IBM主管必须彻底明白的“三条准则”

　　美国国际商业机器公司，其英文缩写为“IBM”,是世界上最大的信息工业跨国公司，世界上最大的电子计算机制造销售公司。业务遍及160多个国家和地区，全球拥有雇员30多万人。IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，满足世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。IBM积极建设以“三条准则”、强化服务为核心价值观的企业文化，提升企业核心竞争力，成为计算机领域内的“蓝色巨人”。1969年，阿波罗宇宙飞船载着3名宇航员，首次登上了月球；1981年哥伦比亚号航天飞机成功地飞上太空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM无与伦比的智慧。

　　2014年，IBM在《财富》世界“500强”中排序第62位，年营业收入166.04亿美元。

　　“沃森哲学”是托马斯·沃森在创建IBM公司时设立的“行为准则”，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人都必须明白公司要求的是什么。小托马斯·沃森在接任IBM公司的总裁后，把“沃森哲学”发扬光大，以致延续至今。IBM公司在运营中，要求任何处于主管职位的人必须彻底明白“三条准则”，身体力行地遵循“三条准则”；必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道“三条准则”的重要性。IBM公司在会议、内部刊物、备忘录以及集会中所规定的事项，或在私人谈话中都可以发现“沃森哲学”贯彻在其中。“三条准则”一直牢记在公司每位员工的心中，任何一个行动及政策都直接受“三条准则”的影响和检验。“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。全体员工都知道，不仅是公司的成功，即使是个人的成功，也一样都是取决于员工对“三条准则”的遵循。托马斯·沃森创办公司杂志《思考》，富有使命感地为该杂志撰稿：他设立了IBM学校，为员工提供培训，他要求雇员在高唱“IBM之歌”中，培养对公司的忠诚。IBM的企业文化后来成为日本式管理的鼻祖。

　　“三条准则”是：第一，必须尊重个人；第二，必须尽可能给予顾客最好的服务；第三，必须追求优异的工作表现。