　　10.最后，跟据以上问题，会得出怎样的结论？

 

　　到了这一步，那么你应该心里很清楚了，是继续，还是放弃。祝你成功。

 

　　最后，提醒大家，也许很多时候，你觉得，产品都让别人做得差不多了，用户也被别人占得差不多了，自己没有办法才做和别人一样的东西。其实在这个阶段做数字出版产品，不仅要重视功能和使用价值，更应该重视产品能带给用户的情感需求，情感是用户体验中最重要的部分。

 

　　出版作为具备精神产品属性的商品，本来很大程度上就是为了满足马斯洛模型上三层的需求而存在的。很多成功产品的出发点简单而有效：某产品能让人找到志同道合的朋友，某产品能让人更加美丽，某产品能让人更好的展示自己，被人围绕的感觉真好……

 

　　知识是出版的功能之一，在别的产品堆功能的时候，数字出版产品经常在堆内容，却忘记了用户所需要的并不总是多多益善。出版数字产品，如果能带着新生的眼光去发掘每天折磨着大众的负面情感，也许你离成功就很近了！